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एक रिक्शा चालक कैसे उद्यमी बना

एक सामान्य कामकाजी दिन की तरह दिखने वाले दिन धर्मवीर कंबोज, एक रिक्शा चालक, दिल्ली की सड़कों पर सवारी कर रहा था जब उसे एक भयानक दुर्घटना का सामना करना पड़ा। यह एक ऐसी घटना थी जिसने उसकी ज़िंदगी को हमेशा के लिए बदल दिया। यह जानते हुए कि वह अब अपने काम पर नहीं लौट सकेगा, उसने अपने जीवन की नई शुरुआत करने के लिए हरियाणा के यमुनानगर ज़िले के अपने मूल गाँव लौटने का निर्णय लिया। स्कूल छोड़ चुका होना और किसी तरह की तकनीकी प्रशिक्षण की कमी ने उसके रोज़गार की संभावनाओं को और भी सीमित कर दिया।

कुछ असाधारण करने की इच्छा उसके मन में बार-बार उठती रहती थी। वह सही प्रेरणा और अवसर की तलाश में था। ऐसा एक अवसर उसके जीवन में तब आया जब वह राजस्थान के जयपुर, अजमेर और पुष्कर क्षेत्रों की सीमाओं पर गया, जहाँ उसने कई महिला स्वयं सहायता समूहों को काम करते देखा। एक सामान्य दृश्य था महिलाओं द्वारा आंवले के लड्डू बनाना। यह प्रक्रिया सरल लगती थी, लेकिन हाथों से पत्थर की स्लैब पर आंवले को कूटना एक अत्यंत दर्दनाक काम था। आंवले को प्रोसेस करने के लिए मशीनें उपलब्ध थीं, लेकिन कोई भी लागत-प्रभावी नहीं थी। उद्योग इतना छोटे पैमाने पर था और मालिकों के पास इतने साधन नहीं थे कि वे मशीनें खरीद सकें और उनका उपयोग कर सकें। धर्मवीर कंबोज ने फल और सब्जी प्रोसेसिंग मशीनों को न केवल सस्ता बनाने, बल्कि दुर्घटनाजनक स्वास्थ्य खतरों से भी मुक्त बनाने के तरीके सोचने शुरू किए। उसने देखा कि काटना, कसना, रस निकालना और पीसना समान तकनीकों पर आधारित हैं, जिससे उसे एक बहुउद्देशीय प्रोसेसिंग मशीन का विचार आया जो इन सभी कार्यों के लिए समान रूप से प्रभावी हो। हालाँकि धर्मवीर के सामने एक बड़ी बाधा थी — उसकी सीमित शिक्षा। यह उसके लिए एक कठिन चुनौती साबित होने वाली थी। लेकिन वह विचलित नहीं हुआ। उसे पता था कि समस्याएँ आएँगी, लेकिन उन्हें चुनौती देना और पार करना उसके जीवन का मूल मंत्र था। “संघर्ष ही सबसे बड़ी कामयाबी है। अगर आगे बढ़ना है तो पीछे मुड़कर नहीं देखना है।”

यह सत्य वाक्य धर्मवीर सिंह कंबोज ने हमेशा अपनाया और किसी तरह वह ₹25,000 की फंडिंग अपने प्रोजेक्ट के लिए हासिल करने में सफल रहा। उसने तुरंत काम शुरू कर दिया। मार्च 2005 में उसकी मशीन का पहला प्रोटोटाइप तैयार हो गया। एक अप्रत्याशित समस्या ओवरहीटिंग की आई। धर्मवीर द्वारा इस समस्या को दूर करने के लगातार प्रयासों के बावजूद, यह समस्या दूसरे प्रोटोटाइप में भी बनी रही। लेकिन धर्मवीर के मन में हारने का विचार कभी नहीं आया। तीसरे प्रोटोटाइप में उसने आख़िरकार ओवरहीटिंग की समस्या को हल कर लिया। यह प्रोटोटाइप GIAN North द्वारा खरीदा गया और पायलट आधार पर केन्या भेजा गया। प्रतिक्रिया के आधार पर GIAN ने उसे मशीन को और अधिक पोर्टेबल बनाने के लिए संशोधित करने को कहा, जिसमें फोल्ड होने वाले पैर भी शामिल थे। चौथी मशीन में उसने रस निकालने की प्रक्रिया के दौरान रस के प्रवाह को नियंत्रित करने के लिए एक छन्नी भी जोड़ी। धर्मवीर द्वारा विकसित की गई मशीन इस मायने में अनूठी है कि यह विभिन्न प्रकार के उत्पादों को प्रोसेस करने की क्षमता रखती है बिना फल या सब्जी के बीज को नुकसान पहुँचाए।

स्रोत: नेशनल इनोवेशन फाउंडेशन

(NIF) - इंडिया (nif.org.in)

उपरोक्त उदाहरण दिखाता है कि किस प्रकार धर्मवीर कंबोज द्वारा आविष्कृत एक मशीन ने असंगठित क्षेत्र में कार्यरत महिला श्रमिकों का जीवन आसान बना दिया। इस नवाचार का खाद्य प्रसंस्करण व्यवसाय पर सकारात्मक प्रभाव पड़ा, अर्थात् सामाजिक, आर्थिक और तकनीकी स्तर पर, साथ ही जीवन की गुणवत्ता में भी वृद्धि हुई।

व्यावसायिक पर्यावरण का अर्थ

‘व्यावसायिक पर्यावरण’ शब्द का अर्थ है उन सभी व्यक्तियों, संस्थानों और अन्य बलों का योग, जो किसी व्यावसायिक उद्यम के नियंत्रण से बाहर हैं, लेकिन उसके प्रदर्शन को प्रभावित कर सकते हैं। जैसा कि एक लेखक ने कहा है- “ब्रह्मांड को लीजिए, उससे संगठन का उपसमुच्चय घटा दीजिए, और शेष बचा हुआ पर्यावरण है।” इस प्रकार, आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, तकनीकी और अन्य बल जो किसी व्यावसायिक उद्यम के बाहर संचालित होते हैं, वे इसके पर्यावरण का हिस्सा हैं। इसी प्रकार, व्यक्तिगत उपभोक्ता या प्रतिस्पर्धी उद्यमों के साथ-साथ सरकारें, उपभोक्ता समूह, प्रतिस्पर्धी, अदालतें, मीडिया और अन्य संस्थान जो किसी उद्यम के बाहर कार्य करते हैं, वे भी इसके पर्यावरण का निर्माण करते हैं। महत्वपूर्ण बात यह है कि ये व्यक्ति, संस्थान और बल किसी व्यावसायिक उद्यम के प्रदर्शन को प्रभावित करने की संभावना रखते हैं, यद्यपि वे इसकी सीमाओं के बाहर मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, सरकार की आर्थिक नीतियों में बदलाव, तेज तकनीकी विकास, राजनीतिक अनिश्चितता, उपभोक्ताओं की फैशन और स्वाद में बदलाव और बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा- सभी किसी व्यावसायिक उद्यम के कार्य को महत्वपूर्ण तरीकों से प्रभावित करते हैं। सरकार द्वारा करों में वृद्धि चीजों को खरीदने के लिए महंगा बना सकती है। तकनीकी सुधार मौजूदा उत्पादों को अप्रचलित बना सकते हैं। राजनीतिक अनिश्चितता निवेशकों के मन में भय पैदा कर सकती है। उपभोक्ताओं की फैशन और स्वाद में बदलाव बाजार में मांग को मौजूदा उत्पादों से नए उत्पादों की ओर स्थानांतरित कर सकते हैं। बाजार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा फर्मों के लाभ मार्जिन को घटा सकती है।

उपरोक्त चर्चा के आधार पर यह कहा जा सकता है कि व्यापार पर्यावरण की निम्नलिखित विशेषताएँ हैं:

(i) बाहरी बलों की समग्रता:

व्यापार पर्यावरण व्यापारिक संस्थाओं से बाहरी सभी चीज़ों का योग है और, इस प्रकार, यह समष्टि स्वरूप का होता है।

(ii) विशिष्ट तथा सामान्य बल:

व्यापार पर्यावरण में विशिष्ट तथा सामान्य दोनों प्रकार के बल सम्मिलित होते हैं। विशिष्ट बल (जैसे निवेशक, ग्राहक, प्रतिस्पर्धी और आपूर्तिकर्ता) व्यक्तिगत उद्यमों को उनके दैनिक कार्यों में प्रत्यक्ष और तत्काल प्रभावित करते हैं। सामान्य बल (जैसे सामाजिक, राजनीतिक, कानूनी और तकनीकी परिस्थितियाँ) सभी व्यापारिक संस्थाओं पर प्रभाव डालते हैं और इस प्रकार किसी एक संस्था पर केवल अप्रत्यक्ष रूप से प्रभाव डाल सकते हैं।

(iii) पारस्परिक संबंध:

व्यापार पर्यावरण के विभिन्न तत्व या भाग आपस में घनिष्ठ रूप से संबद्ध होते हैं। उदाहरण के लिए, लोगों की बढ़ी हुई जीवन प्रत्याशा और स्वास्थ्य देखभाल के प्रति बढ़ी हुई जागरूकता ने कई स्वास्थ्य उत्पादों और सेवाओं जैसे सॉफ्ट ड्रिंक्स, वसा-रहित खाना पकाने का तेल और स्वास्थ्य रिसॉर्ट्स की माँग बढ़ा दी है। नए स्वास्थ्य उत्पादों और सेवाओं ने बदले में लोगों की जीवनशैली को बदल दिया है।

(iv) गतिशील प्रकृति:

व्यापार पर्यावरण गतिशील है क्योंकि यह लगातार बदलता रहता है चाहे वह तकनीकी सुधारों के रूप में हो, उपभोक्ता प्राथमिकताओं में बदलाव के रूप में हो या बाज़ार में नई प्रतिस्पर्धा के प्रवेश के रूप में हो।

(v) अनिश्चितता:

व्यापारिक वातावरण काफी हद तक अनिश्चित होता है क्योंकि भविष्य की घटनाओं की भविष्यवाणी करना बेहद कठिन होता है, विशेष तब जब वातावरण में परिवर्तन बहुत तेजी से हो रहे हों जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी या फैशन उद्योगों में होता है।

(vi) जटिलता:

चूँकि व्यापारिक वातावरण अनेक परस्पर संबंधित और गतिशील परिस्थितियों या बलों से बना होता है जो विभिन्न स्रोतों से उत्पन्न होते हैं, इसलिए यह समझ पाना कठिन हो जाता है कि किसी दिए गए वातावरण में वास्तव में क्या-क्या तत्व सम्मिलित हैं। दूसरे शब्दों में, वातावरण एक जटिल घटना है जिसे अलग-अलग भागों में समझना अपेक्षाकृत आसान होता है लेकिन इसे समग्र रूप में समझना कठिन होता है। उदाहरण के लिए, बाजार में किसी उत्पाद की माँग में परिवर्तन पर सामाजिक, आर्थिक, राजनीतिक, तकनीकी या कानूनी कारकों के सापेक्ष प्रभाव की सीमा को जानना कठिन हो सकता है।

(vii) सापेक्षता:

व्यापारिक वातावरण एक सापेक्ष अवधारणा है क्योंकि यह देश-देश और क्षेत्र-क्षेत्र में भिन्न होता है। उदाहरण के लिए, अमेरिका की राजनीतिक परिस्थितियाँ चीन या पाकिस्तान से भिन्न होती हैं। इसी प्रकार, भारत में साड़ियों की माँग काफी अधिक हो सकती है जबकि फ्रांस में इसकी लगभग कोई माँग नहीं हो सकती।

व्यापारिक वातावरण का महत्व

जैसे मनुष्य, वैसे ही व्यावसायिक उद्यम भी अकेले अस्तित्व में नहीं होते। प्रत्येक व्यावसायिक फर्म स्वयं में एक द्वीप नहीं है; यह अपने पर्यावरण के तत्वों और बलों के संदर्भ में अस्तित्व में आती है, जीवित रहती है और विकसित होती है। जबकि एक व्यक्तिगत फर्म इन बलों को बदलने या नियंत्रित करने के लिए बहुत कुछ नहीं कर सकती, उसके पास इनके अनुसार प्रतिक्रिया देने या अनुकूलन के अलावा कोई विकल्प नहीं होता है। व्यावसायिक प्रबंधकों द्वारा पर्यावरण की अच्छी समझ उन्हें न केवल पहचानने और मूल्यांकन करने में सक्षम बनाती है, बल्कि अपने उद्यमों के बाहरी बलों पर प्रतिक्रिया करने में भी। व्यवसाय पर्यावरण के महत्व और प्रबंधकों द्वारा इसकी समझ को निम्नलिखित तथ्यों पर विचार करके सराहा जा सकता है:

(i) यह फर्म को अवसरों की पहचान करने और प्रथम चालक लाभ प्राप्त करने में सक्षम बनाता है:

अवसर उन सकारात्मक बाहरी प्रवृत्तियों या परिवर्तनों को संदर्भित करते हैं जो किसी फर्म को अपने प्रदर्शन में सुधार करने में मदद करेंगे। पर्यावरण व्यावसायिक सफलता के लिए अनेक अवसर प्रदान करता है। अवसरों की शीघ्र पहचान किसी उद्यम को उन्हें प्रयोग करने वाला प्रथम बनने में मदद करती है, इसके बजाय कि वे प्रतिस्पर्धियों के हाथ लग जाएँ। उदाहरण के लिए, मारुति उद्योग छोटी कारों के बाजार में नेता बन गई क्योंकि यह पहली थी जिसने बढ़ते पेट्रोलियम मूल्यों और भारत में विशाल मध्यम वर्ग की आबादी के पर्यावरण में छोटी कारों की आवश्यकता को पहचाना।

(ii) यह फर्म को खतरों और प्रारंभिक चेतावनी संकेतों की पहचान करने में मदद करता है:

खतरे उन बाहरी पर्यावरणीय रुझानों और परिवर्तनों को संदर्भित करते हैं जो किसी फर्म के प्रदर्शन में बाधा डालेंगे। अवसरों के अलावा, पर्यावरण कई खतरों का स्रोत भी होता है। पर्यावरणीय जागरूकता प्रबंधकों को विभिन्न खतरों को समय पर पहचानने में मदद कर सकती है और एक प्रारंभिक चेतावनी संकेत के रूप में कार्य कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई भारतीय फर्म पाती है कि कोई विदेशी बहुराष्ट्रीय कंपनी नए विकल्पों के साथ भारतीय बाजार में प्रवेश कर रही है, तो इसे चेतावनी संकेत के रूप में कार्य करना चाहिए। इस जानकारी के आधार पर, भारतीय फर्में उत्पाद की गुणवत्ता में सुधार, उत्पादन की लागत को कम करना, आक्रामक विज्ञापन करना आदि उपाय अपनाकर खतरे का सामना करने के लिए खुद को तैयार कर सकती हैं।

(iii) यह उपयोगी संसाधनों का दोहन करने में मदद करता है:

पर्यावरण व्यवसाय चलाने के लिए विभिन्न संसाधनों का स्रोत है। किसी भी प्रकार की गतिविधि में संलग्न होने के लिए, एक व्यावसायिक उद्यम अपने पर्यावरण से—जिसमें वित्तदाता, सरकार और आपूर्तिकर्ता शामिल हैं—वित्त, मशीनें, कच्चे माल, बिजली और पानी, श्रम आदि जैसे विभिन्न संसाधनों को इनपुट के रूप में इकट्ठा करता है। ये संसाधन प्रदाता अपनी-अपनी अपेक्षाओं के साथ इन संसाधनों को उपलब्ध कराने का निर्णय लेते हैं ताकि उद्यम से कुछ प्रतिफल प्राप्त कर सकें। व्यावसायिक उद्यम अपने पर्यावरण को ग्राहकों के लिए वस्तुओं और सेवाओं के रूप में आउटपुट, सरकार को करों का भुगतान, निवेशकों को वित्तीय निवेश पर रिटर्न आदि प्रदान करता है। चूँकि उद्यम इनपुट या संसाधनों के स्रोत के रूप में और आउटपुट के आउटलेट के रूप में पर्यावरण पर निर्भर करता है, यह तर्कसंगत है कि उद्यम ऐसी नीतियाँ बनाए जो उसे आवश्यक संसाधन प्राप्त करने की अनुमति दें ताकि वह उन संसाधनों को ऐसे आउटपुट में परिवर्तित कर सके जो पर्यावरण चाहता है। यह पर्यावरण क्या प्रदान करता है, इसे समझकर बेहतर ढंग से किया जा सकता है।
(iv) यह तेज़ी से हो रहे परिवर्तनों से निपटने में मदद करता है: आज का व्यावसायिक पर्यावरण तेज़ी से गतिशील होता जा रहा है जहाँ परिवर्तन तेज गति से हो रहे हैं। परिवर्तन की तथ्यता से अधिक महत्वपूर्ण इसकी गति है। अस्थिर बाज़ार परिस्थितियाँ, कम ब्रांड निष्ठा, बाज़ारों का विभाजन और उप-विभाजन (खंडीकरण), अधिक मांग करने वाले ग्राहक, प्रौद्योगिकी में तेज़ परिवर्तन और तीव्र वैश्विक प्रतिस्पर्धा—ये सिर्फ़ कुछ चित्रण हैं जो आज के व्यावसायिक पर्यावरण का वर्णन करते हैं। सभी आकारों और सभी प्रकार के उद्यम तेज़ी से गतिशील पर्यावरण का सामना कर रहे हैं। इन महत्वपूर्ण परिवर्तनों से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए, प्रबंधकों को पर्यावरण को समझना और परीक्षित करना होगा और उपयुक्त कार्य-योजनाएँ विकसित करनी होंगी।

(v) यह योजना और नीति निर्माण में सहायता करता है:

चूँकि वातावरण एक व्यावसायिक उद्यम के लिए अवसरों और खतरों दोनों का स्रोत होता है, इसकी समझ और विश्लेषण भविष्य की कार्यवाही (योजना) या निर्णय लेने के लिए दिशानिर्देश (नीति) तैयार करने का आधार हो सकता है। उदाहरण के लिए, बाज़ार में नए खिलाड़ियों की प्रवेश, जिसका अर्थ है अधिक प्रतिस्पर्धा, एक उद्यम को यह सोचने पर मजबूर कर सकती है कि इस स्थिति से कैसे निपटा जाए।

(vi) यह प्रदर्शन में सुधार करता है:

व्यावसायिक वातावरण को समझने का अंतिम कारण यह है कि क्या यह वास्तव में किसी उद्यम के प्रदर्शन में अंतर करता है। उत्तर है कि ऐसा लगता है कि यह अंतर करता है। कई अध्ययनों से पता चलता है कि किसी उद्यम का भविष्य इस बात से घनिष्ठ रूप से बंधा हुआ है कि वातावरण में क्या हो रहा है। और वे उद्यम जो लगातार अपने वातावरण की निगरानी करते हैं और उपयुक्त व्यावसायिक प्रथाओं को अपनाते हैं, वे न केवल अपने वर्तमान प्रदर्शन में सुधार करते हैं बल्कि बाज़ार में लंबे समय तक सफल भी रहते हैं।

व्यावसायिक वातावरण की विभिन्न विधाएँ

व्यापार वातावरण के आयाम, या व्यापार वातावरण को बनाने वाले कारक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, राजनीतिक और कानूनी परिस्थितियों को सम्मिलित करते हैं जिन्हें निर्णय-निर्माण और किसी उद्यम के प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रासंगिक माना जाता है। विशिष्ट वातावरण के विपरीत, ये कारक सामान्य वातावरण को समझाते हैं जो अधिकांशतः एक साथ कई उद्यमों को प्रभावित करता है। तथापि, प्रत्येक उद्यम के प्रबंधन को इन आयामों के प्रति सजग रहने से लाभ हो सकता है, बजाय इसके कि वे इनमें असर रखे। उदाहरण के लिए, वैज्ञानिक अनुसंधान ने एक ऐसी तकनीक की खोज की है जो ऊर्जा-दक्ष बल्ब बनाना संभव बनाती है जो एक मानक बल्ब की तुलना में कम-से-कम बीस गुना अधिक समय तक चलता है। जनरल इलेक्ट्रिक और फिलिप्स के लाइटिंग डिवीजनों के वरिष्ठ प्रबंधकों ने पहचाना कि इस खोज की क्षमता है कि वह उनकी इकाई की वृद्धि और लाभप्रदता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकती है, इसलिए उन्होंने इस अनुसंधान की प्रगति को सावधानीपूर्वक ट्रैक किया और इसकी खोजों का लाभदायक उपयोग किया। व्यापार के सामान्य वातावरण को बनाने वाले विभिन्न कारकों पर संक्षिप्त चर्चा नीचे दी गई है:

(i) आर्थिक वातावरण:

ब्याज दरें, मुद्रास्फीति दरें, लोगों की डिस्पोजेबल आय में बदलाव, शेयर बाजार सूचकांक और रुपये का मूल्य कुछ ऐसे आर्थिक कारक हैं जो किसी व्यावसायिक उद्यम में प्रबंधन प्रथाओं को प्रभावित कर सकते हैं। अल्पकालिक और दीर्घकालिक ब्याज दरें उत्पादों और सेवाओं की मांग को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करती हैं। उदाहरण के लिए, निर्माण कंपनियों और ऑटोमोबाइल निर्माताओं के मामले में, कम दीर्घकालिक दरें लाभकारी होती हैं क्योंकि वे उपभोक्ताओं को उधार पर घर और कार खरीदने के लिए अधिक खर्च करने को प्रेरित करती हैं। इसी प्रकार, किसी देश के सकल घरेलू उत्पाद में वृद्धि के कारण लोगों की डिस्पोजेबल आय में वृद्धि उत्पादों की मांग को बढ़ाती है। उच्च मुद्रास्फीति दरें आमतौर पर व्यावसायिक उद्यमों पर बंधन लगाती हैं क्योंकि वे

व्यवसाय के विभिन्न खर्चों जैसे कच्चे माल या मशीनरी की खरीद और कर्मचारियों को वेतन और तनख्वाह का भुगतान बढ़ाती हैं। (ii) सामाजिक पर्यावरण: व्यवसाय का सामाजिक पर्यावरण सामाजिक बलों जैसे रीति-रिवाजों और परंपराओं, मूल्यों, सामाजिक

आर्थिक वातावरण के घटक

निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों की सापेक्ष भूमिका के संदर्भ में अर्थव्यवस्था की मौजूदा संरचना।

चालू और स्थिर कीमतों पर सकल राष्ट्रीय उत्पाद और प्रति व्यक्ति आय की वृद्धि दरें

बचत और निवेश की दरें

विभिन्न वस्तुओं के आयात और निर्यात का आयतन

भुगतान संतुलन और विदेशी मुद्रा भंडार में परिवर्तन

कृषि और औद्योगिक उत्पादन की प्रवृत्तियाँ

परिवहन और संचार सुविधाओं का विस्तार

अर्थव्यवस्था में मुद्रा आपूर्ति

सार्वजनिक ऋण (आंतरिक और बाह्य)

निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों में योजनागत व्यय

रुझान, समाज के व्यवसाय से अपेक्षाएँ आदि। परंपराएँ ऐसी सामाजिक प्रथाओं को परिभाषित करती हैं जो दशकों या सदियों से चली आ रही हैं। उदाहरण के लिए, भारत में दीवाली, ईद, क्रिसमस और गुरु पर्व के उत्सव ग्रीटिंग कार्ड कंपनियों, मिठाई या कन्फेक्शनरी निर्माताओं, दर्जी की दुकानों और कई अन्य संबंधित व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण वित्तीय अवसर प्रदान करते हैं। मूल्य वे संकल्पनाएँ हैं जिन्हें समाज बहुत आदर देता है। भारत में, व्यक्तिगत स्वतंत्रता, सामाजिक न्याय, अवसर की समानता और राष्ट्रीय एकीकरण हम सभी द्वारा पोषित प्रमुख मूल्यों के उदाहरण हैं। व्यावसायिक दृष्टि से, ये मूल्य बाजार में विकल्प की स्वतंत्रता, समाज के प्रति व्यवसाय की जिम्मेदारी और भेदभाव-रहित रोज़गार प्रथाओं में बदल जाते हैं। सामाजिक रुझान व्यवसायिक उद्यमों के लिए विभिन्न अवसर और खतरे पैदा करते हैं। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य-और-फिटनेस प्रवृत्ति बड़ी संख्या में शहरी निवासियों के बीच लोकप्रिय हो गई है। इसने जैविक खाद्य, जिम, बोतलबंद (मिनरल) पानी और फूड सप्लीमेंट्स जैसे उत्पादों की मांग पैदा की है।

(iii) तकनीकी पर्यावरण:

प्रौद्योगिकी वातावरण में वैज्ञानिक सुधारों तथा नवाचारों से जुड़ी शक्तियाँ सम्मिलित होती हैं जो वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के नए तरीके तथा व्यवसाय चलाने की नई विधियाँ और तकनीकें प्रदान करती हैं। उदाहरण के लिए, कंप्यूटरों और इलेक्ट्रॉनिक्स में हालिया तकनीकी प्रगति ने कंपनियों के अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के तरीकों को बदल दिया है। अब कंप्यूटरीकृत सूचना कियोस्क और विश्वव्यापी वेब के मल्टीमीडिया पृष्ठ जो उत्पादों की विशेषताओं को उजागर करते हैं, देखना सामान्य हो गया है। इसी प्रकार, खुदरा विक्रेताओं की आपूर्तिकर्ताओं के साथ सीधी कड़ियाँ होती हैं जो आवश्यकता पड़ने पर स्टॉक की पुनःपूर्ति करते हैं। निर्माताओं के पास लचीले विनिर्माण प्रणालियाँ होती हैं। एयरलाइन कंपनियों के पास इंटरनेट और विश्वव्यापी वेब पृष्ठ होते हैं जहाँ ग्राहक उड़ान समय, गंतव्य और किराए देख सकते हैं और ऑनलाइन टिकट बुक कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, लेज़र, रोबोटिक्स, जैवप्रौद्योगिकी, खाद्य परिरक्षक, चिकित्सा, दूरसंचार और संश्लेषित ईंधन जैसे विभिन्न वैज्ञानिक और अभियांत्रिकी क्षेत्रों में निरंतर नवाचारों ने कई विभिन्न उद्यमों के लिए असंख्य अवसर और खतरे प्रदान किए हैं। वैक्यूम ट्यूब से ट्रांजिस्टर, भाप की लोकोमोटिव से डीज़ल और इलेक्ट्रिक इंजन, फाउंटेन पेन से बॉलपॉइंट, प्रोपेलर वाले हवाई जहाज़ से जेट, और टाइपराइटर से कंप्यूटर आधारित वर्ड प्रोसेसर तक मांग में बदलाव, सभी नए व्यवसाय बनाने के लिए उत्तरदायी रहे हैं।

(iv) राजनीतिक वातावरण:

राजनीतिक वातावरण में राजनीतिक परिस्थितियाँ शामिल होती हैं जैसे देश में सामान्य स्थिरता और शांति तथा निर्वाचित सरकारी प्रतिनिधियों के व्यवसाय के प्रति विशिष्ट दृष्टिकोण। व्यवसाय की सफलता में राजनीतिक परिस्थितियों का महत्त्व इस बात में निहित है कि स्थिर राजनीतिक परिस्थितियों के अंतर्गत व्यावसायिक गतिविधियों की पूर्वानुमेयता बनी रहती है। दूसरी ओर, राजनीतिक अशांति और कानून-व्यवस्था के प्रति खतरे के कारण व्यावसायिक गतिविधियों में अनिश्चितता उत्पन्न हो सकती है। इस प्रकार राजनीतिक स्थिरता व्यवसायियों में दीर्घकालिक परियोजनाओं में निवेश करने का आत्मविश्वास पैदा करती है जिससे अर्थव्यवस्था की वृद्धि होती है। राजनीतिक अस्थिरता उस आत्मविश्वास को हिला सकती है। इसी प्रकार, सरकारी अधिकारियों के व्यवसाय के प्रति दृष्टिकोण का व्यवसाय पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

(v) विधिक वातावरण:

विधिक वातावरण में सरकार द्वारा पारित विभिन्न विधान, सरकारी प्राधिकरणों द्वारा जारी प्रशासनिक आदेश, न्यायालयों के निर्णय तथा केंद्र, राज्य या स्थानीय स्तर पर विभिन्न आयोगों और एजेंसियों द्वारा दिए गए निर्णय शामिल होते हैं। प्रत्येक उद्यम के प्रबंधन के लिए यह अनिवार्य है कि वह कानून का पालन करे

सामाजिक वातावरण के प्रमुख तत्व

उत्पाद नवाचारों के प्रति दृष्टिकोण, जीवनशैलियाँ, व्यावसायिक वितरण और उपभोक्ता प्राथमिकताएँ

जीवन की गुणवत्ता के प्रति चिंता

जीवन प्रत्याशा

कार्यबल से अपेक्षाएँ

कार्यबल में महिलाओं की उपस्थिति में बदलाव

जन्म और मृत्यु दरें

जनसंख्या में बदलाव

शैक्षिक प्रणाली और साक्षरता दरें

उपभोग की आदतें

परिवार की संरचना

गतिविधि 2

सामाजिक वातावरण

अपने जाने-पहचाने किसी भी दस परिवारों से संपर्क करें। पिछले पाँच वर्षों में उनकी उपभोग की आदतों में आए बदलावों का पता लगाएँ। इन बदलावों के व्यावसायिक उद्यमों के कार्य पर पड़ने वाले प्रभाव का विश्लेषण करें।

इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन लिमिटेड

(भारत सरकार का एक उपक्रम)

इस वेबसाइट पर ई-टिकट बुकिंग - एक मार्गदर्शिका

व्यक्ति के रूप में पंजीकरण करें। पंजीकरण निःशुल्क है।

अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करके लॉगिन करें।

‘मेरी यात्रा की योजना बनाएँ और टिकट बुक करें’ पृष्ठ प्रकट होता है।

टिकट बुक करने में किसी भी सहायता के लिए ‘HELP’ विकल्प का उपयोग करें।

नीचे दी गई दिशा-निर्देशों का पालन करते हुए विवरण भरें।

तकनीकी प्रगति के कारण घर, कार्यालय आदि से इंटरनेट के माध्यम से रेलवे टिकट बुक करना संभव हो गया है।

भूमि के नियमों का। इसलिए, सरकार द्वारा बनाए गए नियमों और विनियमों का पर्याप्त ज्ञान बेहतर व्यावसायिक प्रदर्शन के लिए एक पूर्व-आवश्यकता है। कानूनों की अनुपालनहीनता व्यावसायिक उद्यम को कानूनी समस्याओं में डाल सकती है। भारत में, संवैधानिक प्रावधान; कंपनी अधिनियम 2013; उद्योग (विकास और विनियमन) अधिनियम 1951; विदेशी विनिमय प्रबंधन अधिनियम और आयात और निर्यात (नियंत्रण) अधिनियम 1947; फैक्टरी अधिनियम, 1948; ट्रेड यूनियन अधिनियम, 1926; वर्कमैन क्षतिपूर्ति अधिनियम, 1923; औद्योगिक विवाद अधिनियम, 1947, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986, प्रतिस्पर्धा अधिनियम, 2002 और संसद द्वारा समय-समय पर संशोधित ऐसे अन्य कानूनी उपायों की एक श्रृंखला, व्यापार करने के लिए महत्वपूर्ण है। कानूनी वातावरण के प्रभाव को उपभोक्ता हितों की रक्षा के लिए सरकारी विनियमों की सहायता से चित्रित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, मदिरा पेय के विज्ञापन पर प्रतिबंध है। सिगरेट के पैकेट सहित विज्ञापनों पर वैधानिक चेतावनी होती है ‘सिगरेट पीना स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है’। इसी प्रकार, शिशु आहार के विज्ञापनों में संभावित खरीदार को यह अवश्य सूचित करना होता है कि माता का दूध सबसे अच्छा है। इन सभी विनियमों का पालन विज्ञापनदाताओं द्वारा किया जाना आवश्यक है।

राजनीतिक वातावरण के प्रमुख तत्व

प्रचलित राजनीतिक प्रणाली

व्यापार और आर्थिक मुद्दों की राजनीतिकरण की डिग्री

प्रमुख राजनीतिक दलों की प्रमुख विचारधाराएँ और मूल्य

राजनीतिक नेतृत्व की प्रकृति और प्रोफ़ाइल तथा राजनीतिक व्यक्तित्वों की सोच

राजनीतिक नैतिकता का स्तर

सरकार और सहयोगी एजेंसियों जैसी राजनीतिक संस्थाएँ

शासन कर रही पार्टी की राजनीतिक विचारधारा और प्रथाएँ

व्यापार में सरकार के हस्तक्षेप की सीमा और प्रकृति

हमारे देश का विदेशी देशों के साथ संबंधों की प्रकृति

भारत में आर्थिक वातावरण

भारत का आर्थिक वातावरण उत्पादन के साधनों और संपत्ति के वितरण से जुड़े विभिन्न मैक्रो स्तरीय कारकों से बना है जो व्यापार और उद्योग पर प्रभाव डालते हैं। इनमें शामिल हैं:

(a) देश की आर्थिक विकास की अवस्था।

(b) मिश्रित अर्थव्यवस्था के रूप में आर्थिक संरचना जो सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों की भूमिका को मान्यता देती है।

(c) सरकार की आर्थिक नीतियाँ, जिनमें औद्योगिक, मौद्रिक और राजकोषीय नीतियाँ शामिल हैं।

(d) आर्थिक नियोजन, जिसमें पंचवर्षीय योजनाएँ, वार्षिक बजट आदि शामिल हैं।

(e) आर्थिक सूचकांक, जैसे राष्ट्रीय आय, आय का वितरण, सकल राष्ट्रीय उत्पाद की दर और वृद्धि, प्रति व्यक्ति आय, व्यक्तिगत आय का निपटान, बचत और निवेश की दर, निर्यात और आयात का मूल्य, भुगतान संतुलन आदि।

(घ) आधारभूत संरचना से जुड़े तत्व, जैसे कि वित्तीय संस्थाएँ, बैंक, परिवहन के साधन, संचार सुविधाएँ, आदि।

भारत के व्यावसायिक उपक्रम यह अच्छी तरह समझते हैं कि आर्थिक वातावरण का उनके कार्य पर कितना महत्वपूर्ण और गहरा प्रभाव पड़ता है। लगभग सभी वार्षिक कंपनी रिपोर्टों में अध्यक्ष अपने भाषण में देश के सामान्य आर्थिक वातावरण पर काफी ध्यान देते हैं और इसके अपने उपक्रमों पर पड़ने वाले प्रभाव का आकलन करते हैं।

भारत में व्यापार का आर्थिक वातावरण लगातार बदलता रहा है, मुख्यतः सरकार की नीतियों के कारण। स्वतंत्रता के समय:

(क) भारतीय अर्थव्यवस्था मुख्यतः कृषि-प्रधान और ग्रामीण स्वरूप की थी;

(ख) कार्यरत जनसंख्या का लगभग 70% कृषि में लगा हुआ था;

(ग) लगभग 85% जनसंख्या गाँवों में रहती थी;

(घ) उत्पादन अविवेकपूर्ण, निम्न उत्पादकता वाली तकनीक से होता था;

(ङ) संक्रामक रोग व्यापक थे, मृत्यु दर उच्च थी। कोई अच्छी सार्वजनिक स्वास्थ्य प्रणाली नहीं थी।

अपने देश की आर्थिक समस्याओं को हल करने के लिए सरकार ने कई कदम उठाए, जिनमें कुछ उद्योगों पर राज्य का नियंत्रण, केंद्रीय नियोजन और निजी क्षेत्र के महत्व को घटाना शामिल था। भारत के विकास योजनाओं के मुख्य उद्देश्य थे:

(क) तीव्र आर्थिक वृद्धि शुरू कर जीवन-स्तर ऊँचा करना, बेरोज़गारी और गरीबी घटाना;

(ख) आत्मनिर्भर बनना और भारी तथा आधारभूत उद्योगों पर ज़ोर देते हुए एक मज़बूत औद्योगिक आधार खड़ा करना;

(c) आय और संपत्ति की असमानताओं को कम करना;

(d) समानता पर आधारित समाजवादी विकास प्रतिरूप को अपनाना — आदमी द्वारा आदमी के शोषण को रोकना।

आर्थिक नियोजन के अनुरूप, सरकार ने अधोसंरचना उद्योगों में सार्वजनिक क्षेत्र को अग्रणी भूमिका दी जबकि उपभोक्ता वस्तुओं के उद्योग के विकास की जिम्मेदारी मुख्यतः निजी क्षेत्र को सौंपी गई। साथ ही, सरकार ने निजी क्षेत्र के उद्यमों के कार्य पर कई प्रतिबंध, नियमन और नियंत्रण लगाए। आर्थिक नियोजन के साथ भारत का अनुभव मिश्रित परिणाम देने वाला रहा है। 1991 में अर्थव्यवस्था को गंभीर विदेशी मुद्रा संकट, उच्च सरकारी घाटे और बंपर फसलों के बावजूद बढ़ती कीमतों की समस्या का सामना करना पड़ा।

आर्थिक सुधारों के भाग के रूप में, भारत सरकार ने जुलाई 1991 में एक नई औद्योगिक नीति की घोषणा की।

इस नीति की प्रमुख विशेषताएं इस प्रकार थीं:

(a) सरकार ने अनिवार्य लाइसेंसिंग के अंतर्गत आने वाले उद्योगों की संख्या घटाकर छह कर दी।

(b) पूर्व नीति के तहत सार्वजनिक क्षेत्र के लिए आरक्षित कई उद्योगों को आरक्षण से मुक्त कर दिया गया। सार्वजनिक क्षेत्र की भूमिका केवल चार रणनीतिक महत्व के उद्योगों तक सीमित कर दी गई।

(c) कई सार्वजनिक क्षेत्र के औद्योगिक उपक्रमों में विनिवेश किया गया।

(d) विदेशी पूंजी के प्रति नीति को उदार बनाया गया। विदेशी इक्विटि भागीदारी की हिस्सेदारी बढ़ाई गई और कई गतिविधियों में 100 प्रतिशत प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (FDI) की अनुमति दी गई।

(e) अब विदेशी कंपनियों के साथ प्रौद्योगिकी समझौतों के लिए स्वचालित अनुमति दी गई।

(f) विदेशी निवेश प्रोत्साहन बोर्ड (FIPB) की स्थापना भारत में विदेशी निवेश को बढ़ावा देने और उसे चैनलाइज़ करने के लिए की गई।

बड़े औद्योगिक घरानों की औद्योगिक इकाइयों की वृद्धि और विस्तार के मार्ग में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए उपयुक्त कदम उठाए गए। लघु उद्योग क्षेत्र को हर संभव सहायता देने का आश्वासन दिया गया और उसे उचित मान्यता प्रदान की गई।

संक्षेप में, इस नीति का उद्देश्य उद्योग को लाइसेंसिंग प्रणाली की जंजीरों से मुक्त कराना (उदारीकरण), सार्वजनिक क्षेत्र की भूमिका को काफी हद तक घटाना (निजीकरण) और भारत के औद्योगिक विकास में विदेशी निजी भागीदारी को प्रोत्साहित करना (वैश्वीकरण) रहा है।

उदारीकरण

जो आर्थिक सुधार पेश किए गए, उनका उद्देश्य भारतीय व्यापार और उद्योग को सभी अनावश्यक नियंत्रणों और प्रतिबंधों से मुक्त कराना था। इन्होंने लाइसेंस-परमिट-कोटा राज के अंत का संकेत दिया। भारतीय उद्योग का उदारीकरण निम्नलिखित मोर्चों पर किया गया है:

(i) अधिकांश उद्योगों में लाइसेंसिंग की आवश्यकता को समाप्त करना, सिवाय एक छोटी-सी सूची के,

(ii) व्यापारिक गतिविधियों के पैमाने को तय करने में स्वतंत्रता, अर्थात् व्यापारिक गतिविधियों के विस्तार या संकुचन पर कोई प्रतिबंध नहीं,

(iii) वस्तुओं और सेवाओं की आवाजाही पर लगे प्रतिबंधों को हटाना,

(iv) वस्तुओं और सेवाओं की कीमतें तय करने में स्वतंत्रता,

जून 1991 का संकट

उस संकट की स्थिति के प्रमुख तत्व जिन्होंने भारत सरकार को आर्थिक सुधारों की घोषणा करने पर मजबूर किया, इस प्रकार थे:

एक गंभीर राजकोषीय संकट जिसमें राजकोषीय घाटा 1990-91 में GDP के 6.6 प्रतिशत के स्तर तक पहुँच गया।

भारी आंतरिक ऋण जो GDP के लगभग 50 प्रतिशत तक बढ़ गया और ब्याज भुगतान केंद्र सरकार के कुल राजस्व संग्रह का लगभग 39 प्रतिशत खपत कर रहे थे।

कम GNP वृद्धि दर जो 1988-89 में 10.5 प्रतिशत के शिखर स्तर से गिरकर 1.4 प्रतिशत रह गई (1980-81 के मूल्यों पर)।

कम समग्र कृषि उत्पादन, खाद्यान्न उत्पादन और औद्योगिक उत्पादन में क्रमशः -2.8 प्रतिशत, -5.3 प्रतिशत और -0.1 प्रतिशत की ऋणात्मक वृद्धि दर दर्ज की गई।

थोक मूल्य सूचकांक और औद्योगिक श्रमिकों के लिए उपभोक्ता मूल्य सूचकांक दोनों के आधार पर 13-14 प्रतिशत तक पहुँची दोहरी मुद्रास्फीति दर।

विदेशी व्यापार में संकुचन, आयात ($$ के मद में) 19.4 प्रतिशत और निर्यात 1.5 प्रतिशत घट गए।

अमेरिकी डॉलर के मुकाबले रुपये में 26.7 प्रतिशत की अवमूल्यन।

विदेशी मुद्रा भंडर इतने निचले स्तर पर गिर गए कि वे मुश्किल से कुछ हफ्तों के आयात की जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त थे। गैर-निवासी भारतीय (NRIs) चिंताजनक रूप से उच्च दर से अपनी जमा राशि निकाल रहे थे।

अंतरराष्ट्रीय वित्तीय संस्थाओं का विश्वास बुरी तरह हिल गया और मात्र एक वर्ष से थोड़े अधिक समय में इसकी ऋण योग्यता रेटिंग AAA से गिरकर BB+ हो गई (क्रेडिट वॉच पर रखा गया)।

देश अंतरराष्ट्रीय वित्तीय दायित्वों पर चूक की कगार पर था और स्थिति को बचाने के लिए तत्काल नीति कार्रवाई की आवश्यकता थी। मई 1991 में सरकार को अपने भंडार से 20 टन सोना स्टेट बैंक ऑफ इंडिया को पट्टे पर देना पड़ा ताकि वह इस सोने को छह महीने बाद पुनर्खरीद विकल्प के साथ बेच सके। इसके अतिरिक्त, भारतीय रिज़र्व बैंक को बैंक ऑफ इंग्लैंड को 47 टन सोना गिरवी रखकर 600 मिलियन $$ का ऋण उठाने की अनुमति दी गई।

(v) कर दरों में कटौती और अर्थव्यवस्था पर अनावश्यक नियंत्रणों को हटाना,

(vi) आयात और निर्यात के लिए प्रक्रियाओं को सरल बनाना, और

(vii) भारत में विदेशी पूंजी और प्रौद्योगिकी को आकर्षित करना आसान बनाना।

निजीकरण

आर्थिक सुधारों की नई श्रृंखला का उद्देश्य राष्ट्र-निर्माण प्रक्रिया में निजी क्षेत्र को बड़ी भूमिका देना और सार्वजनिक क्षेत्र की भूमिका को घटाना था। यह भारतीय योजनाकारों द्वारा अब तक अपनाई गई विकास रणनीति का उलट था। इसे प्राप्त करने के लिए, सरकार ने 1991 की नई औद्योगिक नीति में सार्वजनिक क्षेत्र की भूमिका की पुनःपरिभाषा की, सार्वजनिक क्षेत्र की योजनाबद्ध विनिवेश नीति को अपनाया और घाटे वाली और बीमार इकाइयों को औद्योगिक और वित्तीय पुनर्गठन बोर्ड के पास भेजने का निर्णय लिया। यहाँ प्रयुक्त विनिवेश शब्द का अर्थ है सार्वजनिक क्षेत्र की इकाइयों को निजी क्षेत्र में हस्तांतरित करना। इससे सार्वजनिक उपक्रम में सरकार की हिस्सेदारी कम हो जाती है। यदि सरकार की स्वामित्व 51 प्रतिशत से अधिक कम हो जाता है, तो इससे उपक्रम का स्वामित्व और प्रबंधन निजी क्षेत्र को हस्तांतरित हो जाता है।

वैश्वीकरण

वैश्वीकरण का अर्थ है विश्व की विभिन्न अर्थव्यवस्थाओं का एकीकरण जिससे एक सुसंगत वैश्विक अर्थव्यवस्था का उदय होता है। 1991 तक, भारत सरकार ने आयातों को मूल्य और मात्रा दोनों के संदर्भ में सख्त रूप से विनियमित करने की नीति अपनाई थी। ये विनियमन (क) आयातों के लाइसेंसिंग, (ख) शुल्क प्रतिबंधों और (ग) मात्रात्मक प्रतिबंधों के संबंध में थे। व्यापार उदारीकरण की दिशा में नई आर्थिक सुधारों का उद्देश्य आयात उदारीकरण, शुल्क संरचना के तर्कसंगत बनाकर निर्यात को बढ़ावा देना और विदेशी विनिमय के संबंध में सुधार करना था ताकि देश विश्व के बाकी हिस्सों से अलग-थलग न रहे। वैश्वीकरण में वैश्विक अर्थव्यवस्था के विभिन्न राष्ट्रों के बीच बढ़े हुए स्तर की अंतरक्रिया और परस्पर निर्भरता शामिल है। भौगोलिक दूरी या राजनीतिक सीमाएं अब किसी व्यावसायिक उद्यम के लिए किसी दूरस्थ भौगोलिक बाजार में ग्राहक को सेवा देने में बाधा नहीं रह गई हैं। यह तकनीक में तेजी से हुई प्रगति और सरकारों द्वारा अपनाई गई उदार व्यापार नीतियों के कारण संभव हो पाया है। 1991 की नीति के माध्यम से, भारत सरकार ने देश को इस वैश्वीकरण प्रतिरूप की ओर अग्रसर किया।

एक वास्तव में वैश्विक अर्थव्यवस्था

एक वास्तव में वैश्विक अर्थव्यवस्था का तात्पर्य एक सीमारहित विश्व से है जहाँ:

(i) राष्ट्रों के बीच वस्तुओं और सेवाओं की मुक्त गति होती है;

(ii) राष्ट्रों के बीच पूँजी की मुक्त गति होती है;

(iii) सूचना और प्रौद्योगिकी की मुक्त गति होती है;

(iv) सीमाओं के पार लोगों की मुक्त गति होती है;

(v) विवादों के समाधान के लिए एक सामान्य स्वीकार्य तंत्र होता है;

(vi) एक वैश्विक शासन परिप्रेक्ष्य होता है।

गतिविधि 3

वैश्वीकरण

ऐसी पाँच भारतीय कंपनियों की सूची बनाएँ जिनके आज वैश्विक संचालन हैं। पता लगाएँ कि वे मुख्यतः कौन-से उत्पाद बेचती हैं और वे किन देशों में संचालित होती हैं।

प्रारंभिक संकट से सामना : सुधार उपाय

आर्थिक संकट से निपटने के लिए उठाए गए कुछ प्रारंभिक प्रमुख कदम निम्नलिखित थे:

वित्तीय सुधार का उद्देश्य 1991-92 में लगभग 7,700 करोड़ रुपये का राजकोषीय घाटा कम करना था (1990-91 की तुलना में);

जुलाई 1991 में नई उद्योग नीति की घोषणा, जिसका उद्देश्य उद्योग को विनियमन से मुक्त करना था ताकि अधिक प्रतिस्पर्धी और कुशल औद्योगिक अर्थव्यवस्था की वृद्धि को बढ़ावा दिया जा सके;

उच्च रणनीतिक और पर्यावरणीय महत्व वाली तथा उच्च आयात सामग्री वाली 18 उद्योगों को छोड़कर सभी औद्योगिक परियोजनाओं के लिए औद्योगिक लाइसेंसिंग को समाप्त कर दिया गया। लगभग 80 प्रतिशत उद्योगों को डीलाइसेंस किया गया;

MRTP अधिनियम में संशोधन किया गया ताकि बड़ी कंपनियों को क्षमता विस्तार, विविधीकरण और विलय तथा समामेलन के लिए केंद्र सरकार की पूर्व अनुमति की आवश्यकता समाप्त हो सके।

बुनियादी और मूलभूत उद्योगों के नौ क्षेत्र जो पहले सार्वजनिक क्षेत्र के लिए आरक्षित थे, निजी क्षेत्र के लिए खोल दिए गए;

विदेशी इक्विटी होल्डिंग की सीमा को 40 प्रतिशत से बढ़ाकर 51 प्रतिशत कर दिया गया एक विस्तृत श्रेणी की प्राथमिकता वाली उद्योगों में;

विदेशी निवेश प्रोत्साहन बोर्ड (FIPB) की स्थापना की गई ताकि बड़ी अंतरराष्ट्रीय कंपनियों के प्रस्तावों पर बातचीत की जा सके और निवेश प्रस्तावों की मंजूरी में तेजी लाई जा सके;

रूपये का 18 प्रतिशत अवमूल्यन किया गया 1-3 जुलाई 1991 के दौरान, जिसे अक्टूबर 1991 में IMF से 20 महीने की अवधि के लिए $2.3 अरब डॉलर के स्टैंडबाई क्रेडिट से समर्थन मिला;

अप्रैल 1992 में विश्व बैंक से $500 मिलियन का संरचनात्मक समायोजन ऋण और जनवरी-सितंबर 1991 के दौरान अंतरराष्ट्रीय मुद्रा कोष (IMF) से कुल SDR 1.3 अरब डॉलर का ऋण प्राप्त किया गया;

अक्टूबर 1991 में भारत विकास बॉन्ड योजना और विदेशों में रखी गई राशियों की वापसी के लिए प्रतिरक्षा योजना शुरू की गई, जिसके तहत 1991-92 के दौरान $2 अरब से अधिक की राशि जुटाई गई;

बैंक ऑफ इंग्लैंड और बैंक ऑफ जापान के पास गिरवी रखे गए सोने को वापस लाया गया;

आयात नियंत्रण और क्रेडिट सिकुड़ने के उपायों को जारी रखा गया;

आयात का प्रशासित लाइसेंसिंग स्वतंत्र रूप से व्यापार योग्य आयात हक (जिसे एक्सिमस्क्रिप कहा गया) से बदल दिया गया जो निर्यात आय से जुड़ा था। इस उपाय से भारत के विदेशी व्यापार में आत्मसंतुलन तंत्र लाने की उम्मीद थी;

उदारीकृत विनिमय दर प्रबंधन प्रणाली (LERMS) शुरू की गई जिसके तहत दोहरी विनिमय दर प्रणाली स्थापित की गई, जिसमें से एक दर प्रभावी रूप से बाजार में तैरती रही; और

अधिकांश पूंजीगत वस्तुओं, कच्चे माल, मध्यवर्ती वस्तुओं और घटकों पर आयात लाइसेंसिंग समाप्त कर दी गई। अग्रिम लाइसेंसिंग प्रणाली को काफी सरल बना दिया गया।

उपायों की यह प्रारंभिक श्रृंखला भविष्य के आर्थिक सुधारों की दिशा तय करने वाली साबित हुई। उपरोक्त में से कोई भी उपाय चल रहे सुधार प्रक्रिया का हिस्सा बना रहा।

विमुद्रीकरण

भारत सरकार ने 8 नवम्बर 2016 को एक ऐसी घोषणा की जिसका भारतीय अर्थव्यवस्था पर गहरा प्रभाव पड़ा। दो सबसे बड़े मूल्यवर्ग के नोट, ₹500 और ₹1,000, को तत्काल प्रभाव से ‘विमुद्रीकृत’ कर दिया गया और वे कुछ निर्धारित उपयोगों—जैसे बिजली-पानी के बिल चुकाना—को छोड़कर कानूनी मुद्रा नहीं रहे। इससे परिचालन में मौजूद धन का छियासी प्रतिशत हिस्सा अमान्य हो गया। भारत के लोगों को अमान्य मुद्रा को बैंकों में जमा करना पड़ा और नकद निकासी पर पाबंदियाँ लगा दी गईं। दूसरे शब्दों में, घरेलू मुद्रा और बैंक जमा की परिवर्तनीयता पर प्रतिबन्ध लगा दिए गए।

विमुद्रीकरण का उद्देश्य भ्रष्टाचार पर अंकुश लगाना, जाली नोटों का प्रतिकार करना और उच्च मूल्यवर्ग के नोटों के अवैध गतिविधियों में उपयोग को रोकना था; विशेषकर कर अधिकारियों को न बताए गये आय से उत्पन्न ‘काला धन’ के संचय को रोकना।

विशेषताएँ

1. विमुद्रीकरण को एक कर प्रशासन उपाय के रूप में देखा जाता है। घोषित आय से उत्पन्न नकद राशि आसानी से बैंकों में जमा करवा कर नए नोटों से बदल ली गई। पर जिनके पास काला धन था, उन्हें अपना अपंजीकृत धन घोषित करना पड़ा और जुर्माने की दर से कर चुकाने पड़े।

2. विमुद्रीकरण को सरकार की ओर से एक संकेत के रूप में भी लिया जाता है कि कर चोरी अब बर्दाश्त नहीं की जाएगी या स्वीकार नहीं की जाएगी।

3. नोटबंदी के कारण कर प्रशासन भी बचत को औपचारिक वित्तीय प्रणाली में चैनलाइज़ करने में सफल रहा। यद्यपि बैंकिंग प्रणाली में जमा हुआ अधिकांश नकद वापस निकाला जाना है, फिर भी बैंकों द्वारा पेश कई नई जमा योजनाएँ कम ब्याज दरों पर ऋण के लिए आधार बनती रहेंगी।

4. नोटबंदी की एक अन्य विशेषता ‘कम-नकद’ या ‘नकद-लाइट’ अर्थव्यवस्था का निर्माण है, अर्थात् अधिक बचत को औपचारिक वित्तीय प्रणाली के माध्यम से चैनलाइज़ करना और कर अनुपालन में सुधार लाना। यद्यपि इसके विरोध में तर्क दिए जाते हैं कि डिजिटल लेन-देन के लिए ग्राहकों को सेल-फोन और व्यापारियों को प्वाइंट-ऑफ-सेल (PoS) मशीनों की जरूरत होती है, जो तभी काम करेंगे जब इंटरनेट कनेक्टिविटी होगी; परंतु इन कमियों का संतुलन इस समझ से हो जाता है कि यह लोगों को औपचारिक अर्थव्यवस्था में लाता है, जिससे वित्तीय बचत बढ़ती है और कर चोरी घटती है।

डिजिटलीकरण ने समाज के तीन वर्गों पर व्यापक प्रभाव डाला है: गरीब, जो बड़े पैमाने पर डिजिटल अर्थव्यवस्था से बाहर हैं; कम धनाढ्य, जो डिजिटल अर्थव्यवस्था का हिस्सा बन रहे हैं और जिन्हें जन-धन खातों तथा रुपे कार्डों के अंतर्गत कवर किया गया है; और धनाढ्य, जो डिजिटल लेन-देन में पूरी तरह दक्ष हैं।

नोटबंदी का प्रभाव

आर्थिक सर्वेक्षण, 2016-17 से अनुकूलित

प्रमुख पद

व्यापार पर्यावरण

अवसर

खतरे

आर्थिक

पर्यावरण

राजनीतिक पर्यावरण

सामाजिक पर्यावरण

तकनीकी पर्यावरण

कानूनी पर्यावरण

उदारीकरण

निजीकरण

वैश्वीकरण

सारांश

व्यापार पर्यावरण का अर्थ: व्यापार पर्यावरण शब्द का अर्थ उन सभी व्यक्तियों, संस्थाओं और अन्य बाहरी बलों की समग्रता है जो किसी व्यवसाय के बाहर हैं लेकिन संभावित रूप से उसके प्रदर्शन को प्रभावित करते हैं। व्यापार पर्यावरण को इन संदर्भों में वर्णित किया जा सकता है

(a) बाहरी बलों की समग्रता

(b) विशिष्ट और सामान्य बल

(c) आपसी संबंध

(d) गतिशील प्रकृति

(e) अनिश्चितता

(f) जटिलता

व्यापारिक वातावरण का महत्व: व्यापारिक वातावरण और उसकी समझ (i) अवसरों की पहचान सक्षम बनाने और प्रथम-गतिक लाभ प्राप्त करने, (ii) खतरों की पहचान और प्रारंभिक चेतावनी संकेतों में सहायता, (iii) तेज़ी से हो रहे परिवर्तनों से निपटने, (v) योजना और नीति में सहायता और (vi) प्रदर्शन में सुधार के लिए महत्वपूर्ण है।

व्यापारिक वातावरण के तत्व: व्यापारिक वातावरण में पाँच महत्वपूर्ण आयाम सम्मिलित हैं—आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, राजनीतिक और कानूनी।

आर्थिक वातावरण में ब्याज दरें, मुद्रास्फीति दरें, लोगों की प्राप्त आय में परिवर्तन, शेयर बाजार सूचकांक और रुपये का मूल्य जैसे कारक सम्मिलित हैं।

सामाजिक वातावरण में परंपराएँ, मूल्य, सामाजिक रुझान, व्यापार से समाज की अपेक्षाएँ आदि जैसी सामाजिक शक्तियाँ सम्मिलित हैं।

तकनीकी वातावरण में वैज्ञानिक सुधारों और नवाचारों से संबंधित शक्तियाँ सम्मिलित हैं जो वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के नए तरीके और व्यापार चलाने की नई विधियाँ और तकनीकें प्रदान करती हैं।

राजनीतिक वातावरण में देश में सामान्य स्थिरता और शांति तथा निर्वाचित सरकारी प्रतिनिधियों द्वारा व्यापार के प्रति रखे गए विशिष्ट दृष्टिकोण जैसी राजनीतिक परिस्थितियाँ सम्मिलित हैं।

कानूनी वातावरण में सरकार द्वारा पारित विभिन्न विधान, सरकारी प्राधिकरणों द्वारा जारी प्रशासनिक आदेश, न्यायालयों के निर्णय तथा केंद्र, राज्य या स्थानीय—हर स्तर की सरकारों के विभिन्न आयोगों और एजेंसियों द्वारा दिए गए निर्णय शामिल होते हैं।

भारत में आर्थिक वातावरण: भारत का आर्थिक वातावरण उत्पादन के साधनों और धन के वितरण से जुड़े विभिन्न मैक्रो-स्तरीय कारकों से बना है जो व्यापार और उद्योग को प्रभावित करते हैं। स्वतंत्रता के बाद से भारत में व्यापार का आर्थिक वातावरण मुख्यतः सरकार की नीतियों के कारण लगातार बदल रहा है। स्वतंत्रता के समय देश की आर्थिक समस्याओं को हल करने के लिए सरकार ने कई कदम उठाए, जिनमें प्रमुख उद्योगों पर राज्य का नियंत्रण, केंद्रीय नियोजन और निजी क्षेत्र की भूमिका को घटाना शामिल था। इन कदमों से 1991 तक मिश्रित परिणाम मिले, जब भारतीय अर्थव्यवस्था गंभीर विदेशी मुद्रा संकट, उच्च सरकारी घाटे और बंपर फसलों के बावजूद बढ़ती कीमतों की प्रवृत्ति से जूझ रही थी।

उदारीकरण, निजीकरण और वैश्वीकरण: आर्थिक सुधारों के हिस्से के रूप में भारत सरकार ने जुलाई 1991 में एक नई औद्योगिक नीति की घोषणा की, जिसका उद्देश्य उद्योग को लाइसेंसिंग प्रणाली की जंजीरों से मुक्त कराना (उदारीकरण), सार्वजनिक क्षेत्र की भूमिका को काफी हद तक घटाना (निजीकरण) और औद्योगिक विकास में विदेशी निजी भागीदारी को प्रोत्साहित करना (वैश्वीकरण) था।

सरकारी नीतियों में बदलाव का व्यवसाय और उद्योग पर प्रभाव: उदारीकरण, निजीकरण और वैश्वीकरण की सरकारी नीति ने व्यवसाय और उद्योग में उद्यमों के कामकाज पर निश्चित प्रभाव डाला है जिसके परिणामस्वरूप

(a) प्रतिस्पर्धा में वृद्धि

(b) अधिक मांग करने वाले ग्राहक

(c) तेजी से बदलता तकनीकी वातावरण

(d) परिवर्तन की आवश्यकता

(e) मानव संसाधन विकास की आवश्यकता

(f) बाजार अभिविन्यास

(g) सार्वजनिक क्षेत्र को बजटीय सहायता में कमी। नए आर्थिक वातावरण में भारतीय उद्यमों ने प्रतिस्पर्धा की चुनौती से निपटने के लिए विभिन्न रणनीतियाँ विकसित की हैं।

अभ्यास

अत्यंत लघु उत्तर प्रकार

1. व्यवसाय पर्यावरण से क्या तात्पर्य है?

2. व्यवसाय पर्यावरण की समझ किसी व्यवसाय के प्रदर्शन को बेहतर बनाने में कैसे मदद करती है?

3. एक उदाहरण दीजिए जो दर्शाता हो कि कोई व्यावसायिक फर्म व्यवसाय पर्यावरण बनाने वाले अनेक परस्पर संबंधित कारकों के भीतर कार्य करती है। (संकेत: व्यवसाय पर्यावरण के आयामों की परस्पर संबंधितता को उजागर करने वाला उदाहरण)।

4. कृष्णा फर्निशर्स मार्ट ने 1954 में अपने संचालन की शुरुआत की और अपने मूल डिज़ाइनों और संचालन में दक्षता के कारण उद्योग में बाज़ार नेता के रूप में उभरा। उनके उत्पादों के लिए स्थिर मांग थी, लेकिन समय के साथ, उन्होंने पाया कि क्षेत्र में नए प्रवेशकों के कारण उनकी बाजार हिस्सेदारी घट रही है। फर्म ने अपने संचालन की समीक्षा करने का निर्णय लिया और तय किया कि प्रतिस्पर्धा का सामना करने के लिए, उन्हें बाजार के रुझानों का अध्ययन और विश्लेषण करना होगा और फिर उसी के अनुसार अपने उत्पादों को डिज़ाइन और विकसित करना होगा। कृष्ना फर्निशर्स मार्ट के संचालन पर व्यापार वातावरण में परिवर्तन के किन्हीं दो प्रभावों की सूची बनाएं। (संकेत: प्रतिस्पर्धा में वृद्धि और बाजार अभिविन्यास)।

5. व्यापार को प्रभावित करने वाले व्यापार वातावरण की किन्हीं दो विशिष्ट शक्तियों के नाम बताएं।

लघु उत्तरीय

1. व्यापारिक उद्यमों के लिए अपने वातावरण को समझना महत्वपूर्ण क्यों है? समझाएं।

2. निम्नलिखित पदों की व्याख्या करें:

(a) उदारीकरण

(b) निजीकरण

(c) वैश्वीकरण

3. नेशनल डिजिटल लाइब्रेरी ऑफ इंडिया (एनडीएल इंडिया) एक पायलट परियोजना है जिसे एचआरडी मंत्रालय द्वारा शुरू किया गया है। यह एकल-विंडो खोज सुविधा के साथ आभासी शिक्षण संसाधनों के भंडारण के ढांचे को विकसित करने की दिशा में कार्य करती है। यह सभी शैक्षणिक स्तरों सहित शोधकर्ताओं, आजीवन शिक्षार्थियों और दिव्यांग शिक्षार्थियों को निःशुल्क सहायता प्रदान करती है। उपरोक्त में उजागर किए गए व्यापार वातावरण के आयामों को बताएं।

4. नोटबंदी पर ब्याज दरों, निजी संपत्ति और रियल एस्टेट के प्रभाव को बताएं।

दीर्घ उत्तरीय

1. आप व्यावसायिक वातावरण की विशेषता कैसे करेंगे? सामान्य और विशिष्ट वातावरण के बीच अंतर को उदाहरणों सहित समझाइए।

2. आप यह कैसे तर्क देंगे कि किसी व्यावसायिक उद्यम की सफलता पर उसका वातावरण काफी हद तक प्रभाव डालता है?

3. उदाहरणों सहित व्यावसायिक वातावरण के विभिन्न आयामों की व्याख्या कीजिए।

4. भारत सरकार ने 8 नवम्बर 2016 की मध्यरात्रि से प्रभावी रूप से ₹ 500 और ₹ 1,000 के मुद्रा नोटों के विमुद्रीकरण की घोषणा की। इसके परिणामस्वरूप विद्यमान ₹ 500 और ₹ 1,000 के मुद्रा नोट उस तिथि से वैध कानूनी निविदा बंद हो गए। घोषणा के पश्चात भारतीय रिज़र्व बैंक ने ₹ 500 और ₹ 2,000 के मूल्यवर्ग के नए मुद्रा नोट जारी किए।

इस कदम से पॉइंट ऑफ सेल मशीनों, ई-वॉलेट, डिजिटल नकदी और नकदी-रहित लेन-देन के अन्य तरीकों के प्रति जागरूकता और उपयोग में उल्लेखनीय वृद्धि हुई। साथ ही मौद्रिक लेन-देन में पारदर्शिता और खुलासे बढ़ने से कर संग्रह के रूप में सरकारी राजस्व में वृद्धि हुई।

(क) उपर्युक्त में रेखांकित व्यावसायिक वातावरण के आयामों की गणना कीजिए।

(ख) विमुद्रीकरण की विशेषताएँ बताइए।

5. औद्योगिक नीति, 1991 के अंतर्गत सरकार द्वारा कौन-से आर्थिक परिवर्तन प्रारम्भ किए गए? इन परिवर्तनों ने व्यापार और उद्योग पर क्या प्रभाव डाला है?

6. निम्नलिखित की आवश्यक विशेषताएँ क्या हैं:

(क) उदारीकरण,

(ख) निजीकरण और

(ग) वैश्वीकरण?