भूमिका

हम सभी जीवन भर स्मृति द्वारा खेले जाने वाले उन चालों से वाकिफ हैं। क्या आप कभी ऐसा महसूस कर चुके हैं जब आप किसी जाने-पहचाने व्यक्ति से बात कर रहे हों और उसका नाम याद न आने से शर्मिंदगी महसूस हो? या परीक्षा से पहले पिछले दिन जो कुछ भी आपने अच्छी तरह याद किया था, वह अचानक उपलब्ध न होने से बेचैनी और असहायता? या फिर बचपन में सीखी किसी प्रसिद्ध कविता की पंक्तियों को अब निर्दोष रूप से सुना पाने के कारण उत्साह? स्मृति वास्तव में एक अत्यंत आकर्षक फिर भी रहस्यमय मानवीय क्षमता है। यह हमारी पहचान को संरक्षित रखने, हमारे आपसी संबंधों को बनाए रखने और समस्याओं के समाधान तथा निर्णय लेने में सहायता करने का कार्य करती है। चूँकि स्मृति अनुभूति, चिंतन और समस्या-समाधान जैसी लगभग सभी संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं के केंद्र में होती है, मनोवैज्ञानिकों ने यह समझने का प्रयास किया है कि कोई भी सूचना स्मृति में किस प्रकार संग्रहीत होती है, वह समय-अवधि तक किन तंत्रों द्वारा संरक्षित रहती है, इसके स्मृति से लुप्त होने के क्या कारण हैं, और कौन-सी तकनीकें स्मृति में सुधार ला सकती हैं। इस अध्याय में हम स्मृति के इन सभी पहलुओं की जाँच करेंगे और स्मृति के तंत्रों को समझाने वाली विभिन्न सिद्धांतों को समझेंगे।

मानसिक अनुसंधान में स्मृति का इतिहास सौ वर्षों से भी अधिक समय तक फैला हुआ है। स्मृति के प्रथम व्यवस्थित अन्वेषण का श्रेय उन्नीसवीं सदी के अंत के जर्मन मनोवैज्ञानिक हरमन एबिंगहॉस को दिया जाता है (1885)। उन्होंने स्वयं पर अनेक प्रयोग किए और पाया कि हम सीखी गई सामग्री को समान गति से या पूर्णतः नहीं भूलते। प्रारंभ में भूलने की दर तेज होती है, परंतु अंततः यह स्थिर हो जाती है। अन्य मनोवैज्ञानिक भी हैं जिन्होंने स्मृति अनुसंधान को प्रमुख रूप से प्रभावित किया है। हम इस अध्याय में उनके योगदानों की समीक्षा उपयुक्त स्थानों पर करेंगे।

स्मृति की प्रकृति

स्मृति का तात्पर्य किसी सूचना को एक निश्चित समयावधि तक संरक्षित करने और पुनः स्मरण करने से है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आपको किस प्रकार की संज्ञानात्मक कार्यविधि करनी है। कभी-कभी किसी सूचना को कुछ सेकंडों तक रखना आवश्यक होता है। उदाहरणस्वरूप, आप किसी अपरिचित टेलीफोन नंबर को तब तक याद रखते हैं जब तक आप टेलीफोन यंत्र तक पहुँचकर डायल नहीं कर देते, या फिर कई वर्षों तक आप जोड़ और घटाव की वे तकनीकें याद रखते हैं जो आपने संभवतः अपने प्रारंभिक स्कूली दिनों में सीखी थीं। स्मृति को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में अवधारित किया गया है जिसमें तीन स्वतंत्र, यद्यपि परस्पर संबद्ध चरण होते हैं। ये हैं एन्कोडिंग, संग्रहण और पुनःप्राप्ति। हमारे द्वारा प्राप्त कोई भी सूचना अनिवार्यतः इन चरणों से गुजरती है।

(ए) एन्कोडिंग पहला चरण है जिससे तात्पर्य उस प्रक्रिया से है जिसके द्वारा सूचना पहली बार दर्ज और पंजीकृत होती है ताकि वह हमारी स्मृति प्रणाली द्वारा उपयोगी बन सके। जब भी कोई बाह्य उद्दीपक हमारी संवेदी अंगों पर प्रभाव डालता है, तो वह तंत्रिकीय आवेग उत्पन्न करता है। ये आवेग मस्तिष्क के विभिन्न क्षेत्रों में प्राप्त होते हैं जहाँ आगे की प्रक्रिया होती है। एन्कोडिंग में आने वाली सूचना प्राप्त होती है और उससे कुछ अर्थ निकाला जाता है। फिर उसे एक ऐसे रूप में प्रस्तुत किया जाता है जिससे आगे प्रक्रिया की जा सके।

(ब) संग्रहण स्मृति का दूसरा चरण है। जो सूचना एन्कोड की गई है, उसे संग्रहित भी किया जाना चाहिए ताकि उसे बाद में उपयोग में लाया जा सके। इसलिए संग्रहण उस प्रक्रिया को दर्शाता है जिसके द्वारा सूचना को एक निश्चित अवधि तक बनाए रखा और संरक्षित किया जाता है।

(स) पुनःप्राप्ति स्मृति का तीसरा चरण है। सूचना का उपयोग तभी संभव है जब कोई व्यक्ति उसे अपनी स्मृति से पुनः प्राप्त कर सके। पुनःप्राप्ति से तात्पर्य संग्रहित सूचना को अपने चेतन स्तर पर लाना है ताकि उसे विभिन्न संज्ञानात्मक कार्यों—जैसे समस्या-समाधान या निर्णय-निर्माण—में उपयोग किया जा सके। यह जानना रोचक हो सकता है कि इनमें से किसी भी चरण पर स्मृति विफलता हो सकती है। आप किसी सूचना को याद करने में असफल हो सकते हैं क्योंकि आपने उसे ठीक से एन्कोड नहीं किया, या संग्रहण कमजोर था जिससे आवश्यकता पड़ने पर आप उसे पहुँच या पुनःप्राप्त नहीं कर सके।

सूचना प्रक्रमण दृष्टिकोण : चरण मॉडल

प्रारंभ में यह माना जाता था कि स्मृति वह क्षमता है जिससे हम सीखने और अनुभव के माध्यम से प्राप्त सभी सूचनाओं को संग्रहित करते हैं। इसे एक विशाल भंडार के रूप में देखा जाता था जहाँ हमारे द्वारा जानी गई सभी सूचनाएँ रखी जाती थीं ताकि हमें जरूरत पड़ने पर उन्हें पुनः प्राप्त कर उपयोग में ला सकें। परंतु कंप्यूटर के आगमन के साथ, मानव स्मृति को एक ऐसी प्रणाली के रूप में देखा जाने लगा जो सूचना को उसी प्रकार संसाधित करती है जैसे कंप्यूटर करता है। दोनों बड़ी मात्रा में सूचना को रजिस्टर करते हैं, संग्रहित करते हैं और उसमें हेर-फेर करते हैं तथा इस हेर-फेर के परिणाम के आधार पर कार्य करते हैं। यदि आपने कभी कंप्यूटर पर काम किया है तो आप जानते होंगे कि उसमें अस्थायी स्मृति (रैंडम एक्सेस मेमोरी या रैम) और स्थायी स्मृति (जैसे हार्ड डिस्क) होती है। प्रोग्राम कमांडों के आधार पर कंप्यूटर अपनी स्मृतियों की सामग्री में हेर-फेर करता है और आउटपुट स्क्रीन पर प्रदर्शित करता है। उसी प्रकार मनुष्य भी सूचना को रजिस्टर करता है, संग्रहित करता है और जिस कार्य को करना होता है उसके अनुसार संग्रहित सूचना में हेर-फेर करता है। उदाहरण के लिए, जब आपको कोई गणितीय समस्या हल करनी होती है तो गणितीय संक्रियाओं से संबंधित स्मृति, जैसे भाग या घटाव, सक्रिय होती है और उपयोग में लाई जाती है, और आउटपुट (समस्या का समाधान) प्राप्त होता है। इस समानता ने स्मृति के पहले मॉडल के विकास को प्रेरित किया, जिसे 1968 में एटकिन्सन और शिफ्रिन ने प्रस्तुत किया। इसे स्टेज मॉडल के नाम से जाना जाता है।

स्मृति प्रणालियाँ : संवेदी, अल्पकालिक और दीर्घकालिक स्मृतियाँ

चरण मॉडल के अनुसार, तीन स्मृति प्रणालियाँ होती हैं : संवेदी स्मृति, अल्पकालिक स्मृति और दीर्घकालिक स्मृति। इनमें से प्रत्येक प्रणाली की अलग-अलग विशेषताएँ होती हैं और संवेदी आगतों के सन्दर्भ में भिन्न-भिन्न कार्य करती हैं (देखें चित्र 6.1)। आइए देखें ये प्रणालियाँ क्या हैं:

चित्र 6.1 : स्मृति का चरण मॉडल

संवेदी स्मृति

आने वाली सूचना सर्वप्रथम संवेदी स्मृति में प्रवेश करती है। संवेदी स्मृति की क्षमता बहुत अधिक होती है। तथापि, इसकी अवधि बहुत कम होती है, अर्थात् एक सेकंड से भी कम। यह एक ऐसी स्मृति प्रणाली है जो प्रत्येक इंद्रिय से सूचना को उचित सटीकता के साथ दर्ज करती है। अक्सर इस प्रणाली को संवेदी स्मृतियाँ या संवेदी रजिस्टर कहा जाता है क्योंकि सभी इंद्रियों की सूचना यहाँ उत्तेजना के ठीक प्रतिरूप के रूप में दर्ज होती है। यदि आपने दृश्य अनुप्रतिबिम्ब (वह प्रकाश-पट्ट जो बल्ब बंद होने के बाद भी रह जाता है) का अनुभव किया है या जब कोई ध्वनि बंद हो जाने के बाद भी उसकी गूँज सुनाई देती है, तो आप प्रतिमा (दृश्य) या प्रतिध्वनि (श्रव्य) संवेदी रजिस्टर से परिचित हैं।

अल्पकालिक स्मृति

आप शायद सहमत होंगे कि हम उन सभी सूचनाओं पर ध्यान नहीं देते जो हमारी इंद्रियों पर असर डालती हैं। जिस सूचना पर ध्यान दिया जाता है वह दूसरी स्मृति भंडार में प्रवेश करती है जिसे लघुकालिक स्मृति (संक्षेप में STM) कहा जाता है, जो थोड़ी मात्रा में सूचना को थोड़े समय के लिए (आमतौर पर 30 सेकंड या उससे कम) रखता है। एटकिन्सन और शिफ्रिन प्रस्तावित करते हैं कि STM में सूचना मुख्य रूप से ध्वन्यात्मक रूप से संकेतित होती है, अर्थात् ध्वनि के संदर्भ में और जब तक इसे लगातार दोहराया नहीं जाता, यह 30 सेकंड से कम समय में STM से खो सकती है। ध्यान दें कि STM नाजुक है लेकिन इतनी नाजुक नहीं जितनी संवेदी रजिस्टरें जहाँ सूचना एक सेकंड से भी कम समय में स्वतः लुप्त हो जाती है।

दीर्घकालिक स्मृति

वे सामग्रियाँ जो STM की क्षमता और अवधि की सीमाओं को पार कर जाती हैं अंततः दीर्घकालिक स्मृति (संक्षेप में LTM) में प्रवेश करती हैं जिसकी क्षमता असीम होती है। यह सभी सूचनाओं का स्थायी भंडार है जो इतनी हाल की हो सकती हैं जितनी कि आपने कल नाश्ते में क्या खाया था से लेकर इतनी पुरानी जितनी कि आपने अपना छठा जन्मदिन कैसे मनाया था। यह दिखाया गया है कि एक बार कोई भी सूचना दीर्घकालिक स्मृति भंडार में प्रवेश कर जाती है तो वह कभी नहीं भूलती क्योंकि यह अर्थात्मक रूप से संकेतित होती है, अर्थात् उस अर्थ के संदर्भ में जो कोई भी सूचना वहन करती है। जो आप भूलने के रूप में अनुभव करते हैं वास्तव में वह पुनःप्राप्ति विफलता है; विभिन्न कारणों से आप संग्रहीत सूचना को पुनः प्राप्त नहीं कर पाते। आप इस अध्याय में बाद में पुनःप्राप्ति संबंधी भूलने के बारे में पढ़ेंगे।

अब तक हमने केवल चरण-मॉडल की संरचनात्मक विशेषताओं की चर्चा की है। जिन प्रश्नों का अभी उत्तर देना बाकी है, वे ये हैं कि सूचना एक संग्रह से दूसरे संग्रह तक कैसे जाती है और किन तंत्रों द्वारा वह किसी विशेष स्मृति-संग्रह में बनी रहती है। आइए इन प्रश्नों के उत्तरों की जाँच करें।

सूचना एक संग्रह से दूसरे संग्रह तक कैसे जाती है? इस प्रश्न के उत्तर में एटकिन्सन और शिफ्रिन ने नियंत्रण-प्रक्रियाओं की अवधारणा प्रस्तुत की है, जो विभिन्न स्मृति-संग्रहों के माध्यम से सूचना के प्रवाह की निगरानी करने का कार्य करती हैं।

बॉक्स 6.1 कार्य स्मृति

हाल के वर्षों में, मनोवैज्ञानिकों ने सुझाव दिया है कि अल्पकालिक स्मृति एकल नहीं है, बल्कि इसमें कई घटक हो सकते हैं। अल्पकालिक स्मृति के इस बहु-घटक दृष्टिकोण को पहली बार बैडले (1986) ने प्रस्तावित किया था, जिन्होंने सुझाव दिया कि अल्पकालिक स्मृति एक निष्क्रिय भंडार नहीं है, बल्कि एक कार्य-स्थल है जो स्मृति सामग्रियों की एक विस्तृत श्रृंखला को धारण करता है जिन्हें लोग विभिन्न संज्ञानात्मक कार्यों को करते समय लगातार संभालते, हेरफेर करते और रूपांतरित करते हैं। इस कार्य-स्थल को कार्य स्मृति कहा जाता है। कार्य स्मृति का पहला घटक ध्वन्यात्मक पाश है जो सीमित संख्या में ध्वनियों को धारण करता है और जब तक इनका पुनःअभ्यास नहीं किया जाता, ये 2 सेकंड के भीतर लुप्त हो जाती हैं। दूसरा घटक दृश्य-स्थानिक स्केचपैड दृश्य और स्थानिक जानकारी को संग्रहित करता है और ध्वन्यात्मक पाश की तरह स्केचपैड की क्षमता भी सीमित होती है। तीसरा घटक, जिसे बैडले केंद्रीय कार्यकारी कहते हैं, ध्वन्यात्मक पाश, दृश्य-स्थानिक स्केचपैड के साथ-साथ दीर्घकालिक स्मृति से जानकारी को संगठित करता है। एक सच्चे कार्यकारी की तरह, यह ध्यान संसाधनों को आवंटित करता है जिन्हें किसी दिए गए संज्ञानात्मक संचालन को करने के लिए आवश्यक विभिन्न जानकारियों में वितरित किया जाता है और व्यवहार की निगरानी, योजना और नियंत्रण करता है।

जैसा कि पहले सुझाया गया है, हमारी इंद्रियों द्वारा प्राप्त सभी सूचनाएं दर्ज नहीं होतीं; यदि ऐसा होता, तो कल्पना कीजिए कि हमारी स्मृति प्रणाली को किस प्रकार का दबाव सहना पड़ता। वही सूचना STM में संवेदी रजिस्टरों से प्रवेश करती है जिस पर ध्यान दिया जाता है और इस अर्थ में, चयनात्मक ध्यान, जैसा कि आपने अध्याय 5 में पढ़ा है, वह प्रथम नियंत्रण प्रक्रिया है जो यह तय करती है कि क्या संवेदी रजिस्टरों से STM तक जाएगा। संवेदी छापें, जिन पर ध्यान नहीं दिया जाता, शीघ्र ही मिट जाती हैं। STM तब रखरखाव पुनरावृत्ति नामक एक अन्य नियंत्रण प्रक्रिया को गति देता है ताकि सूचना को आवश्यक समय तक बनाए रखा जा सके। जैसा कि नाम से स्पष्ट है, इस प्रकार की पुनरावृत्तियाँ केवल दोहराव के माध्यम से सूचना को बनाए रखती हैं और जब ऐसी दोहराव बंद हो जाती है तो सूचना लुप्त हो जाती है। STM में कार्यरत एक अन्य नियंत्रण प्रक्रिया, जिसकी सहायता से इसकी क्षमता का विस्तार किया जाता है, चंकिंग है। चंकिंग के माध्यम से STM की क्षमता का विस्तार संभव है जो अन्यथा $7 \pm 2$ है। उदाहरण के लिए, यदि आपको 194719492004 जैसे अंकों की श्रृंखला को याद करने को कहा जाए (ध्यान दें कि यह संख्या STM की क्षमता से अधिक है), तो आप 1947, 1949 और 2004 के रूप में चंक बना सकते हैं और उन्हें उस वर्ष के रूप में याद कर सकते हैं जब भारत स्वतंत्र हुआ, जब भारतीय संविधान अपनाया गया और जब सूनामी ने भारत और दक्षिण पूर्व एशियाई देशों के तटीय क्षेत्रों को प्रभावित किया।

STM से सूचना दीर्घकालिक स्मृति में विस्तृत पुनरावृत्तियों के माध्यम से प्रवेश करती है। रखरखाव पुनरावृत्तियों के विपरीत, जो मौन या मौखिक दोहराव के माध्यम से की जाती हैं, यह पुनरावृत्ति ‘रखे जाने वाली सूचना’ को दीर्घकालिक स्मृति में पहले से मौजूद सूचना से जोड़ने का प्रयास करती है। उदाहरण के लिए, ‘मानवता’ शब्द के अर्थ को याद रखने का कार्य आसान हो जाएगा यदि ‘करुणा’, ‘सत्य’ और ‘दया’ जैसी अवधारणाओं के अर्थ पहले से मौजूद हों। नई सूचना के चारों ओर जितने अधिक संघ आप बना सकते हैं, उसकी स्थायित्व उतना ही अधिक होगा। विस्तृत पुनरावृत्तियों में व्यक्ति सूचना का विश्लेषण उन विभिन्न संघों के संदर्भ में करने का प्रयास करता है जो वह उत्पन्न करती है। इसमें आने वाली सूचना को यथासंभव कई तरीकों से संगठित करना शामिल है। आप सूचना को किसी प्रकार के तार्किक ढांचे में विस्तारित कर सकते हैं, इसे समान स्मृतियों से जोड़ सकते हैं या फिर कोई मानसिक छवि बना सकते हैं। चित्र 6.1, जो स्मृति के चरण मॉडल को प्रस्तुत करता है, तीरों के माध्यम से यह भी दर्शाता है कि सूचना एक चरण से दूसरे चरण तक किस प्रकार यात्रा करती है।

प्रयोग, जो स्मृति के चरण मॉडल का परीक्षण करने के लिए किए गए थे, ने मिश्रित परिणाम दिए हैं। जबकि कुछ प्रयोग निर्विवाद रूप से दिखाते हैं कि STM और LTM वास्तव में दो अलग-अलग स्मृति स्टोर हैं, अन्य साक्ष्यों ने उनकी विशिष्टता पर सवाल उठाए हैं। उदाहरण के लिए, पहले यह दिखाया गया था कि STM में जानकारी ध्वन्यात्मक रूप से एन्कोड की जाती है, जबकि LTM में यह अर्थात्मक रूप से एन्कोड की जाती है, लेकिन बाद के प्रायोगिक साक्ष्य दिखाते हैं कि STM में भी जानकारी अर्थात्मक रूप से और LTM में ध्वन्यात्मक रूप से एन्कोड की जा सकती है।

गतिविधि 6.1

I. निम्नलिखित अंकों की सूची को (व्यक्तिगत अंकों के रूप में) याद करने का प्रयास करें
$\qquad$ 1 9 2 5 4 9 8 1 1 2 1

अब इन्हें निम्नलिखित समूहों में याद करने का प्रयास करें:
$\qquad$ 1 9 25 49 81 121

अंत में इन्हें निम्नलिखित तरीके से याद करें:
$\qquad$ $1^2 3^2 5^2 7^2 9^2 11^2$

आपको क्या अंतर दिखाई देता है?

II. नीचे दी गई सूचियों को एक पंक्ति में अपने मित्र को प्रति सेकंड एक अंक की गति से पढ़कर सुनाएं और उससे कहें कि वह सभी अंकों को उसी क्रम में दोहराए:

सूची $\qquad$ $\qquad$ $\qquad$ $\quad$ अंक
1 (6 अंक) $\qquad$ $\qquad$ 2-6-3-8-3-4
2 (7 अंक) $\qquad$ $\qquad$ 7-4-8-2-4-1-2
3 (8 अंक) $\qquad$ $\qquad$ 4-3-7-2-9-0-3-6
4 (10 अंक)$\qquad$ $\qquad$ 9-2-4-1-7-8-2-6-5-3
5 (12 अंक)$\qquad$ $\qquad$ 8-2-5-4-7-4-7-7-3-9-1-6

याद रखें कि आपका मित्र सूची समाप्त होते ही अंकों को याद करेगा। यह नोट करें कि कितने अंक याद किए गए। आपके मित्र का स्मृति स्कोर उन अंकों की संख्या होगी जिन्हें उसने सही ढंग से याद किया। अपने निष्कर्षों पर अपने सहपाठियों और शिक्षक के साथ चर्चा करें।

अनुवाद:

शैलिस और वारिंगटन ने 1970 में एक व्यक्ति के मामले का उल्लेख किया, जिसे (\mathrm{KF}) के नाम से जाना जाता है, जो एक दुर्घटना में घायल हो गया था और उसके मस्तिष्क के बाएं गोलार्ध का एक हिस्सा क्षतिग्रस्त हो गया था। बाद में यह पाया गया कि उसकी दीर्घकालिक स्मृति (long-term memory) सही-सलामत थी, लेकिन उसकी अल्पकालिक स्मृति (short-term memory) गंभीर रूप से प्रभावित हुई थी। चरण-आधारित मॉडल (stage model) यह सुझाव देता है कि सूचना अल्पकालिक स्मृति के माध्यम से दीर्घकालिक स्मृति में स्थानांतरित होती है। यदि KF की अल्पकालिक स्मृति प्रभावित थी, तो उसकी दीर्घकालिक स्मृति सामान्य कैसे रही? कई अन्य अध्ययनों ने भी यह दिखाया है कि स्मृति की प्रक्रियाएं समान होती हैं, चाहे कोई सूचना कुछ सेकंड के लिए संग्रहीत हो या कई वर्षों के लिए। यह भी पाया गया कि स्मृति को समझने के लिए अलग-अलग स्मृति भंडारों (memory stores) की कल्पना करना आवश्यक नहीं है। इन सभी साक्ष्यों ने स्मृति के बारे में एक अन्य अवधारणा के विकास को प्रेरित किया, जिसे नीचे स्मृति के दूसरे मॉडल के रूप में चर्चित किया गया है।

प्रसंस्करण की स्तर (LEVELS OF PROCESSING)

प्रसंस्करण की स्तर दृष्टिकोण (levels of processing view) को क्राइक और लॉकहार्ट ने 1972 में प्रस्तुत किया। यह दृष्टिकोण सुझाव देता है कि किसी भी नई सूचना का प्रसंस्करण इस बात पर निर्भर करता है कि उसे किस प्रकार देखा जाता है, विश्लेषित किया जाता है और समझा जाता है, और यही बात यह निर्धारित करती है कि वह सूचना किस सीमा तक याद रखी जाएगी। यद्यपि इस दृष्टिकोण में तब से कई संशोधन किए गए हैं, फिर भी इसका मूलभूत विचार वही है। आइए इस दृष्टिकोण का विस्तार से अध्ययन करें।

क्राइक और लॉकहार्ट ने प्रस्तावित किया कि आने वाली सूचना का विश्लेषण एक से अधिक स्तरों पर किया जा सकता है। कोई इसे इसकी भौतिक या संरचनात्मक विशेषताओं के संदर्भ में विश्लेषण कर सकता है। उदाहरण के लिए, कोई केवल एक शब्द जैसे ‘cat’ के अक्षरों के आकार पर ध्यान दे सकता है — इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि शब्द बड़े या छोटे अक्षरों में लिखा है या जिस स्याही से लिखा गया है उसका रंग क्या है। यह पहला और सबसे उथला प्रसंस्करण स्तर है। एक मध्यवर्ती स्तर पर कोई अक्षरों से जुड़ी ध्वन्यात्मक आवाज़ों पर विचार और ध्यान दे सकता है और इसलिए संरचनात्मक विशेषताओं को कम से कम एक अर्थपूर्ण शब्द में बदल देता है, मान लीजिए, ‘cat’ नामक शब्द जिसमें तीन विशिष्ट अक्षर हैं। इन दोनों स्तरों पर सूचना का विश्लेषण करने से बना स्मृति नाजुक होती है और यह जल्दी विलुप्त होने की संभावना रखती है। हालांकि, एक तीसरा और सबसे गहरा स्तर होता है जिस पर सूचना को संसाधित किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि सूचना लंबे समय तक बनी रहे, यह आवश्यक है कि इसका विश्लेषण और समझ इसके अर्थ के संदर्भ में हो। उदाहरण के लिए, आप ‘cat’ को एक ऐसे जानवर के रूप में सोच सकते हैं जिसमें फर होती है, चार पैर, एक पूंछ होती है, और यह एक स्तनधारी है। आप एक बिल्ली की छवि को भी उभार सकते हैं और उस छवि को अपने अनुभवों से जोड़ सकते हैं। संक्षेप में, सूचना का विश्लेषण इसकी संरचनात्मक और ध्वन्यात्मक विशेषताओं के संदर्भ में करना उथले प्रसंस्करण के समान है जबकि इसे उस अर्थ के संदर्भ में एन्कोड करना जो यह वहन करती है (सेमैन्टिक एन्कोडिंग) सबसे गहरे प्रसंस्करण स्तर के समान है जो ऐसी स्मृति उत्पन्न करता है जो भूलने का काफी प्रतिरोध करती है।

स्मृति को उस तरीके के परिणाम के रूप में समझना जिससे सूचना प्रारंभ में एन्कोडित होती है, सीखने के लिए एक महत्वपूर्ण निहितार्थ रखता है। स्मृति का यह दृष्टिकोण आपको यह एहसास कराने में मदद करेगा कि जब आप कोई नया पाठ सीख रहे हों, तो आपको उसकी सामग्री के अर्थ को यथासंभव विस्तार से समझने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और रटकर याद करने पर निर्भर नहीं रहना चाहिए। इसे आज़माइए और आप शीघ्र ही पाएँगे कि सूचना के अर्थ को समझना और यह सोचना कि वह अन्य तथ्यों, संकल्पनाओं और आपके जीवन के अनुभवों से किस प्रकार संबंधित है, दीर्घकालिक याद रखने का एक निश्चित तरीका है।

दीर्घकालिक स्मृति के प्रकार

जैसा कि आपने बॉक्स 6.1 में पढ़ा है, अल्पकालिक स्मृति अब एक से अधिक घटकों (कार्यकारी स्मृति) से बनी मानी जाती है। इसी तरह यह सुझाव दिया गया है कि दीर्घकालिक स्मृति भी एकल नहीं है क्योंकि इसमें सूचना की विस्तृत विविधता होती है। इस दृष्टिकोण से समकालीन सूत्र दीर्घकालिक स्मृति को विभिन्न प्रकारों से बनी मानते हैं। उदाहरण के लिए, डीटीएम (LTM) के भीतर एक प्रमुख वर्गीकरण घोषणात्मक (Declarative) और प्रक्रियात्मक (Procedural) (कभी-कभी अघोषणात्मक कहा जाता है) स्मृतियों का है। तथ्यों, नामों, तिथियों से संबंधित सारी सूचना, जैसे कि एक रिक्शा में तीन पहिये होते हैं या भारत 15 अगस्त 1947 को स्वतंत्र हुआ या मेंढक उभयचर है या आपका और आपके मित्र का एक ही नाम है, ये सब घोषणात्मक स्मृति का भाग हैं। प्रक्रियात्मक स्मृति, दूसरी ओर, विभिन्न कार्यों और कौशलों को पूरा करने की प्रक्रियाओं से संबंधित स्मृतियों को दर्शाती है जैसे कि साइकिल कैसे चलानी है, चाय कैसे बनानी है या बास्केटबॉल कैसे खेलना है। घोषणात्मक स्मृति में संग्रहित तथ्य मौखिक वर्णन के योग्य होते हैं जबकि प्रक्रियात्मक स्मृति की सामग्री को आसानी से वर्णित नहीं किया जा सकता। उदाहरण के लिए, जब पूछा जाए तो आप यह वर्णन कर सकते हैं कि क्रिकेट खेल कैसे खेला जाता है, लेकिन यदि कोई आपसे पूछे कि आप साइकिल कैसे चलाते हैं, तो आपको इसे वर्णन करने में कठिनाई हो सकती है।

टल्विंग ने एक और वर्गीकरण प्रस्तावित किया है और सुझाव दिया है कि घोषणात्मक स्मृति या तो एपिसोडिक (Episodic) हो सकती है या सिमेंटिक (Semantic)।

एपिसोडिक स्मृति हमारे जीवन की जीवनी-विवरणात्मक बातों को समेटे रहती है। हमारे व्यक्तिगत जीवन-अनुभवों से जुड़ी स्मृतियाँ एपिसोडिक स्मृति बनाती हैं और इसीलिए इसकी सामग्री प्रायः भावनात्मक स्वभाव की होती है। जब आप अपनी कक्षा में प्रथम स्थान पर आए तो आपको कैसा लगा था? या जब आपने कोई वादा पूरा नहीं किया तो आपका मित्र कितना नाराज़ हुआ और उसने क्या कहा? यदि ऐसी घटनाएँ वास्तव में आपके जीवन में घटी हैं, तो आप शायद इन प्रश्नों का उत्तर उचित सटीकता के साथ दे पाएँगे। यद्यपि ऐसे अनुभव भुलाना कठिन होता है, फिर भी यह उतना ही सत्य है कि हमारे जीवन में लगातार अनेक घटनाएँ घटती रहती हैं और हम उन सभी को याद नहीं रखते। इसके अतिरिक्त, कुछ दर्दनाक और अप्रिय अनुभव ऐसे होते हैं जिन्हें हम उतने विस्तार से नहीं याद रखते जितना सुखद जीवन-अनुभवों को।

बॉक्स 6.2 दीर्घकालिक स्मृति का वर्गीकरण

स्मृति का अध्ययन एक आकर्षक क्षेत्र है और शोधकर्ताओं ने कई नई घटनाओं की सूचना दी है। निम्नलिखित घटनाएं मानव स्मृति की जटिल और गतिशील प्रकृति को दर्शाती हैं।

फ्लैशबल्ब स्मृतियाँ : ये उन घटनाओं की स्मृतियाँ होती हैं जो बहुत उत्तेजनापूर्ण या आश्चर्यजनक होती हैं। ऐसी स्मृतियाँ बहुत विस्तृत होती हैं। ये एक उन्नत मॉडल के कैमरे से ली गई तस्वीर की तरह होती हैं। आप बटन दबाते हैं, और एक मिनट बाद आपके पास दृश्य की पुनर्रचना होती है। आप जब चाहें तस्वीर को देख सकते हैं। फ्लैशबल्ब स्मृतियाँ स्मृति में जमी हुई छवियों की तरह होती हैं और विशिष्ट स्थानों, तिथियों और समय से जुड़ी होती हैं। संभवतः लोग इन स्मृतियों के निर्माण में अधिक प्रयास करते हैं, और विवरणों को उजागर करना गहरे प्रसंस्करण स्तरों की ओर ले जाता है साथ ही पुनःप्राप्ति के लिए अधिक संकेत भी प्रदान करता है।

आत्मकथात्मक स्मृति : ये व्यक्तिगत स्मृतियाँ होती हैं। ये हमारे जीवन में समान रूप से वितरित नहीं होती हैं। हमारे जीवन की कुछ अवधियाँ अन्य अवधियों की तुलना में अधिक स्मृतियाँ उत्पन्न करती हैं। उदाहरण के लिए, प्रारंभिक बचपन विशेष रूप से पहले 4 से 5 वर्षों के दौरान कोई स्मृतियाँ नहीं होती हैं। इसे बचपन की स्मृति विलोप कहा जाता है। प्रारंभिक यौवन के ठीक बाद, यानी बीसवें दशक में स्मृतियों की आवृत्ति में नाटकीय वृद्धि होती है। संभवतः घटनाओं की भावनात्मकता, नवीनता और महत्व इसमें योगदान करते हैं। वृद्धावस्था में, जीवन के सबसे हाल के वर्षों को अच्छी तरह याद किया जाना संभावित है। हालांकि, इससे पहले, लगभग 30 वर्ष की आयु के आसपास, स्मृति के कुछ प्रकारों में गिरावट शुरू हो जाती है।

अंतर्निहित स्मृति : हाल के अध्ययनों से संकेत मिलता है कि कई स्मृतियाँ व्यक्ति की सचेत जागरूकता से बाहर रहती हैं। अंतर्निहित स्मृति एक ऐसी स्मृति है जिसके बारे में व्यक्ति जागरूक नहीं होता है। यह एक ऐसी स्मृति है जो स्वचालित रूप से पुनःप्राप्त होती है। अंतर्निहित स्मृति का एक रोचक उदाहरण टाइपिंग के अनुभव से आता है। यदि कोई टाइपिंग जानता है तो इसका अर्थ है कि वह कीबोर्ड पर विशेष अक्षरों को भी जानता है। लेकिन कई टाइपिस्ट कीबोर्ड के चित्र में खाली कुंजियों को सही ढंग से लेबल नहीं कर सकते हैं। अंतर्निहित स्मृतियाँ जागरूकता की सीमाओं से बाहर होती हैं। दूसरे शब्दों में, हम इस तथ्य से सचेत नहीं होते हैं कि किसी अनुभव की स्मृति या अभिलेख मौजूद है। फिर भी, अंतर्निहित स्मृतियाँ हमारे व्यवहार को प्रभावित करती हैं। इस प्रकार की स्मृति मस्तिष्क की चोटों से पीड़ित रोगियों में पाई गई। उन्हें सामान्य शब्दों की एक सूची प्रस्तुत की गई। कुछ मिनट बाद रोगी से सूची से शब्दों को याद करने को कहा गया। शब्दों के लिए कोई स्मृति नहीं दिखाई गई। हालांकि, यदि उसे इन अक्षरों से शुरू होने वाला एक शब्द कहने के लिए प्रेरित किया गया और दो अक्षर दिए गए, तो रोगी शब्दों को याद करने में सक्षम था। अंतर्निहित स्मृतियाँ सामान्य स्मृति वाले लोगों में भी देखी जाती हैं।

सेमैंटिक मेमोरी दूसरी ओर, सामान्य जागरूकता और ज्ञान की मेमोरी होती है। सभी संकल्पनाएँ, विचार और तर्क के नियम सेमैंटिक मेमोरी में संचित होते हैं। उदाहरण के लिए, यह सेमैंटिक मेमोरी की वजह से है कि हमें ‘अहिंसा’ शब्द का अर्थ याद रहता है या याद रहता है कि $2+6=8$ है या नई दिल्ली का एसटीडी कोड 011 है या यह कि ’elaphant’ शब्द गलत लिखा गया है। एपिसोडिक मेमोरी के विपरीत इस प्रकार की मेमोरी डेटेड नहीं होती; शायद आप नहीं बता पाएँगे कि आपने अहिंसा का अर्थ कब सीखा या किस तारीख को आपको पता चला कि बैंगलौर कर्नाटक की राजधानी है। चूँकि सेमैंटिक मेमोरी की सामग्री सामान्य जागरूकता और ज्ञान के तथ्यों और विचारों से संबंधित होती है, यह प्रभाव-तटस्थ होती है और भूलने के प्रति संवेदनशील नहीं होती। दीर्घकालिक मेमोरी के विभिन्न अन्य वर्गीकरणों के लिए बॉक्स 7.2 देखें।

गतिविधि 6.2

1. अपने प्रारंभिक स्कूल के दिनों के बारे में सोचें। उन दिनों के दौरान घटित हुई दो अलग-अलग घटनाएँ लिखें, जिन्हें आप स्पष्ट रूप से याद करते हैं। प्रत्येक घटना के बारे में लिखने के लिए अलग-अलग शीट का प्रयोग करें।
2. कक्षा ग्यारह के पहले महीने के बारे में सोचें। उस महीने के दौरान घटित हुई दो अलग-अलग घटनाएँ लिखें, जिन्हें आप स्पष्ट रूप से याद करते हैं। प्रत्येक घटना के लिए अलग-अलग शीट का प्रयोग करें।

इन्हें लंबाई, अनुभव हुई भावनाओं और सुसंगतता के संदर्भ में तुलना करें।

गतिविधि 6.3

नीचे दिए गए वाक्यों को अलग-अलग कार्डों पर लिखिए। इस खेल को आपके साथ खेलने के लिए कुछ छोटे छात्रों को बुलाइए। उसे/उसे आपके सामने एक मेज के सामने बिठाइए। उसे/उसे बताइए “इस खेल में आपको कुछ कार्ड एक-एक करके स्थिर गति से दिखाए जाएंगे, आपको प्रत्येक कार्ड पर लिखा गया प्रश्न पढ़ना है और उसका उत्तर हाँ या ना में देना है”।

उत्तरों को नोट कर लीजिए।

1. क्या शब्द बड़े अक्षरों में लिखा है? $\qquad$ BELT
2. क्या शब्द crew शब्द से तुकबंदी करता है? $\qquad$ grew
3. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
   "____________ स्कूल में पढ़ते हैं"। $\qquad$ Students
4. क्या शब्द gold शब्द से तुकबंदी करता है? $\qquad$ mood
5. क्या शब्द बड़े अक्षरों में लिखा है? $\qquad$ bread
6. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
   “मेरे चाचा का बेटा मेरा ____________ है”। $\qquad$ cousin
7. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
   मेरा _________ एक सब्जी है। $\qquad$ home
8. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
   "__________ एक फर्नीचर का टुकड़ा है"। $\qquad$ Potato
9. क्या शब्द बड़े अक्षरों में लिखा है? $\qquad$ TABLE
10. क्या शब्द wears शब्द से तुकबंदी करता है? $\qquad$ bears
11. क्या शब्द बड़े अक्षरों में लिखा है? $\qquad$ marks
12. क्या शब्द clear शब्द से तुकबंदी करता है? $\qquad$ five
13. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
    “बच्चे __________ खेलना पसंद करते हैं”। $\qquad$ games
14. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
    “लोग आमतौर पर बाल्टी में __________ मिलते हैं”। $\qquad$ friends
15. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
    “मेरी कक्षा ________ से भरी हुई है”। $\qquad$ shirts
16. क्या शब्द निम्नलिखित वाक्य में फिट बैठता है?
    “मेरी माँ मुझे पर्याप्त जेब __________ देती है”। $\qquad$ money

कार्डों को पढ़ने का कार्य पूरा करने के बाद, छात्रों से उन शब्दों को याद करने को कहिए जिनके बारे में प्रश्न पूछे गए थे। याद किए गए शब्दों को नोट कर लीजिए। संरचनात्मक, ध्वन्यात्मक और अर्थात्मक प्रकार की प्रक्रिया जो प्रश्न द्वारा आवश्यक थी, उनमें याद किए गए शब्दों की संख्या गिनिए।

परिणामों पर अपने शिक्षक के साथ चर्चा कीजिए।

बॉक्स 6.3 स्मृति मापन की विधियाँ

स्मृति को प्रायोगिक रूप से मापने के कई तरीके हैं। चूँकि स्मृतियों के कई प्रकार होते हैं, किसी एक प्रकार की स्मृति का अध्ययन करने के लिए उपयुक्त कोई विधि दूसरे प्रकार के लिए उपयुक्त नहीं हो सकती। स्मृति मापन के लिए प्रयुक्त प्रमुख विधियाँ यहाँ प्रस्तुत की जा रही हैं :

क) मुक्त स्मरण और पहचान (तथ्यों/प्रसंग-संबंधी स्मृति को मापने के लिए) : मुक्त स्मरण विधि में, प्रतिभागियों को कुछ शब्द दिखाए जाते हैं जिन्हें वे याद करने के लिए कहते हैं और कुछ समय बाद उन्हें किसी भी क्रम में उन्हें याद करने को कहा जाता है। जितना अधिक वे याद कर पाते हैं, उतनी ही बेहतर उनकी स्मृति होती है। पहचान में, प्रतिभागियों से कोई वस्तु उत्पन्न करने को नहीं कहा जाता, बल्कि उन्हें वे वस्तुएँ दिखाई जाती हैं जिन्हें उन्होंने याद किया था साथ ही कुछ विचलित करने वाली वस्तुएँ (जो उन्होंने नहीं देखी थीं) और उनका कार्य यह पहचानना होता है कि उनमें से कौन-सी वस्तुएँ उन्होंने सीखी थीं। ‘पुरानी वस्तुओं’ की पहचान की संख्या जितनी अधिक होगी, स्मृति उतनी ही बेहतर होगी।

ख) वाक्य सत्यापन कार्य (सामान्य स्मृति को मापने के लिए) : जैसा कि आप पहले ही पढ़ चुके हैं, सामान्य स्मृति किसी भी प्रकार की विस्मृति के अधीन नहीं होती क्योंकि यह सामान्य ज्ञान को समाहित करती है जो हम सभी के पास होता है। वाक्य सत्यापन कार्य में, प्रतिभागियों से यह बताने को कहा जाता है कि दिए गए वाक्य सत्य हैं या असत्य। प्रतिभागियों जितनी तेज़ी से प्रतिक्रिया देते हैं, उतनी ही बेहतर तरह से उस सूचना को संजोया गया है जिसकी आवश्यकता उन वाक्यों को सत्यापित करने के लिए होती है (सामान्य ज्ञान के मापन में इस कार्य के प्रयोग के लिए क्रियाकलाप 7.3 देखें)।

ग) प्राइमिंग (ऐसी सूचना को मापने के लिए जिसे हम मौखिक रूप से नहीं बता सकते) : हम कई प्रकार की सूचनाएँ संग्रहित करते हैं जिन्हें हम मौखिक रूप से नहीं बता सकते — उदाहरण के लिए, साइकिल चलाने या सितार बजाने के लिए आवश्यक सूचना। इसके अतिरिक्त, हम ऐसी सूचना भी संग्रहित करते हैं जिसके बारे में हम जागरूक नहीं होते, जिसे अंतर्गत स्मृति कहा जाता है। प्राइमिंग विधि में, प्रतिभागियों को शब्दों की एक सूची, जैसे garden, playground, house आदि दिखाई जाती है और फिर उन्हें इन शब्दों के कुछ भाग जैसे gar, pla, ho दिखाए जाते हैं साथ ही उन शब्दों के भाग भी जो उन्होंने नहीं देखे थे। प्रतिभागी देखे गए शब्दों के भागों को उन शब्दों के भागों की तुलना में अधिक तेज़ी से पूरा करते हैं जिन्हें उन्होंने नहीं देखा था। जब पूछा जाता है, तो वे अक्सर इस बात से अनजान होते हैं और बताते हैं कि उन्होंने केवल अनुमान लगाया है।

भूलने की प्रकृति और कारण

हम में से हर कोई लगभग रोज़ाना भूलने और उसके परिणामों का अनुभव करता है। हम भूलते क्यों हैं? क्या इसलिए कि हम जानकारी को अपने दीर्घकालिक स्मृति में संग्रहित करते हैं तो वह कहीं खो जाती है? क्या इसलिए कि हमने उसे ठीक से याद नहीं किया? क्या इसलिए कि हमने जानकारी को सही ढंग से एन्कोड नहीं किया या फिर इसलिए कि संग्रहण के दौरान वह विकृत हो गई या गलत जगह चली गई? भूलने को समझाने के लिए कई सिद्धांत प्रस्तुत किए गए हैं और अब आप उन सिद्धांतों के बारे में पढ़ेंगे जो विश्वसनीय प्रतीत होते हैं और काफी ध्यान प्राप्त कर चुके हैं।

भूलने की प्रकृति को समझने का पहला व्यवस्थित प्रयास हरमन एबिंगहॉस ने किया, जिन्होंने बेमतलब के शब्दों की सूचियाँ (CVC ट्राइग्राम जैसे NOK या SEP आदि) याद की और फिर विभिन्न समय अंतरालों पर उसी सूची को फिर से सीखने में लगने वाले प्रयासों की संख्या मापी। उन्होंने देखा कि भूलने का क्रम एक निश्चित पैटर्न का अनुसरण करता है जिसे आप चित्र 6.2 में देख सकते हैं।

चित्र 6.2 : एबिंगहॉस की भूलने की वक्र

जैसा कि आकृति दर्शाती है, भूलने की दर पहले नौ घंटों में अधिकतम होती है, विशेष रूप से पहले एक घंटे के दौरान। इसके बाद दर धीमी पड़ जाती है और कई दिनों बाद भी अधिक कुछ भूला नहीं जाता। यद्यपि एबिंगहाउस के प्रयोग प्रारंभिक अन्वेषण थे और अत्यधिक परिष्कृत नहीं थे, फिर भी उन्होंने स्मृति-अनुसंधान को कई महत्वपूर्ण तरीकों से प्रभावित किया है। अब लगभग सर्वसम्मति से यह माना जाता है कि स्मृति में प्रारंभ में तीव्र गिरावट आती है और तत्पश्चात् ह्रास अत्यंत क्रमिक होता है। आइए अब मुख्य सिद्धांतों की जाँच करें, जो भूलने की व्याख्या के लिए प्रस्तुत किए गए हैं।

स्मृति-चिह्न क्षय के कारण भूलना

चिह्न क्षय (जिसे अप्रयोग सिद्धांत भी कहा जाता है) भूलने का सबसे प्राचीन सिद्धांत है। यहाँ यह अनुमान है कि स्मृति से केंद्रीय तंत्रिका-तंत्र में परिवर्तन होता है, जो मस्तिष्क में भौतिक परिवर्तनों—स्मृति-चिह्नों—से समान है। जब ये स्मृति-चिह्न लंबे समय तक प्रयोग में नहीं लाए जाते, तो वे क्षीण होकर लुप्त हो जाते हैं और उपलब्ध नहीं रहते। यह सिद्धांत कई आधारों पर अपर्याप्त सिद्ध हुआ है। यदि भूलना इसलिए होता है कि स्मृति-चिह्न अप्रयोग के कारण क्षय को प्राप्त हो जाते हैं, तो याद करके सोने वाले लोग जागरूक रहने वालों की तुलना में अधिक भूलने चाहिए, क्योंकि निद्रा के दौरान स्मृति-चिह्नों का प्रयोग संभव ही नहीं है। परिणाम, हालांकि, ठीक इसके विपरीत दिखाते हैं। याद करने के बाद जागते रहने वाले (जागरूक अवस्था) सोने वालों (निद्रा अवस्था) की तुलना में अधिक भूलते हैं।

क्योंकि ट्रेस डिके थ्योरी भूल को पर्याप्त रूप से समझाने में सक्षम नहीं थी, इसलिए इसे जल्द ही भूल की एक अन्य थ्योरी द्वारा प्रतिस्थापित कर दिया गया, जिसने सुझाया कि दीर्घकालिक स्मृति में प्रवेश करने वाली नई जानकारी पहले की स्मृतियों की स्मरणशक्ति में बाधा डालती है और इसलिए, व्याकुलता भूल का मुख्य कारण है।

व्याकुलता के कारण भूल

यदि विस्मरण अंश क्षय के कारण नहीं होता, तो फिर यह क्यों होता है? विस्मरण की एक सिद्धांत जो शायद सबसे अधिक प्रभावशाली रहा है, वह है व्यवधान सिद्धांत (interference theory) जो सुझाता है कि विस्मरण मेमोरी स्टोर में मौजूद विभिन्न सूचनाओं के बीच व्यवधान के कारण होता है। यह सिद्धांत यह मानता है कि सीखना और याद रखना आइटमों के बीच संघटन (associations) बनाने से जुड़ा होता है और एक बार ये संघटन बन जाएं, तो ये मेमोरी में बरकरार रहते हैं। लोग ऐसे कई संघटन बनाते रहते हैं और ये सभी एक-दूसरे से स्वतंत्र होते हैं, बिना किसी आपसी संघर्ष के। हालांकि, व्यवधान उस समय आता है जब ये विभिन्न संघटन समूह पुनःप्राप्ति (retrieval) के समय एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा करते हैं। यह व्यवधान प्रक्रिया एक सरल अभ्यास से और स्पष्ट हो जाएगी। अपने मित्र से अनुरोध करें कि वह दो अलग-अलग बेमतलब शब्दों की सूचियाँ (सूची A और सूची B) एक के बाद एक सीखे और थोड़ी देर बाद उससे सूची A के बेमतलब शब्द याद करने को कहें। यदि वह सूची A के आइटम याद करने की कोशिश करते समय सूची B के कुछ आइटम याद करता है, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि सूची B सीखते समय बने संघटन उन पहले बने संघटनों में व्यवधान डाल रहे हैं जो सूची A सीखते समय बने थे।

कम से कम दो प्रकार के व्यवधान होते हैं जो भूलने का कारण बन सकते हैं। व्यवधान सक्रिय (आगे बढ़ने वाला) हो सकता है जिसका अर्थ है कि आपने जो पहले सीखा है वह आपकी बाद की सीखने की याददाश्त में व्यवधान डालता है या प्रतिक्रियात्मक (पीछे की ओर बढ़ने वाला) जिससे यह संदर्भित होता है कि नई सामग्री सीखने के कारण आपको पहले सीखी गई चीज़ों को याद करने में कठिनाई होती है। दूसरे शब्दों में, सक्रिय व्यवधान में, अतीत

तालिका 6.1 प्रतिक्रियात्मक और सक्रिय व्यवधान के लिए प्रयोगात्मक डिज़ाइन

बॉक्स 6.4 दबाई गई स्मृतियाँ

कुछ व्यक्तियों से दुखद अनुभव गुजरते हैं। एक दुखद अनुभव व्यक्ति को भावनात्मक रूप से आहत करता है। सिगमंड फ्रॉयड ने प्रतिपादित किया कि ऐसे अनुभव अवचेतन में दबा दिए जाते हैं और स्मृति से पुनः प्राप्त करने के लिए उपलब्ध नहीं होते। यह एक प्रकार का दमन है—दर्दनाक, खतरनाक और शर्मनाक स्मृतियाँ चेतना से बाहर रखी जाती हैं।

कुछ व्यक्तियों में दुखद अनुभव मनोवैज्ञानिक भूलने-की-बीमारी (amnesia) को जन्म दे सकते हैं। कुछ व्यक्ति संकट से गुजरते हैं और ऐसी घटनाओं से निपटने में पूरी तरह असमर्थ होते हैं। वे ऐसी जीवन की कठोर वास्तविकताओं से आँखें, कान और मन बंद कर लेते हैं और मानसिक रूप से उनसे भाग खड़े होते हैं। इससे अत्यंत व्यापक भूलने-की-बीमारी उत्पन्न होती है। ऐसे भागने के एक परिणामस्वरूप ‘फ्यूग अवस्था’ (fugue state) नामक विकार उभरता है। ऐसी अवस्था के शिकार व्यक्ति एक नई पहचान, नाम, पता आदि धारण कर लेते हैं। उनमें दो व्यक्तित्व होते हैं और एक दूसरे के बारे में कुछ नहीं जानता।

तनाव और उच्च चिंता के दौरान भूलना या स्मृति-क्षण असामान्य नहीं है। कई मेहनती और महत्त्वाकांक्षी विद्यार्थी अंतिम परीक्षाओं में उच्च अंकों की आकांक्षा रखते हैं और ऐसे लक्ष्य प्राप्त करने के लिए वे अध्ययन में देर रात तक जुटे रहते हैं। परंतु जब वे प्रश्न-पत्र प्राप्त करते हैं, वे अत्यधिक घबरा जाते हैं और जो कुछ भी उन्होंने अच्छी तरह तैयार किया था, वह सब भूल जाते हैं।

पिछले अध्ययन का स्मरण बाद के अध्ययन से हस्तक्षेपित होता है, जबकि प्रतिक्रियात्मक हस्तक्षेप में बाद का अध्ययन पिछले अध्ययन की याद में बाधा डालता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अंग्रेज़ी जानते हैं और आपको फ्रेंच सीखने में कठिनाई हो रही है, तो यह अग्रसक्रिय हस्तक्षेप के कारण है और यदि, दूसरी ओर, आप उन फ्रेंच शब्दों के अंग्रेज़ी समकक्षों को याद नहीं कर पा रहे हैं जिन्हें आप वर्तमान में याद कर रहे हैं, तो यह प्रतिक्रियात्मक हस्तक्षेप का उदाहरण है। अग्रसक्रिय और प्रतिक्रियात्मक हस्तक्षेप को दर्शाने के लिए प्रयुक्त एक विशिष्ट प्रयोगात्मक डिज़ाइन को तालिका 6.1 में प्रस्तुत किया गया है।

पुनर्प्राप्ति विफलता के कारण विस्मृति

विस्मृति केवल इसलिए नहीं होती कि स्मृति चिह्न समय के साथ क्षय हो गए हैं (जैसा कि अप्रयोग सिद्धांत सुझाता है) या इसलिए कि संग्रहित संघों की स्वतंत्र श्रेणियाँ याद करते समय प्रतिस्पर्धा करती हैं (जैसा कि हस्तक्षेप सिद्धांत सुझाता है), बल्कि इसलिए भी हो सकती है क्योंकि याद करते समय या तो पुनर्प्राप्ति संकेत अनुपस्थित हैं या अनुपयुक्त हैं। पुनर्प्राप्ति संकेत ऐसे सहायक होते हैं जो हमें स्मृति में संग्रहित जानकारी को पुनः प्राप्त करने में मदद करते हैं। यह दृष्टिकोण टल्विंग और उनके सहयोगियों ने आगे बढ़ाया, जिन्होंने कई प्रयोग किए यह दिखाने के लिए कि स्मृति की सामग्री अनुपलब्ध हो सकती है या तो पुनर्प्राप्ति संकेतों की अनुपस्थिति या अनुपयुक्तता के कारण जो याद करते समय उपलब्ध/प्रयुक्त होते हैं।

आइए इसे एक उदाहरण की मदद से समझते हैं। मान लीजिए आपने hut, wasp, cottage, gold, bronze, ant आदि जैसे सार्थक शब्दों की एक सूची याद की है, जिनमें शब्द छह श्रेणियों से संबंधित थे (जैसे रहने के स्थान, कीटों के नाम, धातुओं के प्रकार आदि)। यदि कुछ समय बाद आपसे उन्हें याद करने को कहा जाए तो आप उनमें से कुछ को याद कर सकते हैं, लेकिन यदि दूसरे याद करने के प्रयास के दौरान आपको श्रेणी के नाम भी दिए जाएं, तो आप पाएंगे कि आपकी याददाश्त लगभग पूरी है। इस उदाहरण में श्रेणी के नाम पुनःप्राप्ति संकेतों के रूप में कार्य करते हैं। श्रेणी के नामों के अलावा, वह भौतिक संदर्भ जिसमें आप सीखते हैं, वह भी प्रभावी पुनःप्राप्ति संकेत प्रदान करता है।

स्मृति को बढ़ाना

हम सभी एक उत्कृष्ट स्मृति प्रणाली रखना चाहते हैं जो मजबूत और विश्वसनीय हो। आखिरकार, किसे स्मृति विफलता की स्थितियों का सामना करना पसंद है जो इतनी अधिक चिंता और शर्मिंदगी का कारण बनती हैं? विभिन्न स्मृति संबंधी प्रक्रियाओं के बारे में सीखने के बाद, आप निश्चित रूप से जानना चाहेंगे कि आपकी स्मृति को कैसे सुधारा जा सकता है। स्मृति को सुधारने के लिए कई रणनीतियाँ हैं जिन्हें म्नेमोनिक्स (उच्चारण: नि-मो-निक्स) कहा जाता है जो आपकी स्मृति को सुधारने में मदद करती हैं। इनमें से कुछ म्नेमोनिक्स छवियों के उपयोग को शामिल करते हैं जबकि अन्य सीखी गई जानकारी के स्व-प्रेरित संगठन पर बल देते हैं। आप अब म्नेमोनिक्स और स्मृति सुधार के लिए दी गई कुछ सुझावों के बारे में पढ़ेंगे।

गतिविधि 6.4

नीचे दो शब्द-सूचियाँ दी गई हैं। पहले सूची को इस प्रकार याद करें कि आप बिना किसी त्रुटि के शब्दों को याद कर सकें। अब दूसरी सूची लें और उसे सही याद करने की शर्त तक याद करें। सूची को भूल जाएँ और एक घंटे के लिए कुछ और पढ़ें। अब पहली सूची के शब्दों को याद करें और उन्हें लिखें। सही याद किए गए शब्दों की कुल संख्या और गलत याद किए गए शब्दों की संख्या नोट करें।

सूची 1
बकरी $\qquad$ भेड़ $\qquad$ तेंदुआ
सियार $\qquad$ बंदर $\qquad$ ऊँट
खच्चर $\qquad$ हिरण $\qquad$ गिलहरी
घोड़ा $\qquad$ चीता $\qquad$ भेड़िया
साँप $\qquad$ खरगोश $\qquad$ तोता

सूची 2
सुअर $\qquad$ हाथी $\qquad$ गधा
कबूतर $\qquad$ कोबरा $\qquad$ बाघ
मैना $\qquad$ शेर $\qquad$ बछड़ा
भालू $\qquad$ लोमड़ी $\qquad$ कौआ
भैंस $\qquad$ चूहा

अपने किसी मित्र का सहयोग लें और उससे उपरोक्त शर्त के अनुसार सूची 1 के शब्दों को याद करने को कहें। उससे गाना गाने और आपके साथ चाय पीने को कहें। उसे लगभग एक घंटे तक किसी बातचीत में लगाए रखें। फिर उससे कहें कि वह पहले याद किए गए शब्दों को लिख दे।

अपनी याददाश्त की तुलना अपने मित्र की याददाश्त से करें।

छवियों का उपयोग करके स्मृति-सहायक (Mnemonics)

छवियों का उपयोग करने वाली स्मृतियाँ (Mnemonics) आपसे यह अपेक्षा करती हैं कि आप जिस सामग्री को याद करना चाहते हैं, उसकी और उसके आसपास की स्पष्ट और परस्पर क्रियाशील छवियाँ बनाएँ। दो प्रमुख स्मृति-साधन, जो छवियों का रोचक उपयोग करते हैं, हैं कीवर्ड विधि और स्थान-विधि (method of loci)।

(a) कीवर्ड विधि : मान लीजिए आप किसी विदेशी भाषा के शब्द सीखना चाहते हैं। कीवर्ड विधि में, एक अंग्रेज़ी शब्द (यहाँ यह मान लिया गया है कि आप अंग्रेज़ी भाषा जानते हैं) जो विदेशी भाषा के शब्द से ध्वन्यात्मक रूप से मिलता-जुलता हो, चुना जाता है। यह अंग्रेज़ी शब्द कीवर्ड के रूप में कार्य करेगा। उदाहरण के लिए, यदि आप स्पैनिश भाषा में बत्तख के लिए प्रयुक्त शब्द ‘Pato’ को याद करना चाहते हैं, तो आप ‘pot’ (हंडा) को कीवर्ड चुन सकते हैं और फिर कीवर्ड तथा लक्ष्य शब्द (वह स्पैनिश शब्द जिसे आप याद करना चाहते हैं) की छवियाँ उभारकर उन्हें परस्पर क्रियाशील कल्पित करें। इस स्थिति में आप एक बत्तख को पानी से भरे हंडे में कल्पना कर सकते हैं। विदेशी भाषा के शब्दों को सीखने की यह विधि किसी भी प्रकार के रट्टू अभ्यास (rote memorisation) की तुलना में कहीं बेहतर है।

(b) विधि स्थान (Method of Loci) : विधि स्थान का उपयोग करने के लिए, आप जिन वस्तुओं को याद करना चाहते हैं, उन्हें एक भौतिक स्थान में दृश्य छवियों के रूप में व्यवस्थित वस्तुओं के रूप में रखा जाता है। यह विधि क्रमानुसार वस्तुओं को याद करने में विशेष रूप से सहायक होती है। इसके लिए आपको पहले उन वस्तुओं/स्थानों की कल्पना करनी होती है जिन्हें आप अच्छी तरह जानते हैं और एक विशिष्ट क्रम में हैं, फिर उन वस्तुओं की कल्पना करें जिन्हें आप याद करना चाहते हैं और उन्हें एक-एक करके उन भौतिक स्थानों से जोड़ें। उदाहरण के लिए, मान लीजिए आप बाजार जाते समय ब्रेड, अंडे, टमाटर और साबुन याद करना चाहते हैं, तो आप अपने रसोईघर में ब्रेड और अंडे रखी हुई, टमाटर मेज़ पर रखे हुए और साबुन बाथरूम में रखा हुआ कल्पना कर सकते हैं। जब आप बाजार में प्रवेश करते हैं, तो आपको बस अपने रसोईघर से बाथरूम तक के मार्ग की मानसिक यात्रा करनी होती है और क्रमानुसार अपनी खरीदारी सूची की सभी वस्तुओं को याद करना होता है।

संगठन का उपयोग करने वाली स्मृति सहायक विधियाँ (Mnemonics using Organisation)

संगठन का अर्थ है उस सामग्री पर एक निश्चित क्रम थोपना जिसे आप याद करना चाहते हैं।

इस प्रकार की स्मृति सहायक विधियाँ इसलिए सहायक होती हैं क्योंकि आप एक ढांचा बनाते हैं जबकि संगठन पुनःप्राप्ति कार्य को काफी आसान बना देता है।

(क) चंकिंग : लघुकालिक स्मृति की विशेषताओं का वर्णन करते समय हमने यह उल्लेख किया कि चंकिंग लघुकालिक स्मृति की क्षमता को बढ़ा सकता है। चंकिंग में कई छोटी इकाइयों को मिलाकर बड़े चंक बनाए जाते हैं। चंक बनाने के लिए यह आवश्यक है कि कोई संगठन सिद्धांत खोजा जाए जो छोटी इकाइयों को जोड़ सके। इसलिए, लघुकालिक स्मृति की क्षमता बढ़ाने के नियंत्रण तंत्र होने के अलावा, चंकिंग का उपयोग स्मृति में सुधार के लिए भी किया जा सकता है।

(ख) प्रथम अक्षर तकनीक : प्रथम अक्षर तकनीक का उपयोग करने के लिए आपको उन शब्दों की पहली अक्षर चुननी होती है जिन्हें आप याद करना चाहते हैं और उन्हें किसी अन्य शब्द या वाक्य बनाने के लिए व्यवस्थित करना होता है। उदाहरण के लिए, इंद्रधनुष के रंग इस तरह याद किए जाते हैं (VIBGYOR - जिसका अर्थ है Violet, Indigo, Blue, Green, Yellow, Orange और Red)।

स्मृति वृद्धि के लिए मेमोनिक रणनीतियाँ बहुत सरल हैं और शायद स्मृति कार्यों की जटिलताओं और लोगों को याद करते समय होने वाली कठिनाइयों को कम आंकती हैं। मेमोनिक्स के स्थान पर कई मनोवैज्ञानिकों ने स्मृति सुधार के लिए एक अधिक व्यापक दृष्टिकोण सुझाया है। ऐसे दृष्टिकोण में स्मृति सुधार के कार्य पर स्मृति प्रक्रियाओं के बारे में ज्ञान को लागू करने पर बल दिया जाता है। आइए इनमें से कुछ सुझावों की जांच करें।
$\quad$ यह सुझाव दिया गया है कि व्यक्ति को :

(a) गहरे स्तर की प्रक्रिया में संलग्न रहें : यदि आप किसी सूचना को अच्छी तरह याद रखना चाहते हैं, तो गहरे स्तर की प्रक्रिया में संलग्न रहें। क्राइक और लॉकहार्ट ने दिखाया है कि सतही लक्ष्यों पर ध्यान देने की तुलना में अर्थ के संदर्भ में सूचना की प्रक्रिया बेहतर स्मृति की ओर ले जाती है। गहरी प्रक्रिया में सूचना से जुड़े जितने अधिक संभव हो सके प्रश्न पूछने, उसके अर्थ पर विचार करने और उसके उन तथ्यों से संबंधों की जाँच करने शामिल होंगे जो आप पहले से जानते हैं। इस तरह नई सूचना आपके मौजूदा ज्ञान-ढाँचे का हिस्सा बन जाएगी और इसके याद रहने की संभावना बढ़ जाएगी।

(b) व्यवधान को कम करें : व्यवधान, जैसा कि हमने पढ़ा है, भूलने का एक प्रमुख कारण है और इसलिए आपको इसे जितना हो सके टालना चाहिए। आप जानते हैं कि अधिकतम व्यवधान तब होता है जब बहुत समान सामग्री क्रम में सीखी जाती है। इससे बचें। अपनी पढ़ाई इस तरह व्यवस्थित करें कि आप एक के बाद एक समान विषय न सीखें। इसके बजाय कोई अन्य असंबद्ध विषय चुनें। यदि ऐसा संभव न हो, तो अपने अध्ययन/अभ्यास को वितरित करें। इसका अर्थ है अध्ययन के दौरान व्यवधान को कम करने के लिए स्वयं को बीच-बीच में विश्राम अवधि देना।

(c) खुद को पर्याप्त पुनःप्राप्ति संकेत दें : जब आप कुछ सीखते हैं, तो अपने अध्ययन सामग्री में निहित पुनःप्राप्ति संकेतों के बारे में सोचें। उन्हें पहचानें और अध्ययन सामग्री के हिस्सों को इन संकेतों से जोड़ें। संकेत पूरे सामग्री की तुलना में याद रखना आसान होंगे और संकेतों और सामग्री के बीच आपके द्वारा बनाए गए संबंध पुनःप्राप्ति प्रक्रिया को सरल बनाएंगे।

थॉमस और रॉबिन्सन ने छात्रों को अधिक याद रखने में मदद करने के लिए एक अन्य रणनीति विकसित की है जिसे उन्होंने PQRST की विधियाँ कहा है। यह संक्षिप्त नाम Preview, Question, Read, Self-recitation, और Test के लिए है। Preview का अर्थ है अध्याय पर सरसरी नज़र डालना और उसकी सामग्री से खुद को परिचित कराना। Question का अर्थ है प्रश्न उठाना और पाठ से उत्तर खोजना। अब पढ़ना शुरू करें और उन प्रश्नों के उत्तर खोजें जो आपने उठाए थे। पढ़ने के बाद कोशिश करें कि आपने जो पढ़ा है उसे फिर से लिखें और अंत में परीक्षण करें कि आपने कितना समझ पाए हैं।

अंत में, एक सावधानी का नोट देना आवश्यक है। कोई एक ऐसी विधि नहीं है जो संबंधित सभी समस्याओं को हल कर सके और रातोंरात स्मृति में सुधार ला सके। अपनी स्मृति में सुधार लाने के लिए, आपको उन विभिन्न प्रकार के कारकों पर ध्यान देना होगा जो आपकी स्मृति को प्रभावित करते हैं जैसे कि आपका स्वास्थ्य स्थिति, आपकी रुचि और प्रेरणा, विषय सामग्री से आपकी परिचितता आदि। इसके अतिरिक्त, आपको स्मृति सुधार की रणनीतियों का उपयोग करना सीखना होगा जो आपके द्वारा पूरा किए जाने वाले स्मृति कार्यों की प्रकृति पर निर्भर करती हैं।

प्रमुख शब्द

चंकिंग, नियंत्रण प्रक्रिया, इकोइक स्मृति, एन्कोडिंग, एपिसोडिक स्मृति, विस्तृत पुनरावृत्तियाँ, फ्यूग अवस्था, सूचना प्रसंस्करण दृष्टिकोण, अनुरक्षण पुनरावृत्तियाँ, स्मृति निर्माण, म्नेमोनिक्स, सिमेंटिक स्मृति, क्रमिक पुनरुत्पादन, कार्यकारी स्मृति।

सारांश

• स्मृति को एन्कोडिंग, संग्रहण और पुनःप्राप्ति की तीन आपस में संबद्ध प्रक्रियाओं के रूप में देखा जाता है।
• जहाँ एन्कोडिंग आने वाली सूचना को इस प्रकार पंजीकृत करना है कि वह स्मृति प्रणाली के अनुकूल हो जाए, वहीं संग्रहण और पुनःप्राप्ति क्रमशः सूचना को एक निश्चित अवधि तक रखना और उसे पुनः चेतना में लाना है।
• स्मृति का स्टेज मॉडल स्मृति प्रक्रियाओं की तुलना कंप्यूटर के कार्य से करता है और सुझाता है कि आने वाली सूचना तीन अलग-अलग चरणों—संवेदी स्मृति, अल्पकालिक स्मृति और दीर्घकालिक स्मृति—के माध्यम से संसाधित होती है।
• स्मृति के प्रसंस्करण-स्तर दृष्टिकोण का कहना है कि सूचना को तीन स्तरों—संरचनात्मक, ध्वन्यात्मक और अर्थात्मक—में से किसी पर एन्कोड किया जा सकता है। यदि कोई सूचना अर्थात्मक रूप से विश्लेषित और एन्कोड की जाती है, जो प्रसंस्करण का सबसे गहरा स्तर है, तो इससे बेहतर संधारण होता है।
• दीर्घकालिक स्मृति को कई तरह से वर्गीकृत किया गया है। एक प्रमुख वर्गीकरण घोषणात्मक और प्रक्रियात्मक स्मृति का है और दूसरा एपिसोडिक और सांकेतिक स्मृति का है।
• विस्मृति संग्रहित सूचना के समय के साथ हानि को संदर्भित करती है। कोई सामग्री सीखने के बाद उसकी स्मृति में तेज गिरावट आती है और फिर गिरावट बहुत धीमी हो जाती है।
• विस्मृति को ट्रेस क्षय और व्यतिकरण के परिणामस्वरूप समझाया गया है। यह पुनःप्राप्ति के समय उपयुक्त संकेतों की अनुपस्थिति के कारण भी हो सकती है।
• म्नेमोनिक्स स्मृति में सुधार के लिए रणनीतियाँ हैं। जबकि कुछ म्नेमोनिक्स छवियों का उपयोग करते हैं, अन्य सीखी गई सामग्री के संगठन पर बल देते हैं।

पुनरावलोकन प्रश्न

1. ‘एन्कोडिंग’, ‘स्टोरेज’ और ‘रिट्रीवल’ शब्दों का क्या अर्थ है?

2. सूचना संवेदी, अल्पकालिक और दीर्घकालिक स्मृति प्रणालियों से कैसे संसाधित होती है?

3. मेंटेनेंस रिहर्सल और एलाबोरेटिव रिहर्सल में क्या अंतर होता है?

4. डिक्लेरेटिव और प्रोसीजरल मेमोरी के बीच अंतर बताइए?

5. भूलने की प्रक्रिया क्यों होती है?

6. रिट्रीवल संबंधी भूलना और व्यवधान के कारण भूलने में क्या अंतर है?

7. म्नेमोनिक्स को परिभाषित कीजिए? अपनी स्मृति को सुधारने के लिए कोई योजना सुझाइए।

प्रोजेक्ट आइडिया

अपने जीवन की किसी ऐसी घटना को याद करके लिखिए जो आपको बहुत स्पष्ट रूप से याद है। दूसरों से भी (जो उस घटना में शामिल थे जैसे आपका भाई/बहन, माता-पिता या अन्य रिश्तेदार/मित्र) ऐसा करने का अनुरोध कीजिए। दोनों याद किए गए संस्करणों की तुलना कीजिए और विसंगतियों और समानताओं की खोज कीजिए। समानताओं और विसंगतियों के कारणों का विश्लेषण करने का प्रयास कीजिए।