मणि एक युवा समाचार पत्रकार है और पिछले छह महीनों से व्यावसायिक उद्यमों द्वारा किए जा रहे दुराचरणों पर लेख लिख रहा है, जिनमें भ्रामक विज्ञापन, मिलावटी उत्पादों की आपूर्ति, खराब कार्य परिस्थितियाँ, पर्यावरण प्रदूषण, सरकारी अधिकारियों को रिश्वत देना आदि मुद्दे शामिल हैं। उसने यह मानना शुरू कर दिया है कि व्यापारी पैसा कमाने के लिए कुछ भी करने को तैयार रहते हैं। संयोग से उसे श्री रमन झुनझुनवाला का साक्षात्कार लेने का अवसर मिलता है, जो एक प्रमुख ट्रक निर्माण कंपनी के अध्यक्ष हैं और जो ग्राहकों, कर्मचारियों, निवेशकों के साथ-साथ अन्य सामाजिक समूहों के साथ निष्पक्ष व्यवहार के लिए जानी जाती है। इस साक्षात्कार के माध्यम से मणि को यह समझ विकसित होती है कि किसी व्यावसायिक उद्यम के लिए सामाजिक रूप से उत्तरदायी और नैतिक रूप से उच्च होने के साथ-साथ अत्यधिक लाभदायक होना भी संभव है। फिर वह व्यवसाय की सामाजिक उत्तरदायित्व और व्यावसायिक नैतिकता के बारे में और अधिक अध्ययन करने में जुट जाता है।

6.1 परिचय

एक व्यवसायिक उद्यम को ऐसे तरीकों से व्यापार करना और पैसा कमाना चाहिए जो समाज की अपेक्षाओं को पूरा करें। समाज में रहने वाले प्रत्येक व्यक्ति के पास समाज के प्रति कुछ दायित्व होते हैं। उसे सामाजिक मूल्यों और व्यवहार के मानदंडों का सम्मान करना होता है। एक व्यवसायिक उद्यम को समाज द्वारा औद्योगिक या वाणिज्यिक गतिविधियाँ चलाने और इस प्रकार लाभ कमाने की अनुमति दी जाती है। लेकिन व्यवसायिक उद्यम के लिए यह अनिवार्य है कि वह ऐसा कुछ भी न करे जो समाज के दृष्टिकोण से अवांछनीय हो। मिलावटी वस्तुओं का निर्माण और विक्री, भ्रामक विज्ञापन बनाना, बकाया करों का भुगतान न करना, पर्यावरण को प्रदूषित करना और श्रमिकों का शोषण करना कुछ ऐसे सामाजिक रूप से अवांछनीय व्यवहारों के उदाहरण हैं जो उद्यमों के लाभ को बढ़ा सकते हैं लेकिन समाज पर व्यापक रूप से प्रतिकूल प्रभाव डालते हैं। दूसरी ओर, अच्छी गुणवत्ता की वस्तुओं की आपूर्ति, स्वस्थ कार्य परिस्थितियों का निर्माण, ईमानदारी से करों का भुगतान, कारखाने में प्रदूषण नियंत्रण उपकरणों की स्थापना और ग्राहकों की शिकायतों की ईमानदारी से सुनवाई ऐसे सामाजिक रूप से वांछनीय व्यवहारों के उदाहरण हैं जो उद्यमों की छवि को बेहतर बनाते हैं और उन्हें लाभदायक भी बनाते हैं। वास्तव में, यह सामाजिक रूप से उत्तरदायी और नैतिक रूप से उच्च व्यवहार के माध्यम से है कि व्यवसायिक उद्यम स्थायी सफलता प्राप्त कर सकते हैं।

6.2 सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा

व्यवसाय की सामाजिक उत्तरदायित्व उसके उस दायित्व को संदर्भित करता है जिसमें वे निर्णय ले और कार्य करे जो हमारे समाज के उद्देश्यों और मूल्यों के अनुरूप वांछनीय हों। व्यावसायिक उद्यमों द्वारा सामाजिक उत्तरदायित्वों को ग्रहण करने का तात्पर्य है कि वे समाज की आकांक्षाओं का सम्मान करेंगे और अपने लाभ के हितों के साथ-साथ इन आकांक्षाओं की प्राप्ति में अपना सर्वश्रेष्ठ योगदान देंगे। यह विचार सामान्य धारणा के विपरीत है कि व्यवसाय का अस्तित्व केवल अपने स्वामियों के लिए लाभ अधिकतम करने के लिए होता है और सार्वजनिक भलाई की बात करना व्यर्थ है। इससे यह अनुसरण होता है कि एक उत्तरदायी व्यवसाय, और वास्तव में समाज का कोई भी उत्तरदायी सदस्य, अन्य लोगों के जीवन पर प्रभावों की उचित चिंता के साथ कार्य करना चाहिए।

इस अर्थ में, सामाजिक उत्तरदायित्व व्यवसाय के कानूनी उत्तरदायित्व से व्यापक होता है। कानूनी उत्तरदायित्व केवल कानून के अनुपालन से ही पूरा किया जा सकता है। सामाजिक उत्तरदायित्व उससे अधिक होता है। यह कानून द्वारा निर्धारित दायित्वों के साथ-साथ उन सामाजिक दायित्वों की भी मान्यता है जो कानून द्वारा आवृत्त नहीं हैं। दूसरे शब्दों में, सामाजिक उत्तरदायित्व में समाज के लाभ के लिए व्यवसायियों की ओर से स्वैच्छिक कार्य का एक तत्व सम्मिलित होता है।

6.3 सामाजिक उत्तरदायित्व की आवश्यकता

सामाजिक उत्तरदायित्व की बात आने पर सही काम क्या है? क्या एक व्यावसायिक उद्यम को अपने मालिकों के लाभ के लिए चलाया जाना चाहिए, जो अधिक से अधिक लाभ कमाना चाहते हैं, या फिर उसे समाज के अन्य वर्गों—जैसे ग्राहक, कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, सरकार और समुदाय—के हितों की सेवा के लिए उत्तरदायी होना चाहिए? सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा स्वयं सूचित करती है कि यह अनिवार्यतः एक नैतिक मुद्दा है, क्योंकि इसमें यह प्रश्न शामिल है कि फर्म की जिम्मेदारियों के संदर्भ में नैतिक रूप से क्या सही या गलत है। सामाजिक उत्तरदायित्व में स्वैच्छिक कार्य का भी एक तत्व होता है, जिसे व्यवसायी चाहें तो करें या न करें। वे यह तय करने की स्वतंत्रता भी प्रयोग कर सकते हैं कि वे समाज के विभिन्न वर्गों की सेवा किस सीमा तक करना चाहते हैं। वास्तव में, सभी व्यवसायी समाज के प्रति समान रूप से उत्तरदायी नहीं महसूस करते। कुछ समय से यह बहस चल रही है कि व्यवसाय को सामाजिक उत्तरदायित्व लेने चाहिए या नहीं। कुछ लोग दृढ़ता से मानते हैं कि एक फर्म को

कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व

कॉर्पोरेट सततता (Corporate sustainability) उस भूमिका को संदर्भित करती है जो कंपनियाँ सतत विकास के एजेंडे को पूरा करने में निभा सकती हैं और इसमें आर्थिक प्रगति, सामाजिक प्रगति और पर्यावरण संरक्षण के प्रति संतुलित दृष्टिकोण शामिल है।

CSR की कोई एक सर्वस्वीकृत परिभाषा नहीं है; प्रत्येक मौजूदा परिभाषा इस बात को रेखांकित करती है कि व्यवसायों का समाज पर क्या प्रभाव पड़ता है और समाज उनसे क्या अपेक्षाएँ रखता है।

i. यूरोपीय आयोग CSR को “उद्यमों की समाज पर पड़ने वाले प्रभावों के लिए उनकी जिम्मेदारी” के रूप में परिभाषित करता है।

ii. सस्टेनेबल डेवलपमेंट के लिए विश्व व्यापार परिषद (World Business Council for Sustainable Development) CSR को “आर्थिक विकास में योगदान देते हुए कार्यबल और उनके परिवारों के साथ-साथ समुदाय और समाज के जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए व्यवसाय द्वारा जारी निरंतर प्रतिबद्धता” के रूप में परिभाषित करती है।

भारत में CSR की अवधारणा कंपनी अधिनियम, 2013 की धारा 135 द्वारा शासित है, जिसे संसद के दोनों सदनों द्वारा पारित किया गया और 23 अगस्त 2013 को भारत के राष्ट्रपति द्वारा अनुमोदित किया गया।

अधिनियम के भीतर CSR प्रावधान उन कंपनियों पर लागू होते हैं जिनकी वार्षिक टर्नओवर 1,000 करोड़ या अधिक है, या निवल मूल्य ₹500 करोड़ या अधिक है, या निवल लाभ ₹5 करोड़ या अधिक है।

1. नए नियम, जो वित्तीय वर्ष 2014-15 से लागू हैं, कंपनियों को अपने बोर्ड सदस्यों—जिनमें कम-से-कम एक स्वतंत्र निदेशक हो—की एक CSR समिति गठित करने की आवश्यकता भी निर्धारित करते हैं।

2. अधिनियम कंपनियों को पिछले तीन वर्षों के औसत निवल लाभ का कम-से-कम 2 % CSR गतिविधियों पर खर्च करने को प्रोत्साहित करता है।

3. वे संकेतात्मक गतिविधियाँ, जो CSR के तहत एक कंपनी द्वारा किए जा सकते हैं, अधिनियम की अनुसूची VII में निर्दिष्ट की गई हैं।

4. केवल भारत में किए गए CSR कार्य ही विचार में लिए जाएँगे।

5. कर्मचारियों और उनके परिवारों के लिए विशेष रूप से आयोजित गतिविधियाँ CSR के अंतर्गत योग्य नहीं मानी जाएँगी।

केवल सामाजिक उत्तरदायित्व इसके मालिकों के प्रति है। कुछ अन्य, हालांकि, विपरीत दृष्टिकोण रखते हैं और तर्क देते हैं कि फर्म का सामाजिक उत्तरदायित्व है समाज के उन सभी वर्गों की सेवा करना जो उसके निर्णयों और कार्यों से प्रभावित होते हैं। यह समझना उपयोगी होगा कि व्यवसाय द्वारा सामाजिक उत्तरदायित्वों के ग्रहण के पक्ष और विपक्ष में कौन-कौन से तर्क दिए गए हैं।

6.3.1 सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष में तर्क

(i) अस्तित्व और वृद्धि का औचित्य: व्यवसाय का अस्तित्व मानवीय आवश्यकताओं की पूर्ति के लिए वस्तुओं और सेवाओं के प्रदान के लिए है। यद्यपि लाभ की प्रेरणा व्यवसाय गतिविधि को आरंभ करने का एक महत्वपूर्ण औचित्य है, इसे लोगों की सेवा के परिणाम के रूप में देखा जाना चाहिए। वास्तव में, व्यवसाय की समृद्धि और वृद्धि केवल समाज की निरंतर सेवा के माध्यम से ही संभव है। इस प्रकार, व्यवसाय द्वारा सामाजिक उत्तरदायित्व का ग्रहण उसके अस्तित्व और वृद्धि के लिए औचित्य प्रदान करता है।

(ii) फर्म के दीर्घकालिक हित: कोई फर्म और उसकी छवि दीर्घकाल में अधिकतम लाभ प्राप्त करती है जब उसका उच्चतम लक्ष्य ‘समाज की सेवा’ हो। जब समाज के बढ़ते हुए सदस्य—जिनमें श्रमिक, उपभोक्ता, शेयरधारक, सरकारी अधिकारी शामिल हैं—यह महसूस करते हैं कि व्यावसायिक उद्यम उनके सर्वोत्तम हित की सेवा नहीं कर रहा है, तो वे संबंधित उद्यम से अपना सहयोग वापस लेने लगते हैं। इसलिए, यदि कोई फर्म अपना सामाजिक उत्तरदायित्व पूर्ण करे तो यह उसके अपने हित में है। किसी भी फर्म की सार्वजनिक छवि भी बेहतर होती है जब वह सामाजिक लक्ष्यों का समर्थन करती है।

(iii) सरकारी विनियमन से बचाव: व्यवसाय के दृष्टिकोण से, सरकारी विनियमन अवांछनीय होते हैं क्योंकि वे स्वतंत्रता को सीमित करते हैं। इसलिए, यह माना जाता है कि व्यवसायी स्वेच्छा से सामाजिक उत्तरदायित्वों को स्वीकार करके सरकारी विनियमन की समस्या से बच सकते हैं, जिससे नए कानूनों की आवश्यकता को कम करने में मदद मिलती है।

(iv) समाज की रखरखाव: यहाँ तर्क यह है कि सभी संभावित परिस्थितियों के लिए कानून नहीं बनाए जा सकते। लोग जो महसूस करते हैं कि उन्हें व्यवसाय से उनका उचित नहीं मिल रहा है, वे कानून द्वारा नियंत्रित नहीं होने वाली सामाजिक विरोधी गतिविधियों का सहारा ले सकते हैं। इससे व्यवसाय के हितों को नुकसान हो सकता है। इसलिए, यह वांछनीय है कि व्यवसायिक उद्यम सामाजिक उत्तरदायित्वों को स्वीकार करें।

(v) व्यवसाय के पास संसाधनों की उपलब्धता: यह तर्क यह मानता है कि व्यवसायिक संस्थानों के पास मूल्यवान वित्तीय और मानव संसाधन होते हैं जिन्हें समस्याओं के समाधान के लिए प्रभावी रूप से उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय के पास प्रबंधन प्रतिभा और पूंजी संसाधनों का एक पूल होता है, जो वर्षों के व्यवसायिक गतिविधियों को संगठित करने के अनुभव द्वारा समर्थित होता है। यह समाज को अपनी समस्याओं से बेहतर तरीके से निपटने में मदद कर सकता है, यह देखते हुए कि इसके पास विशाल वित्तीय और मानव संसाधन उपलब्ध हैं।

(vi) समस्याओं को अवसरों में बदलना: पिछले तर्क से संबंधित एक अन्य तर्क यह है कि व्यवसाय ने जिस गौरवशाली इतिहास के साथ जोखिम भरी स्थितियों को लाभदायक सौदों में बदला है, वह न केवल सामाजिक समस्याओं का समाधान कर सकता है, बल्कि चुनौती को स्वीकार करके उन्हें प्रभावी रूप से उपयोगी भी बना सकता है। (vii) व्यवसाय करने के लिए बेहतर वातावरण: यदि व्यवसाय को ऐसे समाज में संचालित होना है जो विविध और जटिल समस्याओं से भरा है, तो उसकी सफलता की संभावना कम हो सकती है। इसलिए यह तर्क दिया जाता है कि व्यवसाय प्रणाली को ऐसी स्थिति आने से पहले कुछ करना चाहिए जब भारी सामाजिक बीमारियों के कारण उसके अस्तित्व पर ही संकट आ जाए। कम समस्याओं वाला समाज किसी फर्म के लिए अपना व्यवसाय चलाने के लिए बेहतर वातावरण प्रदान करता है।

(viii) सामाजिक समस्याओं के लिए व्यवसाय को उत्तरदायी ठहराना: यह तर्क दिया जाता है कि कुछ सामाजिक समस्याओं को व्यवसायिक उद्यमों ने स्वयं ही या तो उत्पन्न किया है या उन्हें बनाए रखा है। पर्यावरण प्रदूषण, असुरक्षित कार्यस्थल, सार्वजनिक संस्थाओं में भ्रष्टाचार और रोजगार में भेदभावपूर्ण प्रथाएं इनमें से कुछ समस्याएं हैं। इसलिए इन समस्याओं के समाधान में शामिल होना व्यवसाय का नैतिक दायित्व है, बजाय इसके कि वह केवल यह अपेक्षा करे कि अन्य सामाजिक एजेंसियां इनसे स्वयं निपटेंगी।

6.3.2 सामाजिक उत्तरदायित्व के विरुद्ध तर्क

सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रमुख विरोधी तर्क इस प्रकार हैं:

(i) लाभ अधिकतमीकरण उद्देश्य का उल्लंघन: इस तर्क के अनुसार, व्यवसाय का अस्तित्व केवल लाभ अधिकतमीकरण के लिए होता है। इसलिए, सामाजिक उत्तरदायित्व की कोई भी बात इस उद्देश्य के विरुद्ध है। वास्तव में, व्यवसाय अपने सामाजिक उत्तरदायित्व को सर्वोत्तम रूप से तभी पूरा कर सकता है जब वह दक्षता बढ़ाकर और लागत घटाकर लाभ अधिकतम करे।

(ii) उपभोक्ताओं पर बोझ: यह तर्क दिया जाता है कि प्रदूषण नियंत्रण और पर्यावरण संरक्षण जैसे सामाजिक उत्तरदायित्व बहुत खर्चीले होते हैं और अक्सर भारी वित्तीय निवेश की आवश्यकता होती है। ऐसी परिस्थितियों में, व्यवसायी इस सामाजिक उत्तरदायित्व का बोझ स्वयं वहन करने के बजाय उपभोक्ताओं से अधिक कीमतें वसूलकर स्थानांतरित कर देते हैं। इसलिए, सामाजिक उत्तरदायित्व के नाम पर उपभोक्ताओं पर कर लगाना अनुचित है।

(iii) सामाजिक कौशल की कमी: सभी सामाजिक समस्याओं को व्यावसायिक समस्याओं की तरह हल नहीं किया जा सकता। वास्तव में, व्यवसायियों के पास सामाजिक समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक समझ और प्रशिक्षण नहीं होता। इसलिए, इस तर्क के अनुसार, सामाजिक समस्याओं को अन्य विशेषज्ञ एजेंसियों द्वारा हल किया जाना चाहिए।

(iv) व्यापक जन समर्थन की कमी: यहाँ तर्क यह है कि आम जनता को सामाजिक कार्यक्रमों में व्यवसाय की भागीदारी या हस्तक्षेप पसंद नहीं आता। इसलिए, सामाजिक समस्याओं के समाधान में सार्वजनिक विश्वास और सहयोग की कमी के कारण व्यवसाय सफलतापूर्वक संचालित नहीं हो सकता।

6.3.3 सामाजिक उत्तरदायित्व की वास्तविकता

उपरोक्त तर्कों के आधार पर सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में, कोई आश्चर्यचकित हो सकता है कि व्यवसायी वास्तव में क्या करते हैं। क्या वे लाभ अधिकतमीकरण पर ध्यान केंद्रित करते हैं? या क्या वे सामाजिक लक्ष्यों का समर्थन करते हैं? तथ्य यह है कि व्यवसायियों के दृष्टिकोण में हाल के वर्षों में हुए सबसे महत्वपूर्ण परिवर्तनों में से एक यह है कि उन्हें यह एहसास हुआ है कि लाभदायक गतिविधि के माध्यम से अपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के अलावा उनके पास सामाजिक दायित्वों को पूरा करने की भी जिम्मेदारी है। निश्चित रूप से, इस एहसास का एक हिस्सा वास्तविक नहीं है और यह केवल बाहरी दिखावा है, जिसे निजी उद्यम के अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक माना जाता है। लेकिन साथ ही यह भी नकारा नहीं जा सकता कि निजी व्यवसाय आंशिक रूप से इस कठोर वास्तविकता को समझता और स्वीकार करता है कि एक निजी स्वामित्व वाली फर्म को लोकतांत्रिक समाज की चुनौती का सामना करना पड़ता है, जहां सभी लोगों के पास कुछ मानव अधिकार होते हैं और इसलिए वे व्यवसाय से उत्तरदायित्वपूर्ण व्यवहार की मांग कर सकते हैं। जब तक व्यवसाय अपने घर को व्यवस्थित नहीं करता, अपना दृष्टिकोण नहीं बदलता और समाज के एक अंग के रूप में अपनी वैध भूमिका निभाने के लिए तैयार नहीं होता, तब तक उसकी सफलता की संभावना बहुत कम है। यहां यह उपयोगी होगा कि हम कुछ कारणों और कारकों पर विचार करें, जिन्होंने व्यवसायियों को अपने उत्तरदायित्वों पर विचार करने के लिए मजबूर और प्रेरित किया है और उन परिस्थितियों पर जो सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति व्यवसाय की चिंता के विकास के लिए अनुकूल रही हैं। उनमें से कुछ अधिक महत्वपूर्ण इस प्रकार हैं:

(i) सार्वजनिक विनियमन का खतरा: आज के लोकतांत्रिक रूप से निर्वाचित सरकारों से कल्याणकारी राज्य के रूप में कार्य करने की अपेक्षा की जाती है जिसके तहत उन्हें समाज के सभी वर्गों का ध्यान रखना होता है। इस प्रकार, जहां व्यावसायिक संस्थाएं सामाजिक रूप से जिम्मेदारी रहित तरीके से कार्य करती हैं, वहां लोगों के हितों की रक्षा के लिए उन्हें विनियमित करने के लिए कार्रवाई की जाती है। सार्वजनिक विनियमन के इस खतरे के कारण व्यावसायिक उद्यम सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति चिंतित महसूस करता है।

(ii) श्रम आंदोलन का दबाव: पिछली एक सदी के दौरान श्रमिक कहीं अधिक शिक्षित और संगठित हो गए हैं। तदनुसार, विश्व भर में कार्यशील वर्ग के लिए लाभ प्राप्त करने के लिए श्रम आंदोलन बहुत शक्तिशाली हो गया है। इसने व्यावसायिक उद्यमों को श्रमिकों की कल्याणकारी स्थिति पर उचित ध्यान देने के लिए बाध्य किया है, इसके बजाय कि वे ‘नियुक्ति और बर्खास्तगी’ की नीति का पालन करें जिसके तहत वे श्रमिकों से अपनी इच्छानुसार व्यवहार कर सकते थे।

(iii) उपभोक्ता चेतना का प्रभाव: शिक्षा और जनसंचार माध्यमों के विकास और बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा ने उपभोक्ता को उसके अधिकारों और बाजार बलों को निर्धारित करने की शक्ति के प्रति सजग बना दिया है। कैविएट एम्प्टर (या खरीदार सावधान रहे) के सिद्धांत को ‘ग्राहक राजा है’ के सिद्धांत ने प्रतिस्थापित कर दिया है। व्यावसायिक उद्यमों ने ग्राहक-केंद्रित नीतियों का अनुसरण करना शुरू कर दिया है।

(iv) व्यावसायिक सामाजिक मानकों का विकास: व्यवसायों को अब केवल धन-लोभी संस्थाओं के रूप में नहीं देखा जाता, जिन्हें किसी भी कीमत पर पैसा बनाने और किसी भी प्रकार की व्यावसायिक प्रथाओं को अपनाकर बच निकलने की छूट दी जा सके। नए सामाजिक मानक व्यावसायिक उद्यमों की आर्थिक गतिविधियों को वैध मानते हैं, परंतु इस शर्त के साथ कि उन्हें सामाजिक आवश्यकताओं की भी पूर्ति करनी होगी। कोई भी व्यवसाय समाज से अलग-थलग नहीं चलाया जा सकता। यह समाज ही है जो व्यवसायों को अस्तित्व में आने और बढ़ने की अनुमति देता है, और सामाजिक मानकों के आधार पर ही अंततः व्यावसायिक कार्यों का मूल्यांकन किया जाता है।

(v) व्यावसायिक शिक्षा का विकास: सामाजिक उत्तरदायित्व से भरपूर व्यावसायिक शिक्षा के विकास ने अधिक से अधिक लोगों को व्यवसाय के सामाजिक उद्देश्य के प्रति जागरूक बनाया है। शिक्षित लोग—चाहे वे उपभोक्ता हों, निवेशक हों, कर्मचारी हों या मालिक—सामाजिक मुद्दों के प्रति पहले की तुलना में अधिक संवेदनशील हो गए हैं, जब ऐसी शिक्षा उपलब्ध नहीं थी।

(vi) सामाजिक हित और व्यावसायिक हित के बीच संबंध: व्यावसायिक उद्यमों ने यह बात समझना शुरू कर दिया है कि सामाजिक हित और व्यावसायिक हित परस्पर विरोधाभासी नहीं हैं, बल्कि ये एक-दूसरे के पूरक हैं। यह भावना कि व्यवसाय समाज के शोषण के माध्यम से ही बढ़ सकता है, अब इस विश्वास में बदल गई है कि व्यवसाय का दीर्घकालिक लाभ समाज की भलाई करने में निहित है। इसी प्रकार, व्यवसाय जैसी उपयोगी संस्था को आधुनिक सभ्य समाज का एक अनिवार्य अंग माना जाता है।

(vii) व्यावसायिक, प्रबंधकीय वर्ग का विकास: विश्वविद्यालयों और विशिष्ट प्रबंधन संस्थानों में व्यावसायिक प्रबंधन शिक्षा ने व्यावसायिक प्रबंधकों के एक अलग वर्ग का सृजन किया है, जिनकी सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति दृष्टिकोण पूर्व के स्वामी-प्रबंधकों की तुलना में पूरी तरह भिन्न है। व्यावसायिक प्रबंधक केवल लाभ के उद्देश्यों का अनुसरण करने की अपेक्षा अपने उद्यमों को सफलतापूर्वक चलाने के लिए समाज में विभिन्न हित समूहों को संतुष्ट करने में अधिक रुचि रखते हैं।

इन और कई अन्य सामाजिक तथा आर्थिक बलों ने मिलकर व्यापार को एक सामाजिक-आर्थिक गतिविधि बना दिया है। व्यापार अब केवल एक व्यवसाय नहीं रह गया है; यह एक आर्थिक संस्था है जिसे अपने अल्पकालिक और दीर्घकालिक आर्थिक हितों को उस समाज की मांगों के साथ सामंजस्य स्थापित करना होता है जिसमें वह कार्य करती है। अनिवार्य रूप से, यही कारण है जो व्यापार के सामान्य और विशिष्ट सामाजिक उत्तरदायित्वों को जन्म देता है। यद्यपि इस तथ्य से इनकार नहीं किया जा सकता कि व्यापार अनिवार्य रूप से एक आर्थिक उद्यम है और इसे अंततः अपने आर्थिक प्रदर्शन के आधार पर उचित ठहराना होगा, यह भी सत्य है कि व्यापार समाज का एक अंग है और इस प्रकार इसे समाज की भूमिकाओं और उत्तरदायित्वों को पूरा करके अपने अस्तित्व को उचित ठहराना होगा।

6.4 सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रकार

व्यापार के सामाजिक उत्तरदायित्व को व्यापक रूप से चार श्रेणियों में बांटा जा सकता है, जो इस प्रकार हैं:

(क) आर्थिक उत्तरदायित्व:
एक व्यापारिक उद्यम मूलतः एक आर्थिक इकाई है, और इसलिए इसका प्राथमिक सामाजिक उत्तरदायित्व आर्थिक है—अर्थात् ऐसे वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन करना जो समाज चाहता है और उन्हें लाभ पर बेचना। इस उत्तरदायित्व के निर्वहन में बहुत कम विवेक की गुंजाइश होती है।

(ख) कानूनी उत्तरदायित्व:
प्रत्येक व्यवसाय का यह उत्तरदायित्व है कि वह देश के कानूनों के अंतर्गत संचालित हो। चूँकि ये कानून समाज की भलाई के लिए बनाए गए हैं, इसलिए कानून का पालन करने वाला उद्यम स्वयं में एक सामाजिक रूप से उत्तरदायी उद्यम है।

(ग) नैतिक उत्तरदायित्व:
इसमें वह व्यवहार सम्मिलित है जो समाज द्वारा अपेक्षित होता है परंतु कानून में संहिताबद्ध नहीं होता। उदाहरण के लिए, किसी उत्पाद का विज्ञापन करते समय लोगों की धार्मिक भावनाओं और गरिमा का सम्मान करना। इस उत्तरदायित्व के निर्वहन में स्वैच्छिक कार्य की भावना होती है।

(घ) विवेकाधीन उत्तरदायित्व:
इससे तात्पर्य उन शुद्ध रूप से स्वैच्छिक दायित्वों से है जो एक उद्यम अपने ऊपर लेता है, जैसे कि शैक्षणिक संस्थाओं को दान देना या बाढ़ या भूकंप से प्रभावित लोगों की सहायता करना। कंपनी के प्रबंधन का यह उत्तरदायित्व है कि वह सट्टेबाजी से बचकर और केवल ऐसे स्वस्थ व्यापारिक उपक्रमों को अपनाकर पूँजी निवेश की सुरक्षा सुनिश्चित करे जो निवेश पर अच्छा प्रतिफल देते हों।

6.5 विभिन्न हितधारक समूहों के प्रति सामाजिक उत्तरदायित्व

एक बार जब व्यवसाय के सामाजिक उद्देश्य को मान्यता मिल जाती है, तो यह जानना महत्वपूर्ण हो जाता है कि व्यवसाय और उसके प्रबंधन किसके प्रति और किसके लिए उत्तरदायी हैं। स्पष्टतया, एक व्यवसायिक इकाई को यह तय करना होता है कि उसे सामाजिक उद्देश्यों को किन-किन क्षेत्रों में पूरा करना चाहिए। कुछ विशिष्ट उत्तरदायित्व और उद्यम इस प्रकार रूपरेखित किए जा सकते हैं:

(i) शेयरधारकों या मालिकों के प्रति उत्तरदायित्व: एक व्यवसायिक उद्यम की जिम्मेदारी होती है कि वह शेयरधारकों या मालिकों को उनकी पूँजी निवेश पर उचित लाभ प्रदान करे और ऐसे निवेश की सुरक्षा सुनिश्चित करे। कंपनी के रूप में संगठित कॉर्पोरेट उद्यम को शेयरधारकों को अपने कार्यों तथा भविष्य की वृद्धि की योजनाओं के बारे में नियमित, सटीक और पूरी जानकारी भी उपलब्ध करानी चाहिए।

(ii) श्रमिकों के प्रति उत्तरदायित्व: एक उद्यम का प्रबंधन श्रमिकों को अर्थपूर्ण कार्य के अवसर प्रदान करने के लिए भी उत्तरदायी है। उसे कार्य की सही परिस्थितियाँ बनाने का प्रयास करना चाहिए ताकि वह श्रमिकों का सहयोग प्राप्त कर सके। उद्यम को श्रमिकों के संघ बनाने के लोकतांत्रिक अधिकारों का सम्मान करना चाहिए। श्रमिक को उचित मजदूरी और प्रबंधन से उचित व्यवहार की भी गारंटी दी जानी चाहिए।

(iii) उपभोक्ताओं के प्रति उत्तरदायित्व: उपभोक्ताओं को उचित मूल्य पर सही गुणवत्ता और मात्रा में वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति करना किसी उद्यम का अपने ग्राहकों के प्रति उत्तरदायित्व है। उद्यम को मिलावट, खराब गुणवत्ता, वांछित सेवा और ग्राहकों के प्रति शिष्टाचार की कमी, भ्रामक और बेईमान विज्ञापन आदि के खिलाफ उचित सावधानी बरतनी चाहिए। उन्हें उत्पाद, कंपनी और अन्य ऐसे मामलों की जानकारी का अधिकार भी होना चाहिए जो उनकी खरीद निर्णय से संबंधित हैं।

(iv) सरकार और समुदाय के प्रति उत्तरदायित्व: कोई भी उद्यम देश के कानूनों का सम्मान करे और नियमित रूप से और ईमानदारी से करों का भुगतान करे। उसे एक अच्छा नागरिक बनकर व्यवहार करना चाहिए और समाज के स्वीकृत मूल्यों के अनुसार कार्य करना चाहिए। उसे प्राकृतिक पर्यावरण की रक्षा करनी चाहिए और बुरे, अपशिष्ट, धुएँ वाले चिमनियों, बदसूरत इमारतों, गंदे कार्य स्थितियों से बचना चाहिए। उसे विभिन्न समूहों के लोगों के साथ निरंतर संवाद के माध्यम से समाज में एक उचित छवि भी विकसित करनी चाहिए।

6.6 व्यापार और पर्यावरण संरक्षण

पर्यावरण का संरक्षण एक गंभीर मुद्दा है जो व्यापार प्रबंधकों और निर्णय निर्माताओं के समक्ष है। पर्यावरण को मनुष्य के परिवेश की समग्रता के रूप में परिभाषित किया गया है — प्राकृतिक और मानव निर्मित दोनों। ये परिवेश संसाधनों के रूप में भी होते हैं, जो मानव जीवन के लिए उपयोगी हैं। ये संसाधन प्राकृतिक संसाधन हो सकते हैं जैसे भूमि, जल, वायु, जीव-जंतु और वनस्पति तथा कच्चे माल; या मानव निर्मित संसाधन जैसे सांस्कृतिक धरोहर, सामाजिक-आर्थिक संस्थाएं और लोग। यह व्यापक रूप से माना जाता है कि पर्यावरण की गुणवत्ता तेजी से बिगड़ रही है, विशेष रूप से औद्योगिक गतिविधियों के कारण। यह दृश्य हमारे देश के विभिन्न राज्यों में कानपुर, जयपुर, दिल्ली, पानीपत, कोलकाता और अन्य प्रमुख शहरों के आसपास सामान्य है। इनके उत्सर्जन लोगों के स्वास्थ्य पर गंभीर प्रभाव डाल रहे हैं। प्रदूषण — पर्यावरण में हानिकारक पदार्थों का इंजेक्शन — वास्तव में बड़े पैमाने पर औद्योगिक उत्पादन का परिणाम है। चूंकि सामग्री और ऊर्जा के उपयोग में कुछ अपशिष्ट अपरिहार्य है, इसलिए निर्माताओं के समक्ष इस अपशिष्ट के प्रतिकूल प्रभाव को उचित प्रौद्योगिकियों के उपयोग से न्यूनतम करने की बड़ी चुनौती है। पर्यावरण का संरक्षण हम सभी के लिए अच्छा है।

प्रदूषण वायु, भूमि और जल के भौतिक, रासायनिक और जैविक लक्षणों को बदल देता है। प्रदूषण मानव जीवन और अन्य प्रजातियों के जीवन को नुकसान पहुँचाता है। यह जीवन की स्थितियों को भी खराब करता है जबकि कच्चे माल के संसाधनों को बर्बाद या समाप्त करता है। देश की सांस्कृतिक धरोहर भी प्रभावित होती है और सभी ऐतिहासिक स्मारकों की रक्षा करना तेजी से कठिन होता जा रहा है। प्रदूषण इसलिए मौजूद है क्योंकि पर्यावरण केवल सीमित मात्रा में प्रदूषकों और अपशिष्टों को अवशोषित कर सकता है। कुछ खतरनाक अपशिष्ट या विषाक्त उप-उत्पाद और रसायनों को खतरनाक प्रदूषक कहा जाता है क्योंकि उनमें विषाक्त लक्षण होते हैं जिन्हें पर्यावरण आत्मसात नहीं कर सकता। प्रदूषण इस प्रकार पर्यावरण की गुणवत्ता, मानव स्वास्थ्य और प्राकृतिक तथा मानव निर्मित संसाधनों को नुकसान के जोखिम पैदा करता है। पर्यावरण की सुरक्षा प्रत्यक्ष रूप से प्रदूषण के नियंत्रण से संबंधित है।

6.6.1 प्रदूषण के कारण

यह मान्य होना चाहिए कि हमारे समाज के सभी क्षेत्र, अर्थात् उद्योग, सरकार, कृषि, खनन, ऊर्जा, परिवहन, निर्माण और उपभोक्ता, अपशिष्ट उत्पन्न करते हैं।
अपशिष्टों में प्रदूषक होते हैं जो उत्पादन या उपभोग की प्रक्रिया के दौरान त्यागे गए रासायनिक पदार्थ होते हैं। प्रदूषण इन प्रदूषकों के कारण होता है जो पर्यावरण में इसकी समाहन क्षमता से अधिक मात्रा में छोड़े जाते हैं। विभिन्न प्रदूषण स्रोतों में से उद्योग अपशिष्ट का एक प्रमुख उत्पादक है, दोनों ही दृष्टि से—मात्रा और विषाक्तता। उत्पादन, वितरण, परिवहन, भंडारण, वस्तुओं और सेवाओं के उपभोग जैसी व्यावसायिक गतिविधियाँ पर्यावरणीय प्रदूषण समस्याओं के सबसे गंभीर स्रोत माने जाते हैं। कई व्यावसायिक उद्यम (i) वायु, (ii) जल, (iii) भूमि और (iv) ध्वनि प्रदूषण का कारण बनने के लिए उत्तरदायी रहे हैं।

इन प्रकारों के प्रदूषणों को इस प्रकार वर्णित किया गया है:

(i) वायु प्रदूषण: वायु प्रदूषण कारकों के संयोजन का परिणाम है जो वायु की गुणवत्ता को घटाता है। यह मुख्यतः कार्बन मोनोऑक्साइड के कारण होता है जो ऑटोमोबाइलों द्वारा उत्सर्जित होता है और वायु प्रदूषण में योगदान देता है। इसी प्रकार, विनिर्माण संयंत्रों से निकलने वाला धुआँ और अन्य रसायन वायु को प्रदूषित करते हैं। परिणामस्वरूप वायु प्रदूषण ने ओज़ोन परत में छिद्र बना दिया है जिससे पृथ्वी का खतरनाक रूप से तापमान बढ़ रहा है।

पर्यावरणीय समस्याएं

संयुक्त राष्ट्र ने आठ ऐसी समस्याओं की पहचान की है जो प्राकृतिक पर्यावरण को नुकसान पहुंचाती हैं। ये हैं:

(i) ओज़ोन की कमी

(v) ताजे पानी की गुणवत्ता और मात्रा

(ii) वैश्विक तापन

(vi) वनों की कटाई

(iii) ठोस और खतरनाक अपशिष्ट

(vii) भूमि का अपकर्षण

(iv) जल प्रदूषण

(viii) जैव विविधता को खतरा

(ii) जल प्रदूषण: जल मुख्य रूप से रसायनों और अपशिष्टों के डंपिंग से प्रदूषित होता है। वर्षों से व्यावसायिक उद्यम नदियों, झरनों और झीलों में बिना किसी परिणाम की परवाह किए अपशिष्ट डालते रहे हैं। जल प्रदूषण ने कई जानवरों की मौत का कारण बना है और मानव जीवन के लिए गंभीर खतरा पैदा किया है।

(iii) भूमि प्रदूषण: जमीन पर विषैले अपशिष्टों के डंपिंग से भूमि प्रदूषण होता है। इससे भूमि की गुणवत्ता खराब होती है और वह कृषि या वृक्षारोपण के लिए अनुपयुक्त हो जाती है। पहले से ही क्षतिग्रस्त भूमि की गुणवत्ता को पुनः बहाल करना एक बड़ी समस्या है।

(iv) ध्वनि प्रदूषण: कारखानों और वाहनों के चलने से उत्पन्न शोर केवल परेशानी का स्रोत नहीं है बल्कि यह एक गंभीर स्वास्थ्य खतरा भी है। ध्वनि प्रदूषण कई बीमारियों का कारण बन सकता है जैसे सुनने की क्षमता का ह्रदय की गड़बड़ी और मानसिक विकार।

6.6.2 प्रदूषण नियंत्रण की आवश्यकता

प्रदूषण की रोकथाम या नियंत्रण आवश्यक है बेशकीमती पर्यावरणीय संसाधनों को संरक्षित करने और पर्यावरण की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए ताकि संरक्षित संसाधनों का उपयोग मानवता के लाभ और लोगों के स्वास्थ्य एवं कल्याण में सुधार के लिए किया जा सके। किसी विशेष माध्यम (हवा, पानी, भूमि) को होने वाले नुकसान की मात्रा प्रदूषक के प्रकार, निपटाए गए प्रदूषक की मात्रा और प्रदूषण स्रोत से दूरी के अनुसार भिन्न होती है। लेकिन सभी प्रदूषक पर्यावरण की गुणवत्ता को बदल देते हैं और इसे किसी न किसी सीमा तक सामान्य जीवन को संरक्षित करने के लिए अनुपयुक्त बना देते हैं। लोग अब प्रदूषण उत्पन्न करने वाली गतिविधियों के खिलाफ जोर से अपनी आवाज उठा रहे हैं। व्यावसायिक उद्यम पर्यावरण विनाश से अप्रभावित नहीं रह सकते। उन्हें प्रदूषण नियंत्रण के लिए उपयुक्त उपाय अपनाने की आवश्यकता है न केवल उनके खिलाफ आलोचनाओं से बचने के लिए बल्कि ऐसे उपायों के अन्य लाभों का आनंद लेने के लिए भी। प्रदूषण नियंत्रण के पक्ष में कुछ महत्वपूर्ण कारण इस प्रकार हैं:

(i) स्वास्थ्य खतरों में कमी: बढ़ते साक्ष्य हैं कि कई बीमारियां जैसे कैंसर, दिल के दौरे और फेफड़ों की जटिलताएं पर्यावरण में मौजूद प्रदूषकों के कारण होती हैं। प्रदूषण नियंत्रण उपाय न केवल ऐसी बीमारियों की गंभीरता को रोक सकते हैं बल्कि पृथ्वी पर स्वस्थ जीवन के लिए सहायक भी हो सकते हैं।

(ii) देयता के जोखिम में कमी: यह संभव है कि कोई उद्यम उन लोगों को मुआवज़ा देने के लिए उत्तरदायी ठहराया जाए जो उसके द्वारा पर्यावरण में छोड़ी गई गैसीय, द्रव और ठोस अपशिष्टों की विषाक्तता से प्रभावित हुए हैं। इसलिए, देयता के जोखिम को कम करने के लिए अपने परिसर में प्रदूषण नियंत्रण उपकरण लगाना एक सुदृढ़ व्यावसायिक नीति है।

(iii) लागत बचत: प्रभावी प्रदूषण नियंत्रण कार्यक्रम की आवश्यकता व्यवसाय के संचालन की लागत बचाने के लिए भी होती है। लागत बचत विशेष रूप से तब स्पष्ट होती है जब अनुचित उत्पादन तकनीक अधिक अपशिष्ट उत्पन्न करती है जिससे अपशिष्ट निपटान की लागत और संयंत्रों की सफाई की लागत अधिक हो जाती है।

(iv) सुधरी हुई सार्वजनिक छवि: जैसे-जैसे समाज पर्यावरण की गुणवत्ता के प्रति अधिक सजग होता जा रहा है, वैसे-वैसे किसी संस्था की अपशिष्ट नियंत्रण के लिए नीतियाँ और प्रथाएँ उसके कार्य के प्रति लोगों के दृष्टिकोण को प्रभावित करेंगी। वह संस्था जो पर्यावरण के लिए कार्य करती है, वह एक अच्छी प्रतिष्ठा का आनंद ले सकेगी और एक सामाजिक रूप से उत्तरदायी उद्यम के रूप में देखी जाएगी।

(v) अन्य सामाजिक लाभ: प्रदूषण नियंत्रण से कई अन्य लाभ प्राप्त होते हैं जैसे कि बेहतर दृश्यता, स्वच्छ इमारतें, बेहतर जीवन की गुणवत्ता और शुद्ध रूप में प्राकृतिक उत्पादों की उपलब्धता।

6.6.3 पर्यावरण संरक्षण में व्यवसाय की भूमिका

चूँकि पर्यावरण की गुणवत्ता हम सभी के लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए इसे खराब होने से बचाने की सामूहिक जिम्मेदारी हम सभी की है। चाहे वह सरकार हो, व्यावसायिक उद्यम हों, उपभोक्ता हों, श्रमिक हों या समाज के अन्य सदस्य, प्रत्येक व्यक्ति पर्यावरण को प्रदूषित करने से रोकने के लिए कुछ न कुछ कर सकता है। सरकार खतरनाक उत्पादों पर प्रतिबंध लगाने वाले कानून बना सकती है। उपभोक्ता, श्रमिक और समाज के सदस्य कुछ विशेष उत्पादों के प्रयोग से बच सकते हैं और ऐसे कार्य नहीं कर सकते जो पर्यावरण के अनुकूल न हों।

व्यावसायिक उद्यमों को, फिर भी, पर्यावरणीय समस्याओं के समाधान के लिए अपने स्वयं के उपाय प्रस्तुत करने में अग्रणी भूमिका निभानी चाहिए। प्रत्येक व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी है कि वह न केवल सभी प्रकार के प्रदूषण को रोकने के लिए कदम उठाए बल्कि पर्यावरणीय संसाधनों की रक्षा भी करे। व्यावसायिक उद्यम धन, रोजगार, व्यापार और प्रौद्योगिकी के प्रमुख स्रष्टा होते हैं। वे विशाल वित्तीय, भौतिक और मानव संसाधनों का भी आदेश देते हैं। उनके पास स्रोत पर प्रदूषकों को नियंत्रित करके निवारक दृष्टिकोण के साथ पर्यावरणीय प्रदूषण समस्याओं को हल करने का ज्ञान भी है। अधिकांश मामलों में, उत्पादन प्रक्रिया में संशोधन या परिवर्तन, उपकरणों का पुनः डिज़ाइन, निम्न गुणवत्ता वाले पदार्थों को बेहतर वालों से प्रतिस्थापित करना या अन्य नवीन दृष्टिकोण प्रदूषण को काफी हद तक कम या पूरी तरह समाप्त कर सकते हैं। कुछ विशिष्ट कदम जो व्यावसायिक उद्यम पर्यावरण संरक्षण के लिए उठा सकते हैं, नीचे दिए गए हैं:

(i) उद्यम के शीर्ष प्रबंधन द्वारा पर्यावरण संरक्षण और प्रदूषण रोकथाम के लिए कार्य संस्कृति बनाने, बनाए रखने और विकसित करने के लिए एक निश्चित प्रतिबद्धता।

(ii) यह सुनिश्चित करना कि पर्यावरण संरक्षण के प्रति प्रतिबद्धता उद्यम के सभी विभागों और कर्मचारियों द्वारा साझा की जाती है।

(iii) उच्च गुणवत्ता वाले कच्चे माल की खरीद, बेहतर तकनीक का उपयोग, अपशिष्टों के निपटान और उपचार के वैज्ञानिक तरीकों के उपयोग और प्रदूषण नियंत्रण के उद्देश्य से कर्मचारी कौशल विकसित करने के लिए स्पष्ट नीतियों और कार्यक्रमों का विकास।

(iv) प्रदूषण की रोकथाम के लिए सरकार द्वारा बनाए गए कानूनों और नियमों का पालन।

(v) खतरनाक पदार्थों के प्रबंधन, प्रदूषित नदियों की सफाई, वृक्षारोपण और वनों की कटाई की जांच से संबंधित सरकारी कार्यक्रमों में भागीदारी।

(vi) पर्यावरण संरक्षण के संदर्भ में प्रगति को बढ़ाने के लिए लागत और लाभों के संदर्भ में प्रदूषण नियंत्रण कार्यक्रमों का आवधिक मूल्यांकन।

(vii) आपूर्तिकर्ताओं, डीलरों और ग्राहकों के साथ तकनीकी जानकारी और अनुभव साझा करने के लिए शैक्षिक कार्यशालाओं और प्रशिक्षण सामग्रियों की व्यवस्था ताकि उन्हें प्रदूषण नियंत्रण कार्यक्रमों में सक्रिय रूप से शामिल किया जा सके।

6.7 व्यावसायिक नैतिकता

सामाजिक दृष्टिकोण से, व्यवसाय लोगों को वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति करने के लिए मौजूद है। व्यक्तिगत दृष्टिकोण से, एक व्यावसायिक फर्म का प्राथमिक उद्देश्य लाभ कमाना है। कोई यह उम्मीद कर सकता है कि फर्म के व्यक्तिगत लक्ष्य संघर्ष में नहीं होंगे

भारत में पर्यावरण संरक्षण (सरकार द्वारा उठाए गए कदम)

1. कानून: भारत के संविधान में राज्य नीति के निर्देशक तत्व पर्यावरण की सुरक्षा पर बल देते हैं। कुछ कानून इस प्रकार बनाए गए हैं:

i. वन्यजीव संरक्षण अधिनियम, 1972

ii. जल (प्रदूषण की रोकथाम और नियंत्रण) अधिनियम, 1974; 1974 और 1988 में संशोधित

iii. वायु (प्रदूषण की रोकथाम और नियंत्रण) अधिनियम, 1974; 1974 और 1988 में संशोधित

iv. पर्यावरण (संरक्षण) अधिनियम, 1986

v. वन (संरक्षण) अधिनियम, 1980; 1988 में संशोधित

vi. खतरनाक अपशिष्ट अधिनियम, 1989

2. विनियम: सरकार द्वारा प्रशासनिक आदेश/नीति दिशानिर्देश जारी किए गए हैं। भारत सरकार ने 1980 में एक अलग पर्यावरण विभाग बनाया।

3. कुछ नियामक निकाय या अर्ध-न्यायिक प्राधिकरण स्थापित किए गए हैं, जैसे:

• राष्ट्रीय वनीकरण और पारिस्थितिक विकास बोर्ड, और
• राष्ट्रीय बंजर भूमि विकास बोर्ड

4. शहरों में विनिर्माण इकाइयों को बंद किया गया है। दिल्ली उच्च न्यायालय ने दिल्ली से विनिर्माण इकाइयों को बाहर स्थानांतरित करने और उन्हें बंद करने का आदेश दिया। इसी प्रकार, अदालतों ने आगरा शहर से लोहा-कास्ट इकाइयों को हटाने और कानपुर से विनिर्माण कारखानों को स्थानांतरित करने का आदेश दिया है।

5. पर्यावरण शिक्षा पर विभिन्न कार्यक्रम और जागरूकता तथा संसाधन निर्माण पर सेमिनार नियमित रूप से आयोजित किए जा रहे हैं।

6. सरकार ने पर्यावरण कार्य योजना (EAP) भी तय की है।

समाज के उद्देश्यों के साथ। हालांकि, व्यावसायिक उद्यम मानवों द्वारा संचालित होते हैं जिनके निर्णय और कार्य हमेशा समाज की अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं हो सकते। कोई उद्यम आर्थिक प्रदर्शन (जैसे राजस्व, लागत और लाभ) के मामले में अच्छा हो सकता है, लेकिन सामाजिक प्रदर्शन जैसे उचित गुणवत्ता और उचित मूल्य पर उत्पादों की आपूर्ति के मामले में खराब हो सकता है। यह प्रश्न उठाता है कि समाज के दृष्टिकोण से क्या सही या गलत है। इस प्रश्न का उत्तर महत्वपूर्ण है क्योंकि व्यावसायिक उद्यम समाज की उपज हैं और समाज से प्रभावित होते हैं। उन्हें समाज की प्राथमिकताओं या मूल्यों की व्याख्या करनी होती है और उनके अनुरूप समायोजन करना होता है। नैतिकता का विषय व्यक्तिगत भलाई और सामाजिक भलाई के बीच संबंध स्थापित करने से संबंधित है।

6.7.1 व्यावसायिक नैतिकता की अवधारणा

शब्द ‘नैतिकता’ की उत्पत्ति ग्रीक शब्द ‘इथिक्स’ से हुई है जिसका अर्थ है चरित्र; समूह या समाज में प्रचलित मानदंड, आदर्श या नैतिकता। नैतिकता इस बात से संबंधित है कि मानव व्यवहार में क्या सही है और क्या गलत है, जिसे किसी विशेष गतिविधि के क्षेत्र में समाज द्वारा स्वीकृत आचरण/व्यवहार के मानक रूप के आधार पर आंका जाता है। नैतिकता को उन सभी नैतिक मूल्यों के रूप में देखा जा सकता है जो समाज मानवों की क्रियाओं से जोड़ता है। नैतिकता उन संहिताओं या अन्य प्रणालियों को भी संदर्भित कर सकती है जो साधनों को नियंत्रित करती हैं ताकि वे मानवीय उद्देश्यों की सेवा करें। नैतिक मानक अक्सर कानूनों में संहितबद्ध हो जाते हैं। लेकिन नैतिक व्यवहार न्यायसंगत और निष्पक्ष आचरण है जो कानूनों और सरकारी नियमों का पालन करने से आगे जाता है। इसका अर्थ है नैतिक सिद्धांतों का पालन करना, विशेष मूल्यों से मार्गदर्शन प्राप्त करना और इस तरह से व्यवहार करना जैसे लोगों को करना चाहिए। नैतिकता कहलाने वाले सिद्धांतों का समूह लिखित या अलिखित संहिताएं या सिद्धांत हो सकते हैं जो किसी व्यावसायिक या मानवीय गतिविधि को नियंत्रित करते हैं।

व्यावसायिक नैतिकता स्वयं को व्यावसायिक उद्देश्यों, प्रथाओं और तकनीकों तथा समाज की भलाई के बीच के संबंध से जोड़ती है। व्यावसायिक नैतिकता उन सामाजिक रूप से निर्धारित नैतिक सिद्धांतों को संदर्भित करती है जिन्हें व्यावसायिक गतिविधियों को नियंत्रित करना चाहिए। व्यावसायिक नैतिकता के कुछ उदाहरण हैं: ग्राहकों से उचित मूल्य वसूलना, वस्तुओं की माप के लिए उचित तौल का प्रयोग करना, श्रमिकों को उचित व्यवहार देना और उचित लाभ अर्जित करना। एक व्यवसायी तब नैतिक रूप से व्यवहार करता है जब उसके कार्य सद्गुणयुक्त हों और समाज के हितों की सेवा करें। यह, निस्संदेह, उन लोगों पर भी लागू होता है जो व्यवसाय में नहीं हैं। आवश्यक अंतर शायद यह है कि व्यवसायी, समाज के संसाधनों पर अपने व्यापक नियंत्रण के कारण, समाज में होने वाली घटनाओं पर अन्य क्षेत्रों के व्यक्तियों की तुलना में कहीं अधिक प्रभाव डालते हैं। व्यवसायियों और राजनेताओं से अन्य लोगों की तुलना में उच्च मानकों की अपेक्षा की जाती है। यह शायद वह कीमत है जो वे समाज की ओर से निर्णय लेने की अनुमति पाने के लिए चुकाते हैं।

पूरी दुनिया में यह बात तेजी से समझी जा रही है कि नैतिकता प्रत्येक व्यवसाय और किसी भी समाज की प्रगति के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। नैतिक व्यवसाय ही अच्छा व्यवसाय है। नैतिक व्यवसाय व्यवहार सार्वजनिक छवि को बेहतर बनाता है, लोगों का विश्वास और भरोसा अर्जित करता है, और अधिक सफलता की ओर ले जाता है। दीर्घकाल में नैतिकता और लाभ एक साथ चलते हैं। नैतिकता अकेले, न कि सरकार या कानून, समाज को महान बना सकती है। एक नैतिक रूप से उत्तरदायी उद्यम लोगों और पर्यावरण के प्रति सरोकार की संस्कृति विकसित करता है और दूसरों के साथ व्यवहार में उच्च स्तर की ईमानदारी बनाए रखता है। नैतिक गतिविधि वास्तव में स्वयं में मूल्यवान है, अपने लिए, क्योंकि यह हमारे जीवन की गुणवत्ता और हमारे काम की गुणवत्ता को बढ़ाती है।

6.7.2 व्यवसाय नैतिकता के तत्व

चूँकि नैतिक व्यवसाय व्यवहार व्यवसाय उद्यम और समाज दोनों के लिए अच्छा है, इसलिए यह समझ में आता है कि उद्यम अपने दिन-प्रतिदिन के कामकाज में नैतिकता को कैसे बढ़ावा दे सकते हैं। व्यवसाय उद्यम चलाते समय व्यवसाय नैतिकता के कुछ मूलभूत तत्व इस प्रकार हैं:

(i) शीर्ष प्रबंधन की प्रतिबद्धता: शीर्ष प्रबंधन का पूरे संगठन को नैतिक रूप से उचित व्यवहार की ओर मार्गदर्शन करने में निर्णायक भूमिका होती है। परिणाम प्राप्त करने के लिए, मुख्य कार्यकारी अधिकारी (CEO) और अन्य उच्च स्तरीय प्रबंधकों को नैतिक आचरण के प्रति खुलकर और दृढ़ता से प्रतिबद्ध होना चाहिए। उन्हें संगठन के मूल्यों को विकसित करने और बनाए रखने के लिए निरंतर नेतृत्व देना चाहिए।

(ii) ‘कोड’ का प्रकाशन: प्रभावी नैतिकता कार्यक्रमों वाले उद्यम संपूर्ण संगठन के लिए आचरण के सिद्धांतों को लिखित दस्तावेज़ के रूप में परिभाषित करते हैं जिसे “कोड” कहा जाता है। यह आमतौर पर क्षेत्रों को कवर करता है जैसे मूलभूत ईमानदारी और कानूनों का पालन; उत्पाद सुरक्षा और गुणवत्ता; कार्यस्थल में स्वास्थ्य और सुरक्षा; हितों का टकराव; रोज़गार प्रथाएँ; बिक्री/विपणन प्रथाओं में निष्पक्षता; और वित्तीय रिपोर्टिंग।

(iii) अनुपालन तंत्रों की स्थापना: यह सुनिश्चित करने के लिए कि वास्तविक निर्णय और कार्य कंपनी के नैतिक मानकों के अनुरूप हैं, उपयुक्त तंत्र स्थापित किए जाने चाहिए। ऐसे तंत्रों के कुछ उदाहरण हैं: भर्ती और नियुक्ति में मूल्यों और नैतिकता पर ध्यान देना; प्रशिक्षण में कॉर्पोरेट नैतिकता पर ज़ोर देना; अनुपालन की डिग्री का विश्लेषण करने के लिए नियमित रूप से प्रदर्शन का ऑडिट करना; और कर्मचारियों को अनैतिक व्यवहार की घटनाओं की रिपोर्ट करने में मदद करने के लिए संचार प्रणालियाँ स्थापित करना।

(iv) सभी स्तरों पर कर्मचारियों की भागीदारी: यह विभिन्न स्तरों के कर्मचारी होते हैं जो नैतिकता नीतियों को लागू करते हैं ताकि नैतिक व्यवसाय को वास्तविकता बनाया जा सके। इसलिए, नैतिकता कार्यक्रमों में उनकी भागीदारी अनिवार्य हो जाती है। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों के छोटे समूह बनाए जा सकते हैं ताकि कंपनियों की महत्वपूर्ण नैतिकता नीतियों पर चर्चा की जा सके और इन नीतियों के प्रति कर्मचारियों के दृष्टिकोण का परीक्षण किया जा सके।

(v) परिणामों की माप: यद्यपि नैतिकता कार्यक्रमों के अंतिम परिणामों को सटीक रूप से मापना कठिन है, फिर भी फर्म नैतिक मानकों के अनुपालन की निगरानी के लिए ऑडिट कर सकती हैं। शीर्ष प्रबंधन टीम और अन्य कर्मचारियों को आगे की कार्रवाई के लिए परिणामों पर चर्चा करनी चाहिए।

नैतिकता के मूलभूत नियम

निम्नलिखित कुछ सार्वभौमिक गुण हैं जिन्हें प्रत्येक मनुष्य को जीवन में नैतिक बनने के लिए आत्मसात करना, विकसित करना और अभ्यास करना चाहिए:

(a) विश्वसनीय बनें

(b) दूसरों के प्रति सम्मान रखें

(c) उत्तरदायित्व स्वीकारें

(d) व्यवहार में निष्पक्ष रहें

(e) दूसरों की भलाई के प्रति सहानुभूति रखें

(f) एक अच्छे नागरिक सिद्ध हों — नागरिक गुणों और कर्तव्यों के माध्यम से

प्रमुख शब्द

सारांश

सामाजिक उत्तरदायित्व की अवधारणा: व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व उस दायित्व को संदर्भित करता है कि वे निर्णय ले और कार्य करे जो हमारे समाज के उद्देश्यों और मूल्यों के संदर्भ में वांछनीय हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व की आवश्यकता: व्यवसाय के सामाजिक उत्तरदायित्व की आवश्यकता फर्म के हित और समाज के हित दोनों के कारण उत्पन्न होती है। हालांकि, सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्क दोनों मौजूद हैं।

सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष में तर्क: प्रमुख तर्क हैं: (i) अस्तित्व और वृद्धि का औचित्य, (ii) फर्म के दीर्घकालिक हित और छवि, (iii) सरकारी विनियमन से बचाव, (iv) सुव्यवस्थित समाज का संरक्षण, (v) व्यवसाय के पास संसाधनों की उपलब्धता, (vi) समस्याओं को अवसर में बदलना, (vii) व्यवसाय करने के लिए बेहतर वातावरण, और (viii) सामाजिक समस्याओं के लिए व्यवसाय को उत्तरदायी ठहराना।

सामाजिक उत्तरदायित्व के विरुद्ध तर्क: सामाजिक उत्तरदायित्व के विरुद्ध प्रमुख तर्क हैं: (i) लाभ अधिकतमीकरण उद्देश्य का उल्लंघन, (ii) उपभोक्ताओं पर बोझ, (iii) सामाजिक कौशल की कमी और (iv) व्यापक जन समर्थन की कमी।

सामाजिक उत्तरदायित्व की वास्तविकता: सामाजिक उत्तरदायित्व की वास्तविकता यह है कि, सामाजिक उत्तरदायित्व से संबंधित भिन्न-भिन्न तर्कों के बावजूद, व्यावसायिक उद्यम सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति चिंतित हैं क्योंकि कुछ बाहरी बलों के प्रभाव के कारण। ये बल हैं: (i) सार्वजनिक विनियमन का खतरा, (ii) श्रम आंदोलन का दबाव, (iii) उपभोक्ता चेतना का प्रभाव, (vi) व्यवसायियों के लिए सामाजिक मानकों का विकास, (v) व्यावसायिक शिक्षा का विकास, (vi) सामाजिक हित और व्यावसायिक हित के बीच संबंध, और (vii) पेशेवर प्रबंधक वर्ग का विकास।

विभिन्न हितधारकों के प्रति सामाजिक उत्तरदायित्व: व्यावसायिक उद्यमों की जिम्मेदारी (i) शेयरधारकों या मालिकों, (ii) श्रमिकों, (iii) उपभोक्ताओं और (iv) सरकार और समुदाय के प्रति होती है; शेयरधारकों को निवेश पर उचित लाभ और सुरक्षा देना, श्रमिकों को सार्थक कार्य के अवसर प्रदान करना, उपभोक्ताओं को सही गुणवत्ता और मात्रा में वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति करना, सरकार को करों का भुगतान करना और प्राकृतिक पर्यावरण की रक्षा करना — ये व्यवसाय के कुछ सामाजिक उत्तरदायित्व हैं।

व्यवसाय और पर्यावरण संरक्षण: पर्यावरण की रक्षा एक गंभीर मुद्दा है जो प्रबंधकों और निर्णयकर्ताओं के समक्ष खड़ा है। पर्यावरण को मानव के आस-पास की समग्रता — प्राकृतिक और मानव-निर्मित दोनों — के रूप में परिभाषित किया जाता है। प्रदूषण — पर्यावरण में हानिकारक पदार्थों का प्रवेश — वास्तव में बड़े पैमाने पर औद्योगिक उत्पादन का परिणाम है। प्रदूषण का मानव जीवन और अन्य प्रजातियों के जीवन दोनों पर हानिकारक प्रभाव पड़ता है।

प्रदूषण के कारण: विभिन्न प्रदूषण स्रोतों में से उद्योग अपशिष्ट का एक प्रमुख उत्पादक है — दोनों मात्रा और विषाक्तता के दृष्टिकोण से। कई व्यावसायिक उद्यम वायु, जल, भूमि और ध्वनि प्रदूषण के लिए उत्तरदायी रहे हैं।

प्रदूषण नियंत्रण की आवश्यकता: प्रदूषण नियंत्रण के पक्ष में प्रमुख कारण हैं: (i) स्वास्थ्य जोखिमों में कमी, (ii) दायित्व के जोखिम में कमी, (iii) लागत बचत, (iv) सार्वजनिक छवि में सुधार, और (v) अन्य सामाजिक लाभ।

पर्यावरण संरक्षण में व्यवसाय की भूमिका: समाज का प्रत्येक सदस्य पर्यावरण की रक्षा के लिए कुछ न कुछ कर सकता है। व्यावसायिक उद्यमों को, हालांकि, पर्यावरणीय समस्याओं के समाधान के लिए अपने स्वयं के उपाय प्रस्तुत करने में अग्रणी भूमिका निभानी चाहिए। कुछ ऐसे कदम जो वे उठा सकते हैं हैं: शीर्ष प्रबंधन की प्रतिबद्धता, स्पष्ट नीतियाँ और कार्यक्रम, सरकारी नियमों का पालन, सरकारी कार्यक्रमों में भागीदारी, प्रदूषण नियंत्रण कार्यक्रमों की आवधिक मूल्यांकन, और संबंधित लोगों की उचित शिक्षा और प्रशिक्षण।

व्यावसायिक नैतिकता की अवधारणा: नैतिकता उससे संबंधित है जो मानव व्यवहार में सही है और गलत है, जिसे व्यवहार के सामाजिक रूप से निर्धारित मानकों के आधार पर आंका जाता है। व्यावसायिक नैतिकता स्वयं को उद्देश्यों, प्रथाओं और तकनीकों और समाज के कल्याण के बीच संबंध से संबंधित करती है। नैतिकता प्रत्येक व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।

व्यावसायिक नैतिकता के तत्व: कोई भी उद्यम कार्यस्थल पर नैतिकता को बढ़ावा दे सकता है व्यावसायिक नैतिकता के मूलभूत तत्वों का पालन करके, जैसे कि (i) शीर्ष प्रबंधन की प्रतिबद्धता, (ii) अनुपालन तंत्र की स्थापना का प्रकाशन, (iv) सभी स्तरों पर कर्मचारियों को शामिल करना और (v) परिणामों की माप।

अभ्यास

लघु उत्तरीय प्रश्न

1. आप व्यवसाय की सामाजिक उत्तरदायित्व से क्या समझते हैं? यह कानूनी उत्तरदायित्व से किस प्रकार भिन्न है?

2. पर्यावरण क्या है? पर्यावरणीय प्रदूषण क्या है?

3. व्यावसायिक नैतिकता क्या है? व्यावसायिक नैतिकता के मूलभूत तत्वों का उल्लेख कीजिए।

4. संक्षेप में समझाइए (क) वायु प्रदूषण, (ख) जल प्रदूषण, और (ग) भूमि प्रदूषण।

5. व्यापार की सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रमुख क्षेत्र कौन-से हैं?

6. कंपनी अधिनियम 2013 के अनुसार कॉरपोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व का अर्थ बताइए।

दीर्घ उत्तरीय प्रश्न

1. सामाजिक उत्तरदायित्व के पक्ष और विपक्ष में तर्क प्रस्तुत कीजिए।

2. उन बलों की चर्चा कीजिए जो व्यावसायिक उद्यमों को सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति चिंतित करने के लिए उत्तरदायी हैं।

3. ‘व्यापार अनिवार्यतः एक सामाजिक संस्था है और केवल लाभ कमाने वाली गतिविधि नहीं है।’ समझाइए।

4. उद्यमों को प्रदूषण नियंत्रण उपाय अपनाने की आवश्यकता क्यों है?

5. कोई उद्यम प्रदूषण के खतरों से पर्यावरण की रक्षा के लिए कौन-से कदम उठा सकता है?

6. व्यावसायिक नैतिकता के विभिन्न तत्वों की व्याख्या कीजिए।

7. कंपनी अधिनियम 2013 द्वारा कॉरपोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए निर्धारित दिशा-निर्देशों की चर्चा कीजिए।

परियोजनाएँ/कार्य

1. कक्षा में प्रयोग के लिए एक नैतिक संहिता तैयार कीजिए और लिखित में प्रस्तुत कीजिए। आपके दस्तावेज़ में छात्रों, शिक्षकों और प्रधानाचार्य के लिए दिशा-निर्देश शामिल होने चाहिए।

2. समाचार-पत्रों, पत्रिकाओं और अन्य व्यावसायिक संदर्भों का प्रयोग करके कम-से-कम तीन ऐसी कंपनियों की पहचान और विवरण कीजिए जिन्हें आप सामाजिक रूप से उत्तरदायी मानते हैं और तीन ऐसी जिन्हें आप सामाजिक रूप से अनिर्दायी मानते हैं।

3. एक कंपनी चुनिए और उसके द्वारा किए गए कॉरपोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व पर एक प्रतिवेदन तैयार कीजिए।

(संकेत : स्वच्छ भारत अभियान, बडिंग आर्टिस्ट्स फंड, स्टार्ट-अप, शिक्षा, स्किल इंडिया, महिलाएँ और अन्य वंचित वर्ग।)