जब आप बीमार पड़ते हैं तो आप अपने परिवार के डॉक्टर के पास जाते हैं या डॉक्टर को बुलाते हैं। कभी-कभी आपके माता-पिता आपको इलाज के लिए अस्पताल ले जाते हैं। स्कूल में रहते हुए, आपको आपके शिक्षक पढ़ाते हैं। किसी भी विवाद की स्थिति में, कानूनी राय वकील से प्राप्त की जाती है। इसी तरह, कई पेशेवर हैं जो अपनी सेवाएँ अपनी फीस के भुगतान के बदले प्रदान करते हैं। इस प्रकार, सभी प्रकार की सेवाएँ भुगतान के बदले में प्रदान की जाने वाली विशेष कौशल हैं। स्वास्थ्य, शिक्षा, कानून, शासन और मनोरंजन आदि को पेशेवर कौशल की आवश्यकता होती है। इन सेवाओं को अन्य सैद्धांतिक ज्ञान और व्यावहारिक प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। तृतीयक गतिविधियाँ सेवा क्षेत्र से संबंधित हैं। मानव शक्ति सेवा क्षेत्र का एक महत्वपूर्ण घटक है क्योंकि अधिकांश तृतीयक गतिविधियाँ कुशल श्रमिकों, पेशेवर रूप से प्रशिक्षित विशेषज्ञों और सलाहकारों द्वारा की जाती हैं।

आर्थिक विकास के प्रारंभिक चरणों में, अधिकांश लोग प्राथमिक क्षेत्र में काम करते थे। एक विकसित अर्थव्यवस्था में, अधिकांश श्रमिक तृतीयक गतिविधि में रोजगार प्राप्त करते हैं और एक मध्यम अनुपात द्वितीयक क्षेत्र में कार्यरत होता है।

तृतीयक गतिविधियों में उत्पादन और विनिमय दोनों शामिल हैं। उत्पादन में ऐसी सेवाओं की ‘आपूर्ति’ शामिल है जो ‘उपभोग’ की जाती हैं। इसका उत्पादन वेतन और वेतन-भत्तों के रूप में अप्रत्यक्ष रूप से मापा जाता है। विनिमय में व्यापार, परिवहन और संचार सुविधाएँ शामिल हैं जो दूरी को पार करने के लिए प्रयुक्त होती हैं। इसलिए तृतीयक गतिविधियाँ सेवाओं के वाणिज्यिक उत्पादन से जुड़ी होती हैं बजाय इसके कि वे मूर्त वस्तुओं का उत्पादन करें। वे भौतिक कच्चे माल के प्रसंस्करण में प्रत्यक्ष रूप से संलग्न नहीं होती हैं। सामान्य उदाहरण हैं—प्लम्बर, बिजली-मिस्त्री, तकनीशियन, धोबी, नाई, दुकानदार, चालक, कैशियर, शिक्षक, डॉक्टर, वकील और प्रकाशक आदि का कार्य। द्वितीयक गतिविधियों और तृतीयक गतिविधियों के बीच मुख्य अंतर यह है कि सेवाओं द्वारा दी जाने वाली विशेषज्ञता श्रमिकों के विशेष कौशल, अनुभव और ज्ञान पर अधिक निर्भर करती है न कि उत्पादन तकनीकों, मशीनरी और कारखाने की प्रक्रियाओं पर।

तृतीयक गतिविधियों के प्रकार

अब तक आप जान चुके हैं कि आप अपनी पुस्तकें, लेखन-सामग्री व्यापारी की दुकान से खरीदते हैं, बस या रेल द्वारा यात्रा करते हैं, पत्र भेजते हैं, टेलीफोन पर बात करते हैं और पढ़ाई के लिए शिक्षकों तथा बीमारी के समय डॉक्टरों की सेवाएँ प्राप्त करते हैं।

चित्र 6.1: सेवा क्षेत्र

इस प्रकार, व्यापार, परिवहन, संचार और सेवाएँ इस खण्ड में चर्चा की गई कुछ तृतीयक गतिविधियाँ हैं। यह चार्ट तृतीयक गतिविधियों को वर्गीकृत करने के आधार को प्रदान करता है।

व्यापार और वाणिज्य

व्यापार मूलतः कहीं और उत्पादित वस्तुओं की खरीद-फरोख्त है। खुदरा और थोक व्यापार या वाणिज्य से जुड़ी सभी सेवाएँ विशेष रूप से लाभ के उद्देश्य से होती हैं। वे नगर और शहर जहाँ ये सारे कार्य सम्पन्न होते हैं, व्यापारिक केन्द्र कहलाते हैं।

स्थानीय स्तर पर वस्तु-विनिमय से प्रारम्भ होकर अन्तर्राष्ट्रीय स्तर पर मुद्रा-विनिमय तक व्यापार के उदय ने कई केन्द्रों और संस्थाओं को जन्म दिया है, जैसे व्यापारिक केन्द्र या संग्रहण और वितरण बिन्दु।

व्यापारिक केन्द्रों को ग्रामीण और शहरी विपणन केन्द्रों में बाँटा जा सकता है।

ग्रामीण विपणन केन्द्र आस-पास के बस्तियों की जरूरतों को पूरा करते हैं। ये अर्ध-शहरी केन्द्र होते हैं। ये सबसे प्रारम्भिक प्रकार के व्यापारिक केन्द्रों के रूप में कार्य करते हैं। यहाँ व्यक्तिगत और व्यावसायिक सेवाएँ अच्छी तरह विकसित नहीं होतीं। ये स्थानीय संग्रहण और वितरण केन्द्र बनते हैं। इनमें से अधिकांश में मंडियाँ (थोक बाज़ार) होती हैं और खुदरा क्षेत्र भी होते हैं। ये स्वयं में शहरी केन्द्र नहीं हैं, पर ग्रामीण जनता द्वारा सबसे अधिक माँगे जाने वाले वस्तुओं और सेवाओं को उपलब्ध कराने के लिए महत्वपूर्ण केन्द्र हैं।

चित्र 6.2: एक थोक सब्ज़ी बाज़ार

ग्रामीण क्षेत्रों में आवर्ती बाजार उन स्थानों पर पाए जाते हैं जहाँ कोई नियमित बाजार नहीं होता और स्थानीय आवर्ती बाजार विभिन्न समय अंतरालों पर आयोजित किए जाते हैं। ये साप्ताहिक, पाक्षिक बाजार हो सकते हैं जहाँ आसपास के क्षेत्रों के लोग अपनी अस्थायी रूप से संचित मांगों को पूरा करते हैं। ये बाजार निर्धारित तिथियों पर लगते हैं और एक स्थान से दूसरे स्थान पर घूमते हैं। इस प्रकार दुकानदार सभी दिन व्यस्त रहते हैं जबकि एक बड़े क्षेत्र की सेवा उनके द्वारा की जाती है।

शहरी विपणन केंद्रों में अधिक व्यापक रूप से विशेषीकृत शहरी सेवाएँ होती हैं। वे सामान्य वस्तुओं और सेवाओं के साथ-साथ लोगों की आवश्यकता की कई विशेषीकृत वस्तुओं और सेवाओं की आपूर्ति करते हैं। शहरी केंद्र, इसलिए, निर्मित वस्तुएँ प्रदान करते हैं साथ ही कई विशेषीकृत बाजार विकसित होते हैं, उदाहरणार्थ, श्रम, आवास, अर्ध या तैयार उत्पादों के लिए बाजार। शैक्षिक संस्थाओं और पेशेवरों जैसे शिक्षकों, वकीलों, सलाहकारों, चिकित्सकों, दंत चिकित्सकों और पशु चिकित्सकों की सेवाएँ उपलब्ध होती हैं।

चित्र 6.3: संयुक्त राज्य अमेरिका में पैक किया गया खाद्य बाजार

खुदरा व्यापार

यह व्यावसायिक गतिविधि उपभोक्ताओं को सीधे वस्तुओं की बिक्री से संबंधित है। अधिकांश खुदरा व्यापार स्थायी प्रतिष्ठानों या केवल बिक्री के लिए समर्पित दुकानों में होता है। सड़क पर ठेला लगाना, हाथठेले, ट्रक, दरवाजे-पर-दरवाजा, मेल-ऑर्डर, टेलीफोन, स्वचालित वेंडिंग मशीनें और इंटरनेट गैर-दुकान खुदरा व्यापार के उदाहरण हैं।

दुकानों के बारे में अधिक

उपभोक्ता सहकारी समितियाँ खुदरा विक्रय में बड़े पैमाने पर नवाचारों में पहली थीं।

डिपार्टमेंटल स्टोर वस्तुओं की खरीद और स्टोर के विभिन्न खंडों में बिक्री की निगरानी के लिए विभागीय प्रमुखों को उत्तरदायित्व और अधिकार सौंपते हैं।

चेन स्टोर माल खरीदने में सबसे किफायती तरीका अपनाते हैं, अक्सर यहाँ तक कि वस्तुओं को अपनी विशिष्टताओं के अनुसार बनवाने का निर्देश देते हैं। वे कई कार्यकारी कार्यों में अत्यधिक कुशल विशेषज्ञों को नियुक्त करते हैं। उनमें एक दुकान में प्रयोग करने और उसके परिणामों को कई दुकानों पर लागू करने की क्षमता होती है।

थोक व्यापार

थोक व्यापार अनेक मध्यवर्ती व्यापारियों और आपूर्ति घरों के माध्यम से खुदरा दुकानों के बजाय थोक व्यवसाय का निर्माण करता है। कुछ बड़े स्टोर जिनमें चेन स्टोर शामिल हैं, निर्माताओं से सीधे खरीद करने में सक्षम होते हैं। हालाँकि, अधिकांश खुदरा दुकानें किसी मध्यवर्ती स्रोत से आपूर्ति प्राप्त करती हैं। थोक व्यापारी अक्सर खुदरा दुकानों को इतना उधार देते हैं कि खुदरा व्यापारी मुख्यतः थोक व्यापारी की पूंजी पर संचालित होता है।

परिवहन

परिवहन एक सेवा या सुविधा है जिसके द्वारा लोगों, सामग्रियों और निर्मित वस्तुओं को एक स्थान से दूसरे स्थान तक भौतिक रूप से ले जाया जाता है। यह एक संगठित उद्योग है जिसे मनुष्य की गतिशीलता की मूलभूत आवश्यकता को पूरा करने के लिए बनाया गया है। आधुनिक समाज को वस्तुओं के उत्पादन, वितरण और उपभोग में सहायता के लिए तेज़ और कुशल परिवहन प्रणालियों की आवश्यकता होती है। इस जटिल प्रणाली के हर चरण में, परिवहन द्वारा सामग्री के मूल्य में उल्लेखनीय वृद्धि होती है।

परिवहन दूरी को इस प्रकार मापा जा सकता है: किमी दूरी या मार्ग की वास्तविक लंबाई; समय दूरी या किसी विशेष मार्ग पर यात्रा करने में लगा समय; और लागत दूरी या किसी मार्ग पर यात्रा करने का खर्च। परिवहन के साधन का चयन करते समय, समय या लागत के संदर्भ में दूरी निर्धारित करने वाला कारक होता है। मानचित्र पर समकालीन रेखाएँ खींची जाती हैं जो उन स्थानों को जोड़ती हैं जिन तक पहुँचने में समान समय लगता है।

नेटवर्क और पहुँच

जैसे-जैसे परिवहन प्रणालियाँ विकसित होती हैं, विभिन्न स्थानों को एक साथ जोड़कर एक नेटवर्क बनाया जाता है। नेटवर्क नोड्स और लिंक्स से बने होते हैं। एक नोड दो या अधिक मार्गों का मिलन बिंदु होता है, एक उत्पत्ति बिंदु, एक गंतव्य बिंदु या मार्ग के साथ कोई बड़ा शहर। हर सड़क जो दो नोड्स को जोड़ती है, लिंक कहलाती है। एक विकसित नेटवर्क में कई लिंक होते हैं, जिसका अर्थ है कि स्थान अच्छी तरह से जुड़े हुए हैं।

परिवहन को प्रभावित करने वाले कारक

मांग परिवहन की जनसंख्या के आकार से प्रभावित होती है। जितनी बड़ी जनसंख्या होगी, परिवहन की मांग उतनी ही अधिक होगी।

मार्ग इस पर निर्भर करते हैं: शहरों, कस्बों, गाँवों, औद्योगिक केंद्रों और कच्चे माल के स्थान, उनके बीच व्यापार की प्रतिरूपता, उनके बीच भू-दृश्य की प्रकृति, जलवायु के प्रकार, और मार्ग की लंबाई में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए उपलब्ध धनराशि पर।

संचार

संचार सेवाओं में शब्दों और संदेशों, तथ्यों और विचारों के संचरण शामिल होते हैं। लेखन की खोज ने संदेशों को संरक्षित किया और संचार को परिवहन के साधनों पर निर्भर बनाने में मदद की। ये संदेश वास्तव में हाथ से, जानवरों, नाव, सड़क, रेल और वायु द्वारा ले जाए जाते थे। यही कारण है कि परिवहन के सभी रूपों को संचार की रेखाएँ भी कहा जाता है। जहाँ परिवहन नेटवर्क कुशल होता है, वहाँ संचार आसानी से फैलता है। कुछ विकास, जैसे मोबाइल टेलीफोनी और उपग्रह, ने संचार को परिवहन से स्वतंत्र बना दिया है। सभी रूप पूरी तरह से पृथक नहीं हुए हैं क्योंकि पुराने सिस्टम सस्ते हैं। इस प्रकार, दुनिया भर के डाकघरों द्वारा डाक के बहुत बड़े आयतन को संभाला जाता रहता है।

कुछ संचार सेवाओं की चर्चा नीचे की गई है।

दूरसंचार

दूरसंचार का उपयोग आधुनिक प्रौद्योगिकी के विकास से जुड़ा हुआ है। इसने संचार को क्रांतिकारी बना दिया है क्योंकि संदेश भेजने की गति बहुत तेज हो गई है। समय कम होकर हफ्तों से मिनटों में आ गया है। इसके अलावा, हाल की प्रगति जैसे मोबाइल टेलीफोनी ने संचार को किसी भी समय और कहीं से भी सीधा और तत्काल बना दिया है। टेलीग्राफ, मोर्स कोड और टेलेक्स लगभग अतीत की चीजें बन चुके हैं।

रेडियो और टेलीविजन भी समाचार, चित्रों और टेलीफोन कॉलों को दुनिया भर के विशाल दर्शकों तक पहुँचाने में मदद करते हैं और इसलिए इन्हें जनसंचार माध्यम कहा जाता है। ये विज्ञापन और मनोरंजन के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण हैं। समाचार-पत्र दुनिया के सभी कोनों की घटनाओं को कवर करने में सक्षम हैं। उपग्रह संचार पृथ्वी और अंतरिक्ष से जानकारी को पुनः प्रसारित करता है। इंटरनेट ने वास्तव में वैश्विक संचार प्रणाली को क्रांतिकारी बना दिया है।

सेवाएँ

सेवाएँ कई विभिन्न स्तरों पर होती हैं। कुछ उद्योग के लिए, कुछ लोगों के लिए, और कुछ उद्योग और लोगों दोनों के लिए होती हैं, उदाहरणार्थ, परिवहन प्रणालियाँ। निम्न-स्तरीय सेवाएँ, जैसे किराना दुकानें और लॉन्ड्री, उच्च-स्तरीय सेवाओं या अधिक विशेषज्ञ सेवाओं की तुलना में अधिक सामान्य और व्यापक होती हैं, जैसे कि लेखाकार, सलाहकार और चिकित्सकों की सेवाएँ। सेवाएँ उन व्यक्तिगत उपभोक्ताओं को प्रदान की जाती हैं जो उनके लिए भुगतान कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, माली, धोबी और नाई मुख्य रूप से शारीरिक श्रम करते हैं। शिक्षक, वकील, चिकित्सक, संगीतकार और अन्य मानसिक श्रम करते हैं।

कई सेवाओं को अब विनियमित किया गया है। राजमार्गों और पुलों का निर्माण और रखरखाव, अग्निशमन विभागों का रखरखाव और शिक्षा तथा ग्राहक-देखभाल की आपूर्ति या पर्यवेक्षण उन महत्वपूर्ण सेवाओं में शामिल हैं जिन्हें प्रायः सरकारों या कंपनियों द्वारा पर्यवेक्षित या किया जाता है। राज्य और संघीय विधानों ने परिवहन, दूरसंचार, ऊर्जा और जल आपूर्ति जैसी सेवाओं के विपणन की निगरानी और नियंत्रण के लिए निगमों की स्थापना की है। व्यावसायिक सेवाएं मुख्यतः स्वास्थ्य देखभाल, इंजीनियरिंग, कानून और प्रबंधन हैं। मनोरंजन और मनोरंजन सेवाओं का स्थान बाजार पर निर्भर करता है। मल्टीप्लेक्स और रेस्तरां केंद्रीय व्यापार जिले (CBD) के भीतर या पास में स्थित हो सकते हैं, जबकि एक गोल्फ कोर्स ऐसी जगह चुनेगा जहाँ भूमि की लागत CBD की तुलना में कम हो।

व्यक्तिगत सेवाएं लोगों को उनके दैनिक जीवन में काम करने में सुविधा प्रदान करने के लिए उपलब्ध कराई जाती हैं। श्रमिक रोजगार की तलाश में ग्रामीण क्षेत्रों से प्रवास करते हैं और अकुशल होते हैं। वे घरेलू सेवाओं में नौकरानी, रसोइया और माली के रूप में कार्यरत होते हैं। श्रमिकों का यह खंड आमतौर पर असंगठित होता है। भारत में ऐसा ही एक उदाहरण मुंबई का डब्बावाला (टिफिन) सेवा है जो पूरे शहर में लगभग $1,75,000$ ग्राहकों को प्रदान की जाती है।

चित्र 6.4: मुंबई में डब्बावाला सेवा

तृतीयक गतिविधियों में लगे लोग

आज अधिकांश लोग सेवा क्षेत्र में कार्यरत हैं। सेवाएं सभी समाजों में प्रदान की जाती हैं। लेकिन अधिक विकसित देशों में, कम विकसित देशों की तुलना में सेवाएं प्रदान करने में अधिक प्रतिशत श्रमिक कार्यरत हैं। इस क्षेत्र में रोजगार की प्रवृत्ति बढ़ रही है, जबकि प्राथमिक और द्वितीयक गतिविधियों में यह अपरिवर्तित या घट रही है।

कुछ चयनित उदाहरण

पर्यटन

पर्यटन मनोरंजन के उद्देश्य से किया गया यात्रा है, न कि व्यापार के लिए। यह कुल पंजीकृत नौकरियों (250 मिलियन) और कुल राजस्व (कुल GDP का 40 प्रतिशत) के मामले में दुनिया की सबसे बड़ी तृतीयक गतिविधि बन गई है। इसके अतिरिक्त, कई स्थानीय लोग आवास, भोजन, परिवहन, मनोरंजन और पर्यटकों की सेवा करने वाली विशेष दुकानों जैसी सेवाएं प्रदान करने के लिए रोजगार में लगे हैं। पर्यटन बुनियादी ढांचा उद्योगों, खुदरा व्यापार और शिल्प उद्योगों (स्मारिकाओं) के विकास को बढ़ावा देता है। कुछ क्षेत्रों में पर्यटन मौसमी होता है क्योंकि छुट्टी की अवधि अनुकूल मौसम की स्थितियों पर निर्भर करती है, लेकिन कई क्षेत्र पूरे वर्ष भर पर्यटकों को आकर्षित करते हैं।

चित्र 6.5: स्विट्जरलैंड के हिमाच्छादित पहाड़ी ढलानों में स्की करते पर्यटक

पर्यटक क्षेत्र

भूमध्यसागरीय तट के आस-पास के गर्म स्थान और भारत का पश्चिमी तट दुनिया के कुछ लोकप्रिय पर्यटन स्थल हैं। अन्य में मुख्य रूप से पहाड़ी क्षेत्रों में पाए जाने वाले शीतकालीन खेल क्षेत्र, और विभिन्न सुंदर प्राकृतिक दृश्य और राष्ट्रीय उद्यान शामिल हैं, जो बिखरे हुए हैं। ऐतिहासिक शहर भी पर्यटकों को आकर्षित करते हैं, क्योंकि स्मारक, विरासत स्थल और सांस्कृतिक गतिविधियाँ होती हैं।

पर्यटक आकर्षण

जलवायु: अधिकांश ठंडे क्षेत्रों के लोग समुद्र तट की छुट्टियों के लिए गर्म, धूप वाला मौसम चाहते हैं। यही दक्षिणी यूरोप और भूमध्यसागरीय भूमि में पर्यटन के महत्व का एक प्रमुख कारण है। भूमध्यसागरीय जलवायु लगभग लगातार अन्य यूरोपीय भागों की तुलना में अधिक तापमान, लंबे धूप के घंटे और चरम छुट्टी के मौसम में कम वर्षा प्रदान करती है। शीतकालीन छुट्टियाँ बिताने वाले लोगों की विशिष्ट जलवायु आवश्यकताएँ होती हैं, या तो अपने देश की तुलना में अधिक तापमान, या स्कीइंग के लिए उपयुक्त बर्फ की चादर।

भूदृश्य: कई लोग एक आकर्षक वातावरण में अपनी छुट्टियाँ बिताना पसंद करते हैं, जिसका अर्थ अक्सर पहाड़, झीलें, शानदार समुद्री तट और मानव द्वारा पूरी तरह से न बदले गए भूदृश्य होते हैं।

इतिहास और कला: किसी क्षेत्र का इतिहास और कला संभावित आकर्षण रखते हैं। लोग प्राचीन या सुंदर शहरों और पुरातात्विक स्थलों की यात्रा करते हैं, और किलों, महलों और चर्चों की खोज का आनंद लेते हैं।

संस्कृति और अर्थव्यवस्था: ये पर्यटकों को जातीय और स्थानीय रीति-रिवाजों का अनुभव करने की चाहत वालों को आकर्षित करते हैं। इसके अलावा, यदि कोई क्षेत्र पर्यटकों की जरूरतों को सस्ती लागत पर पूरा करता है, तो वह बहुत लोकप्रिय होने की संभावना रखता है। होम-स्टे एक लाभदायक व्यवसाय के रूप में उभरा है, जैसे गोवा, मदिकेरे और कर्नाटक के कूर्ग में विरासत वाले घर।

भारत में विदेशी मरीजों के लिए चिकित्सा सेवाएं

2005 में लगभग 55,000 मरीज अमेरिका से इलाज के लिए भारत आए। यह संख्या अमेरिका की स्वास्थ्य प्रणाली में प्रति वर्ष किए जाने वाले लाखों आपरेशनों की तुलना में अभी भी बहुत कम है। भारत दुनिया में चिकित्सा पर्यटन का अग्रणी देश बनकर उभरा है। महानगरों में स्थित विश्व स्तरीय अस्पताल पूरी दुनिया के मरीजों की सेवा करते हैं। चिकित्सा पर्यटन भारत, थाईलैंड, सिंगापुर और मलेशिया जैसे विकासशील देशों के लिए बहुत लाभ लाता है। चिकित्सा पर्यटन से आगे, चिकित्सा परीक्षणों और डेटा व्याख्या के आउटसोर्सिंग की प्रवृत्ति है। भारत, स्विट्जरलैंड और ऑस्ट्रेलिया के अस्पताल कुछ चिकित्सा सेवाएं—रेडियोलॉजी इमेजों को पढ़ने से लेकर मैग्नेटिक रेजोनेंस इमेजेज़ (MRIs) और अल्ट्रासाउंड टेस्टों की व्याख्या तक—कर रहे हैं। आउटसोर्सिंग रोगियों के लिए भारी फायदे रखता है, यदि यह गुणवत्ता में सुधार या विशेषज्ञ देखभाल देने पर केंद्रित हो।

चिकित्सा पर्यटन

जब चिकित्सा उपचार को अंतरराष्ट्रीय पर्यटन गतिविधि के साथ जोड़ा जाता है, तो इसे सामान्यतः चिकित्सा पर्यटन कहा जाता है।

चतुर्थक गतिविधियाँ

क्या कोपेनहेगन में एक बहुराष्ट्रीय कंपनी के सीईओ, न्यूयॉर्क में एक चिकित्सा ट्रांसक्रिप्शनिस्ट और बैंगलोर में एक चिकित्सा ट्रांसक्रिप्शनिस्ट में क्या समान है? ये सभी लोग सेवा क्षेत्र के उस खंड में काम करते हैं जो ज्ञान-आधारित है। इस क्षेत्र को चतुष्कोणीय और पंचकोणीय गतिविधियों में विभाजित किया जा सकता है।

चतुष्कोणीय गतिविधियों में निम्नलिखित में से कुछ शामिल होते हैं: सूचना का संग्रह, उत्पादन और प्रसार या यहां तक कि सूचना का उत्पादन भी। चतुष्कोणीय गतिविधियां अनुसंधान और विकास के इर्द-गिर्द केंद्रित होती हैं और इन्हें विशेषज्ञ ज्ञान और तकनीकी कौशल से जुड़ी सेवाओं की एक उन्नत रूप के रूप में देखा जा सकता है।

चतुष्कोणीय क्षेत्र

चतुष्कोणीय क्ष्रेत्र तृतीयक क्षेत्र के साथ मिलकर अधिकांश प्राथमिक और द्वितीयक रोजगार को आर्थिक विकास के आधार के रूप में प्रतिस्थापित कर चुका है। विकसित अर्थव्यवस्थाओं में आधे से अधिक श्रमिक ‘ज्ञान क्षेत्र’ में हैं और म्यूचुअल फंड प्रबंधकों से लेकर कर सलाहकारों, सॉफ्टवेयर डेवलपर्स और सांख्यिकीविदों तक सूचना-आधारित सेवाओं की मांग और उपभोग में बहुत तेज वृद्धि हुई है। कार्यालय भवनों, प्राथमिक विद्यालयों और विश्वविद्यालयों की कक्षाओं, अस्पतालों और डॉक्टरों के कार्यालयों, थिएटरों, लेखा और ब्रोकरेज फर्मों में काम करने वाले कर्मचारी सभी इस श्रेणी की सेवाओं से संबंधित हैं।

कुछ तृतीयक कार्यों की तरह, चतुष्कोणीय गतिविधियों को भी आउटसोर्स किया जा सकता है। वे संसाधनों से बंधी नहीं होतीं, पर्यावरण से प्रभावित नहीं होतीं और न ही necessarily बाजार द्वारा स्थानीयकृत होती हैं।

पंचकोणीय गतिविधियां

निर्णय निर्माताओं या नीति-निर्माताओं का सबसे उच्च स्तर क्विनरी गतिविधियाँ सम्पन्न करता है। ये उन ज्ञान-आधारित उद्योगों से सूक्ष्म रूप से भिन्न होती हैं जिनसे सामान्यतः क्विनरी क्षेत्र सम्बद्ध होता है।

क्विनरी गतिविधियाँ ऐसी सेवाएँ हैं जो नए और मौजूदा विचारों की रचना, पुनर्व्यवस्था और व्याख्या; डेटा की व्याख्या तथा नई प्रौद्योगिकियों के उपयोग और मूल्यांकन पर केन्द्रित होती हैं। अक्सर ‘गोल्ड कॉलर’ पेशों के रूप में संदर्भित, ये तृतीयक क्षेत्र की एक अन्य उपविभागना हैं जो वरिष्ठ व्यापारिक कार्यकारियों, सरकारी अधिकारियों, अनुसंधान वैज्ञानिकों, वित्तीय और कानूनी सलाहकारों आदि की विशिष्ट और अत्यधिक वेतनयुक्त कौशलों का प्रतिनिधित्व करती हैं। उन्नत अर्थव्यवस्थाओं की संरचना में उनका महत्त्व उनकी संख्या से कहीं अधिक है।

आउटसोर्सिंग के कारण भारत, चीन, पूर्वी यूरोप, इज़राइल, फिलीपींस और कोस्टा रिका में बड़ी संख्या में कॉल सेंटर खुले हैं। इससे इन देशों में नई नौकरियाँ पैदा हुई हैं। आउटसोर्सिंग उन देशों में आ रही है जहाँ सस्ते और कुशल श्रमिक उपलब्ध हैं। ये देश आउटमाइग्रेटिंग भी हैं। आउटसोर्सिंग के माध्यम से मिलने वाले काम से इन देशों में प्रवास घट सकता है। आउटसोर्सिंग करने वाले देशों को अपने-अपने देशों में नौकरी की तलाश कर रहे युवाओं का विरोध झेलना पड़ रहा है। तुलनात्मक लाभ आउटसोर्सिंग को जारी रखने का मुख्य कारण है। क्विनरी सेवाओं में नई प्रवृत्तियों में नॉलेज प्रोसेसिंग आउटसोर्सिंग (KPO) और ‘होम शोरिंग’ शामिल हैं, बाद वाला आउटसोर्सिंग का विकल्प है। KPO उद्योग बिज़नेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (BPO) से अलग है क्योंकि इसमें अत्यधिक कुशल श्रमिक शामिल होते हैं। यह सूचना-चालित ज्ञान आउटसोर्सिंग है। KPO कंपनियों को अतिरिक्त व्यापारिक अवसर बनाने में सक्षम बनाता है। KPO के उदाहरणों में अनुसंधान और विकास ($R$ और $D$) गतिविधियाँ, ई-लर्निंग, व्यापार अनुसंधान, बौद्धिक संपदा (IP) अनुसंधान, कानूनी पेशा और बैंकिंग क्षेत्र शामिल हैं।

आउटसोर्सिंग

आउटसोर्सिंग या ठेके पर देना किसी बाहरी एजेंसी को कार्य सौंपना है ताकि दक्षता बढ़ाई जा सके और लागत घटाई जा सके। जब आउटसोर्सिंग के तहत कार्य विदेशी स्थानों पर स्थानांतरित किया जाता है, तो इसे ऑफशोरिंग कहा जाता है, यद्यपि ऑफ-शोरिंग और आउटसोर्सिंग दोनों साथ-साथ प्रयोग किए जाते हैं। आउटसोर्स किए जाने वाले व्यापारिक क्रियाकलापों में सूचना प्रौद्योगिकी (IT), मानव संसाधन, ग्राहक सहायता और कॉल सेंटर सेवाएँ शामिल हैं और कभी-कभी विनिर्माण और इंजीनियरिंग भी।

डेटा प्रोसेसिंग एक IT संबंधित सेवा है जिसे एशियाई, पूर्वी यूरोपीय और अफ्रीकी देशों में आसानी से किया जा सकता है। इन देशों में अच्छी अंग्रेजी भाषा कौशल वाले IT कुशल कर्मचारी विकसित देशों की तुलना में कम वेतन पर उपलब्ध हैं। इस प्रकार, हैदराबाद या मनीला में कोई कंपनी GIS तकनीकों पर आधारित किसी परियोजना पर USA या जापान जैसे देश के लिए कार्य करती है। ओवरहेड लागतें भी बहुत कम होती हैं, जिससे विदेशों में—चाहे वह भारत हो, चीन हो या अफ्रीका में बोत्सवाना जैसा कम आबादी वाला देश—कार्य कराना लाभदायक बन जाता है।

गतिविधि

प्रत्येक कॉलर-नाम के विरुद्ध कार्य की प्रकृति का वर्णन कीजिए

डिजिटल डिवाइड

सूचना और संचार प्रौद्योगिकी आधारित विकास से उभरने वाले अवसर विश्व भर में असमान रूप से वितरित हैं। देशों के बीच व्यापक आर्थिक, राजनीतिक और सामाजिक अंतर हैं। यह निर्णायक कारक है कि देश अपने नागरिकों को आईसीटी की पहुंच और लाभ कितनी जल्दी प्रदान कर सकते हैं। जहाँ विकसित देशों ने आमतौर पर आगे बढ़ाया है, वहीं विकासशील देश पीछे रह गए हैं और इसे डिजिटल विभाजन कहा जाता है। इसी प्रकार देशों के भीतर भी डिजिटल विभाजन मौजूद हैं। उदाहरण के लिए, भारत या रूस जैसे विशाल देश में यह अपरिहार्य है कि महानगरीय केंद्रों जैसे कुछ क्षेत्रों में बेहतर कनेक्टिविटी और डिजिटल दुनिया तक पहुंच है, जबकि परिधीय ग्रामीण क्षेत्रों में ऐसा नहीं है।

अभ्यास

1. नीचे दी गई चार विकल्पों में से सही उत्तर चुनिए।

(i) निम्नलिखित में से कौन-सी एक तृतीयक गतिविधि है?

(a) खेती
(c) बुनाई
(b) व्यापार
(d) शिकार

(ii) निम्नलिखित में से कौन-सी गतिविधि द्वितीयक क्षेत्र की गतिविधि नहीं है?

(a) लौह स्मेल्टिंग
(c) वस्त्र निर्माण
(b) मछली पकड़ना
(d) टोकरी बुनाई

(iii) निम्नलिखित में से कौन-सा क्षेत्र दिल्ली, मुंबई, चेन्नई और कोलकाता में अधिकांश रोजगार प्रदान करता है?

(a) प्राथमिक
(c) द्वितीयक
(b) चतुष्कीय
(d) सेवा

(iv) वे नौकरियाँ जिनमें उच्च स्तर की डिग्री और नवाचार की आवश्यकता होती है, इनके रूप में जानी जाती हैं:

(a) द्वितीयक गतिविधियाँ
(c) गुइनरी गतिविधियाँ
(b) चतुष्कीय गतिविधियाँ
(d) प्राथमिक गतिविधियाँ

(v) निम्नलिखित में से कौन-सी गतिविधि चतुष्कोणीय (quaternary) क्षेत्र से सम्बन्धित है?

(a) कम्प्यूटर का निर्माण
(c) विश्वविद्यालय में अध्यापन
(b) कागज और कच्चे लुगदी का उत्पादन
(d) पुस्तकों की मुद्रण

(vi) निम्नलिखित कथनों में से कौन-सा सत्य नहीं है?

(a) आउटसोर्सिंग लागत घटाती है और दक्षता बढ़ाती है।
(b) कभी-कभी इंजीनियरिंग और विनिर्माण कार्य भी आउटसोर्स किए जा सकते हैं।
(c) BPO को KPO की तुलना में बेहतर व्यापारिक अवसर मिलते हैं।
(d) उन देशों में जहाँ नौकरियाँ आउटसोर्स की जाती हैं, नौकरी चाहने वालों में असंतोष हो सकता है।

2. निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर लगभग 30 शब्दों में दीजिए।

(i) खुदरा व्यापार सेवा की व्याख्या कीजिए।
(ii) चतुष्कोणीय सेवाओं का वर्णन कीजिए।
(iii) विश्व में चिकित्सा पर्यटन के तेजी से उभरते देशों के नाम बताइए।
(iv) डिजिटल डिवाइड क्या है?

3. निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर 150 शब्दों से अधिक नहीं दीजिए।

(i) आधुनिक आर्थिक विकास में सेवा क्षेत्र के महत्व और वृद्धि पर चर्चा कीजिए।
(ii) परिवहन और संचार सेवाओं के महत्व का विस्तार से वर्णन कीजिए।

परियोजना/गतिविधि

(i) BPO की गतिविधियों का पता लगाइए।
(ii) एक ट्रैवल एजेंट से जानिए कि विदेश यात्रा के लिए आपको कौन-से दस्तावेज़ चाहिए।