परिचय

अपने दिन-प्रतिदिन के जीवन और विभिन्न सामाजिक बातचीतों के बारे में सोचिए। सुबह, स्कूल जाने से पहले, आप अपने परिवार के सदस्यों के साथ बातचीत करते हैं; स्कूल में, आप शिक्षकों और सहपाठियों के साथ विषयों और मुद्दों पर चर्चा करते हैं; और स्कूल के बाद, आप अपने दोस्तों को फोन करते हैं, उनसे मिलते हैं या उनके साथ खेलते हैं। इनमें से प्रत्येक उदाहरण में, आप एक समूह का हिस्सा होते हैं जो न केवल आपको आवश्यक सहारा और आराम प्रदान करता है बल्कि आपके व्यक्तिगत विकास और वृद्धि में भी सहायक होता है। क्या आप कभी किसी ऐसी जगह गए हैं जहाँ आप अपने परिवार, स्कूल और दोस्तों से दूर थे? आपने कैसा महसूस किया? क्या आपने महसूस किया कि आपके जीवन में कुछ महत्वपूर्ण चीज़ गायब थी?

हमारे जीवन पर हमारे समूह सदस्यता की प्रकृति प्रभाव डालती है। इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि हम ऐसे समूहों का हिस्सा बनें जो हमें सकारात्मक रूप से प्रभावित करें और हमें अच्छे नागरिक बनने में मदद करें। इस अध्याय में, हम यह समझने का प्रयास करेंगे कि समूह क्या होते हैं और वे हमारे व्यवहार को कैसे प्रभावित करते हैं। इस बिंदु पर, यह भी स्वीकार करना महत्वपूर्ण है कि न केवल दूसरे लोग हमें प्रभावित करते हैं, बल्कि हम व्यक्तियों के रूप में भी दूसरों और समाज को बदलने में सक्षम हैं।

समूहों की प्रकृति और निर्माण

समूह क्या है?

पिछला परिचय हमारे जीवन में समूहों के महत्व को दर्शाता है। एक प्रश्न जो मन में आता है वह यह है: “समूह (जैसे आपका परिवार, कक्षा और वह समूह जिसके साथ आप खेलते हैं) अन्य लोगों के समूहों से किस प्रकार भिन्न होते हैं?” उदाहरण के लिए, लोग जो क्रिकेट मैच या आपके स्कूल के कार्यक्रम को देखने के लिए एकत्र हुए हैं, वे एक ही स्थान पर हैं, लेकिन एक-दूसरे पर आश्रित नहीं हैं। उनके पास परिभाषित भूमिकाएँ, स्तर और एक-दूसरे से अपेक्षाएँ नहीं होती हैं। आपके परिवार, कक्षा और खेलने वाले समूह के मामले में आप पाएँगे कि वहाँ परस्पर आश्रितता है, प्रत्येक सदस्य की भूमिकाएँ हैं, स्तर में अंतर हैं और एक-दूसरे से अपेक्षाएँ हैं। इस प्रकार, आपका परिवार, कक्षा और खेलने वाला समूह समूहों के उदाहरण हैं और अन्य लोगों के समूहों से भिन्न हैं।

एक समूह को दो या अधिक व्यक्तियों की एक संगठित प्रणाली के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, जो परस्पर क्रिया कर रहे हैं और आश्रित हैं, जिनके सामान्य उद्देश्य हैं, जिनके सदस्यों के बीच भूमिका संबंधों का एक समूह है और जिनके सदस्यों के व्यवहार को नियंत्रित करने वाले मानक हैं।

समूहों में निम्नलिखित प्रमुख विशेषताएँ होती हैं:

• दो या अधिक व्यक्तियों का एक सामाजिक इकाई जो स्वयं को उस समूह से संबद्ध मानते हैं। समूह की यह विशेषता एक समूह को दूसरे से अलग करने में मदद करती है और समूह को उसकी अनूठी पहचान देती है।
• व्यक्तियों का एक समूह जिनकी सामान्य प्रेरणाएँ और लक्ष्य हों। समूह या तो किसी निर्धारित लक्ष्य की ओर कार्य करते हैं, या समूह के सामने आने वाले कुछ खतरों से दूर रहने की ओर।
• व्यक्तियों का एक समूह जो परस्पर आश्रित हैं, अर्थात् एक व्यक्ति का किया गया कार्य दूसरों के लिए परिणाम ला सकता है।

मान लीजिए कि क्रिकेट टीम के एक फील्डर ने मैच के दौरान एक महत्वपूर्ण कैच छोड़ दिया – इसका पूरे टीम पर असर पड़ेगा।

• व्यक्ति जो अपनी संयुक्त संबद्धता के माध्यम से किसी आवश्यकता को पूरा करने का प्रयास करते हैं, वे एक-दूसरे को प्रभावित भी करते हैं।
• व्यक्तियों का एक समूह जो एक-दूसरे के साथ प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से संवाद करते हैं।
• व्यक्तियों का एक समूह जिनकी अंतःक्रियाएँ भूमिकाओं और मानदंडों के एक समूह द्वारा संरचित होती हैं। इसका अर्थ है कि समूह के सदस्य हर बार जब समूह मिलता है तो वही कार्य करते हैं और समूह के मानदंडों का पालन करते हैं। मानदंड हमें बताते हैं कि समूह में हमें कैसे व्यवहार करना चाहिए और समूह के सदस्यों से अपेक्षित व्यवहारों को निर्दिष्ट करते हैं।

समूहों को अन्य लोगों के समूहों से अलग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, भीड़ भी लोगों का एक समूह होता है जो किसी स्थान/स्थिति में संयोग से मौजूद हो सकते हैं। मान लीजिए आप सड़क पर जा रहे हैं और एक दुर्घटना हो जाती है। जल्द ही बड़ी संख्या में लोग इकट्ठा होने लगते हैं। यह भीड़ का एक उदाहरण है। भीड़ में न तो कोई संरचना होती है और न ही सदस्यों में एकता की भावना। भीड़ में लोगों का व्यवहार अतार्किक होता है और सदस्यों के बीच कोई आपसी निर्भरता नहीं होती है।

टीमें समूहों की एक विशेष किस्म होती हैं। टीमों के सदस्यों के पास अक्सर पूरक कौशल होते हैं और वे किसी सामान्य लक्ष्य या उद्देश्य के लिए प्रतिबद्ध होते हैं। सदस्य अपनी गतिविधियों के लिए परस्पर उत्तरदायी होते हैं। टीमों में, सदस्यों के समन्वित प्रयासों के माध्यम से एक सकारात्मक सहकर्मिता प्राप्त की जाती है। समूहों और टीमों के बीच मुख्य अंतर इस प्रकार हैं:

• समूहों में, प्रदर्शन व्यक्तिगत सदस्यों के योगदान पर निर्भर करता है। टीमों में, व्यक्तिगत योगदान और टीमवर्क दोनों मायने रखते हैं।
• समूहों में, नेता या जो भी समूह का नेतृत्व कर रहा है, वह काम के लिए उत्तरदायी होता है। हालांकि टीमों में, यद्यपि एक नेता होता है, सदस्य स्वयं को उत्तरदायी मानते हैं।

चित्र 7.1 : इन दो चित्रों को देखिए
चित्र A एक फुटबॉल टीम को दिखाता है — एक समूह जिसमें सदस्य एक-दूसरे के साथ परस्पर क्रिया करते हैं, भूमिकाएँ और लक्ष्य होते हैं। चित्र B एक दर्शकों को दिखाता है जो फुटबॉल मैच देख रहे हैं — लोगों का एक मात्र समूह जो किसी संयोग से (शायद फुटबॉल में उनकी रुचि के कारण) एक ही समय पर एक ही स्थान पर मौजूद हैं।

एक दर्शक भी लोगों का एक समूह होता है जो किसी विशेष उद्देश्य के लिए एकत्र हुए हैं, शायद क्रिकेट मैच या फिल्म देखने के लिए। दर्शक आमतौर पर निष्क्रिय होते हैं, लेकिन कभी-कभी वे उन्माद में आ जाते हैं और भीड़ बन जाते हैं। भीड़ में एक निश्चित उद्देश्य की भावना होती है। ध्यान का ध्रुवीकरण होता है, और व्यक्तियों की क्रियाएँ एक सामान्य दिशा में होती हैं। भीड़ के व्यवहार की विशेषता विचार और व्यवहार की समरूपता तथा आवेगशीलता होती है।

लोग समूहों में क्यों शामिल होते हैं?

आप सभी अपने परिवार, कक्षा और उन समूहों के सदस्य हैं जिनके साथ आप परस्पर क्रिया करते हैं या खेलते हैं। इसी प्रकार, अन्य लोग भी किसी समय पर कई समूहों के सदस्य होते हैं। विभिन्न समूह विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, और इसलिए हम एक साथ विभिन्न समूहों के सदस्य होते हैं। यह कभी-कभी हम पर दबाव बनाता है क्योंकि प्रतिस्पर्धी माँगें और अपेक्षाएँ हो सकती हैं। अधिकतर समय हम इन प्रतिस्पर्धी माँगों और अपेक्षाओं को संभालने में सक्षम होते हैं। लोग समूहों में शामिल होते हैं क्योंकि ये समूह आवश्यकताओं की एक श्रृंखला को पूरा करते हैं। सामान्यतः, लोग निम्नलिखित कारणों से समूहों में शामिल होते हैं :

• सुरक्षा : जब हम अकेले होते हैं, तो असुरक्षित महसूस करते हैं। समूह इस असुरक्षा को कम करते हैं। लोगों के साथ होने से आराम और सुरक्षा का अहसास होता है। इससे लोग मजबूत महसूस करते हैं और खतरों के प्रति कम कमजोर होते हैं।
• दर्जा : जब हम किसी ऐसे समूह के सदस्य होते हैं जिसे दूसरे लोग महत्वपूर्ण मानते हैं, तो हमें मान्यता मिलती है और शक्ति का अहसास होता है। मान लीजिए आपके स्कूल ने अंतरसंस्थागत वाद-विवाद प्रतियोगिता जीत ली, तो आपको गर्व होता है और आप सोचते हैं कि आप दूसरों से बेहतर हैं।
• आत्म-सम्मान : समूह आत्म-मूल्य की भावना देते हैं और एक सकारात्मक सामाजिक पहचान स्थापित करते हैं। प्रतिष्ठित समूहों का सदस्य होना व्यक्ति की आत्म-संकल्पना को बढ़ाता है।
• मनोवैज्ञानिक और सामाजिक आवश्यकताओं की संतुष्टि : समूह सामाजिक और मनोवैज्ञानिक आवश्यकताओं को पूरा करते हैं जैसे कि सम्बद्धता की भावना, ध्यान देना और प्राप्त करना, प्रेम और शक्ति जो समूह के माध्यम से मिलती है।
• लक्ष्य प्राप्ति : समूह ऐसे लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं जो व्यक्तिगत रूप से प्राप्त नहीं किए जा सकते। बहुमत में शक्ति होती है।
• ज्ञान और सूचना प्रदान करना : समूह सदस्यता ज्ञान और सूचना प्रदान करती है और इस प्रकार हमारी दृष्टि को व्यापक बनाती है। व्यक्तियों के रूप में हमारे पास सभी आवश्यक सूचना नहीं हो सकती। समूह इस सूचना और ज्ञान की पूर्ति करते हैं।

समूह निर्माण

इस खंड में हम देखेंगे कि समूह कैसे बनते हैं। समूह निर्माण के लिए मूलभूत रूप से लोगों के बीच कुछ संपर्क और किसी प्रकार की अंतःक्रिया आवश्यक होती है। यह अंतःक्रिया निम्नलिखित परिस्थितियों द्वारा सुगम बनाई जाती है:

• निकटता : बस अपने दोस्तों के समूह के बारे में सोचो। क्या तुम दोस्त होते अगर तुम एक ही कॉलोनी में नहीं रहते, या एक ही स्कूल में नहीं जाते, या शायद एक ही मैदान में नहीं खेलते? शायद तुम्हारा उत्तर ‘नहीं’ होता। एक ही समूह के लोगों के साथ बार-बार बातचीत हमें उन्हें जानने का मौका देती है, और उनकी रुचियों और दृष्टिकोणों को समझने का। सामान्य रुचियाँ, दृष्टिकोण और पृष्ठभूमि तुम्हारे समूह के सदस्यों के प्रति तुम्हारी पसंद के महत्वपूर्ण निर्धारक होते हैं।
• समानता : किसी के संपर्क में समय-समय पर रहना हमें अपनी समानताओं का आकलन करने देता है और समूह बनाने का मार्ग प्रशस्त करता है। हम समान लोगों को क्यों पसंद करते हैं? मनोवैज्ञानिकों ने इसके कई स्पष्टीकरण दिए हैं। एक स्पष्टीकरण यह है कि लोग संगति पसंद करते हैं और ऐसे संबंधों को पसंद करते हैं जो संगतिपूर्ण हों। जब दो लोग समान होते हैं, तो संगति होती है और वे एक-दूसरे को पसंद करने लगते हैं। उदाहरण के लिए, तुम्हें फुटबॉल खेलना पसंद है और तुम्हारी कक्षा में एक अन्य व्यक्ति को भी फुटबॉल खेलना पसंद है; तुम्हारी रुचियाँ मेल खाती हैं। इससे अधिक संभावना है कि तुम दोस्त बन सकते हो। मनोवैज्ञानिकों द्वारा दिया गया एक अन्य स्पष्टीकरण यह है कि जब हम समान लोगों से मिलते हैं, तो वे हमारी राय और मूल्यों की पुष्टि और समर्थन करते हैं, हमें लगता है कि हम सही हैं और इस प्रकार हम उन्हें पसंद करने लगते हैं। मान लो तुम्हारी राय है कि टेलीविज़न का अधिक देखना अच्छा नहीं है, क्योंकि इसमें अत्यधिक हिंसा दिखाई जाती है। तुम किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हो जिसकी भी समान राय है। यह तुम्हारी राय की पुष्टि करता है, और तुम उस व्यक्ति को पसंद करने लगते हो जिसने तुम्हारी राय की पुष्टि की।
• सामान्य प्रेरणाएँ और लक्ष्य : जब लोगों की सामान्य प्रेरणाएँ या लक्ष्य होते हैं, तो वे एक साथ आते हैं और एक समूह बनाते हैं जो उनके लक्ष्य प्राप्ति में सहायक हो सकता है। मान लो तुम एक झुग्गी-बस्ती के बच्चों को पढ़ाना चाहते हो जो स्कूल नहीं जा पाते। तुम यह अकेले नहीं कर सकते क्योंकि तुम्हारी अपनी पढ़ाई और होमवर्क है। तुम इसलिए समान विचारधारा वाले दोस्तों का एक समूह बनाते हो और इन बच्चों को पढ़ाना शुरू करते हो। इस प्रकार तुम वह हासिल कर पाते हो जो तुम अकेले नहीं कर सकते थे।

समूह निर्माण के चरण

याद रखें कि जीवन की अन्य सभी चीज़ों की तरह समूह भी विकसित होते हैं। आप एक साथ आते ही समूह के सदस्य नहीं बन जाते। समूह आमतौर पर निर्माण, संघर्ष, स्थिरीकरण, प्रदर्शन और विघटन के विभिन्न चरणों से गुज़रते हैं। टकमैन ने सुझाव दिया कि समूह पाँच विकासात्मक क्रमों से गुज़रते हैं। ये हैं: फॉर्मिंग, स्टॉर्मिंग, नॉर्मिंग, परफॉर्मिंग और अडजॉर्निंग।

• जब समूह के सदस्य पहली बार मिलते हैं, तो समूह, लक्ष्य और उसे कैसे प्राप्त किया जाए, को लेकर बहुत अधिक अनिश्चितता होती है। लोग एक-दूसरे को जानने की कोशिश करते हैं और यह आकलन करते हैं कि क्या वे फिट बैठेंगे। उत्साह के साथ-साथ आशंकाएँ भी होती हैं। इस चरण को फॉर्मिंग स्टेज कहा जाता है।
• अक्सर, इस चरण के बाद, अंतर्समूह संघर्ष का एक चरण आता है जिसे स्टॉर्मिंग कहा जाता है। इस चरण में, सदस्यों के बीच यह को लेकर संघर्ष होता है कि समूह के लक्ष्य को कैसे प्राप्त किया जाए, समूह और उसके संसाधनों को कौन नियंत्रित करेगा, और कौन-सा कार्य कौन करेगा। जब यह चरण पूरा हो जाता है, तो समूह में नेतृत्व की किसी प्रकार की पदानुक्रम विकसित हो जाती है और समूह के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए एक स्पष्ट दृष्टिकोण बन जाता है।
• स्टॉर्मिंग स्टेज के बाद एक अन्य चरण आता है जिसे नॉर्मिंग कहा जाता है। इस समय तक समूह के सदस्य समूह व्यवहार से संबंधित मानदंड विकसित करते हैं। इससे एक सकारात्मक समूह पहचान का विकास होता है।
• चौथा चरण परफॉर्मिंग है। इस समय तक, समूह की संरचना विकसित हो चुकी होती है और समूह के सदस्यों द्वारा स्वीकार कर ली जाती है। समूह समूह के लक्ष्य को प्राप्त करने की ओर बढ़ता है। कुछ समूहों के लिए, यह समूह विकास का अंतिम चरण हो सकता है।
• हालांकि, कुछ समूहों के लिए, उदाहरण के लिए, एक आयोजन समिति के मामले में

गतिविधि 7.1
समूह-निर्माण के चरणों की पहचान

अपनी कक्षा से यादृच्छिक रूप से 10 सदस्य चुनें और एक समिति बनाएँ जो एक ओपन-हाउस की योजना बनाए। देखें कि वे आगे कैसे बढ़ते हैं। उन्हें पूरी योजना बनाने की पूरी स्वायत्तता दें। कक्षा के अन्य सदस्य उन्हें कार्य करते हुए देखें।

क्या आप इनमें से कोई चरण उभरता हुआ देखते हैं? वे कौन-से थे? चरणों का क्रम क्या था? कौन-से चरण छूट गए?

किसी विद्यालयीन समारोह के लिए एक अन्य चरण भी हो सकता है जिसे विघटन-चरण (adjourning stage) कहा जाता है। इस चरण में, समारोह समाप्त होते ही समूह को भंग कर दिया जा सकता है।

हालाँकि यह कहना आवश्यक है कि सभी समूह हमेशा इस प्रकार एक चरण से दूसरे चरण तक क्रमबद्ध तरीके से नहीं बढ़ते। कभी-कभी कई चरण एक साथ चलते हैं, जबकि अन्य उदाहरणों में समूह विभिन्न चरणों में आगे-पीछे जा सकते हैं या कुछ चरणों को छोड़ भी सकते हैं।

समूह-निर्माण की प्रक्रिया के दौरान समूह एक संरचना भी विकसित करता है। हमें याद रखना चाहिए कि समूह-संरचना सदस्यों के परस्पर संवाद के दौरान विकसित होती है। समय के साथ यह संवाद करने योग्य कार्यों के वितरण, सदस्यों को सौंपी गई जिम्मेदारियों और सदस्यों की प्रतिष्ठा या सापेक्ष स्थिति में नियमितता दिखाता है।
समूह-संरचना के चार महत्वपूर्ण तत्व हैं :

• भूमिकाएँ सामाजिक रूप से परिभाषित अपेक्षाएँ होती हैं जिन्हें किसी दी गई स्थिति में व्यक्तियों को पूरा करना होता है। भूमिकाएँ उस विशिष्ट व्यवहार को संदर्भित करती हैं जो किसी व्यक्ति को दिए गए सामाजिक संदर्भ में चित्रित करता है। आपके पास एक पुत्र या पुत्री की भूमिका है और इस भूमिका के साथ कुछ भूमिका-अपेक्षाएँ जुड़ी होती हैं, अर्थात् किसी विशिष्ट भूमिका में होने पर उससे अपेक्षित व्यवहार। एक पुत्री या पुत्र के रूप में आपसे अपेक्षा की जाती है कि आप बड़ों का आदर करें, उनकी बात सुनें और अपनी पढ़ाई के प्रति उत्तरदायी बनें।
• मानदंड व्यवहार और विश्वासों के अपेक्षित मानक होते हैं जिन्हें समूह के सदस्य स्थापित करते हैं, उन पर सहमति देते हैं और उनका पालन करवाते हैं। इन्हें समूह के ‘अकथित नियम’ भी माना जा सकता है। आपके परिवार में ऐसे मानदंड होते हैं जो परिवार के सदस्यों के व्यवहार को मार्गदर्शित करते हैं। ये

बॉक्स 7.1
ग्रूपथिंक

आमतौर पर समूहों में टीमवर्क लाभदायक परिणाम देता है। हालांकि, इरविंग जैनिस ने सुझाव दिया है कि सामंजस्य प्रभावी नेतृत्व में बाधा डाल सकता है और विनाशकारी निर्णयों की ओर ले जा सकता है। जैनिस ने “ग्रूपथिंक” नामक एक प्रक्रिया की खोज की, जिसमें एक समूह सर्वसम्मति के प्रति अपनी चिंताओं को अनुमति देता है। वे वास्तव में “कार्रवाई के वास्तविक मूल्यांकन की प्रेरणा को ओवरराइड करते हैं”। इससे निर्णय लेने वालों की अतार्किक और अलोचनात्मक निर्णय लेने की प्रवृत्ति उत्पन्न होती है। ग्रूपथिंक की विशेषता यह है कि समूह के भीतर सर्वसम्मति या एकमत सहमति की उपस्थिति होती है। प्रत्येक सदस्य यह मानता है कि सभी सदस्य किसी विशेष निर्णय या नीति पर सहमत हैं। कोई भी असहमति व्यक्त नहीं करता क्योंकि प्रत्येक व्यक्ति यह मानता है कि इससे समूह की सामंजस्यता कमजोर होगी और वह अलोकप्रिय हो जाएगा। अध्ययनों से पता चला है कि ऐसा समूह घटनाओं को नियंत्रित करने की अपनी शक्ति के प्रति अतिशय आत्मविश्वास रखता है और अपनी योजना के लिए खतरे का संकेत देने वाली वास्तविक दुनिया की ओर से आने वाले संकेतों को अनदेखा करता है या उन्हें कम करके आंकता है। समूह की आंतरिक सामंजस्यता और सामूहिक कल्याण को बनाए रखने के लिए, यह वास्तविकता से तेजी से दूर होता जाता है। ग्रूपथिंक उन सामाजिक रूप से समान, सामंजस्यपूर्ण समूहों में होने की संभावना होती है जो बाहरी लोगों से अलग-थलग हैं, जिनमें विकल्पों पर विचार करने की परंपरा नहीं है, और जो उच्च लागत या विफलता वाले निर्णय का सामना कर रहे हैं। अंतरराष्ट्रीय स्तर पर कई समूह निर्णयों को ग्रूपथिंक घटना के उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जा सकता है। ये निर्णय प्रमुख असफलताओं के रूप में सामने आए। वियतनाम युद्ध एक उदाहरण है। 1964 से 1967 तक, राष्ट्रपति लिंडन जॉनसन और उनके सलाहकारों ने यह सोचकर वियतनाम युद्ध को बढ़ाया कि इससे उत्तर वियतनाम शांति वार्ता की मेज पर आ जाएगा। चेतावनियों के बावजूद उन्नति संबंधी निर्णय लिए गए। इस भयानक गलत अनुमान के परिणामस्वरूप 56,000 अमेरिकी और एक मिलियन से अधिक वियतनामी लोगों की जान गई और विशाल बजट घाटे पैदा हुए। ग्रूपथिंक को काउंटर करने या रोकने के कुछ तरीके हैं: (i) समूह के सदस्यों के बीच आलोचनात्मक सोच और यहां तक कि असहमति को प्रोत्साहित और पुरस्कृत करना, (ii) समूहों को वैकल्पिक कार्रवाई के पाठ्यक्रम प्रस्तुत करने के लिए प्रोत्साहित करना, (iii) बाहरी विशेषज्ञों को समूह के निर्णयों का मूल्यांकन करने के लिए आमंत्रित करना, और (iv) सदस्यों को विश्वसनीय अन्य लोगों से प्रतिक्रिया लेने के लिए प्रोत्साहित करना।

मानक दुनिया को देखने के साझा तरीकों को दर्शाते हैं।

• स्थिति (Status) का अर्थ है समूह के सदस्यों को दूसरों द्वारा दी गई सापेक्ष सामाजिक स्थिति। यह सापेक्ष स्थिति या तो अर्जित हो सकती है (वरिष्ठता के कारण दी गई) या प्राप्त की गई हो सकती है (व्यक्ति ने विशेषज्ञता या कड़ी मेहनत के कारण स्थिति प्राप्त की है)। समूह के सदस्य होने के नाते, हम उस समूह से जुड़ी स्थिति का आनंद लेते हैं। इसलिए हम सभी ऐसे समूहों के सदस्य बनने का प्रयास करते हैं जो उच्च स्थिति वाले हों या दूसरों द्वारा अनुकूल रूप से देखे जाते हों। एक समूह के भीतर भी, विभिन्न सदस्यों की अलग-अलग प्रतिष्ठा और स्थिति होती है। उदाहरण के लिए, क्रिकेट टीम के कप्तान की अन्य सदस्यों की तुलना में उच्च स्थिति होती है, यद्यपि सभी टीम की सफलता के लिए समान रूप से महत्वपूर्ण हैं।
• समेकन (Cohesiveness) का अर्थ है साथ-साथ रहना, बंधन या समूह के सदस्यों के बीच आकर्षण। जैसे-जैसे समूह अधिक समेकित होता है, समूह के सदस्य अलग-थलग व्यक्तियों की तरह कम और सामाजिक इकाई के रूप में सोचने, महसूस करने और कार्य करने लगते हैं। एक अत्यधिक समेकित समूह के सदस्यों की तुलना में कम समेकित समूहों के सदस्यों की तुलना में समूह में बने रहने की अधिक इच्छा होती है। समेकन का अर्थ है टीम भावना या ‘हम भावना’ या समूह से संबंधित होने की भावना। एक समेकित समूह को छोड़ना या एक अत्यधिक समेकित समूह की सदस्यता प्राप्त करना कठिन होता है। हालांकि, चरम समेकन कभी-कभी समूह के हित में नहीं होता। मनोवैज्ञानिकों ने ग्रुपथिंक (समूह-चिंतन) की घटना की पहचान की है (Box 7.1 देखें) जो चरम समेकन का परिणाम है।

समूहों के प्रकार

समूह कई मामलों में भिन्न होते हैं; कुछ में बड़ी संख्या में सदस्य होते हैं (जैसे, एक देश), कुछ छोटे होते हैं (जैसे, एक परिवार), कुछ अल्पकालिक होते हैं (जैसे, एक समिति), कुछ कई वर्षों तक साथ रहते हैं (जैसे, धार्मिक समूह), कुछ अत्यधिक संगठित होते हैं (जैसे, सेना, पुलिस आदि), और अन्य अनौपचारिक रूप से संगठित होते हैं (जैसे, किसी मैच के दर्शक)। लोग विभिन्न प्रकार के समूहों से संबद्ध हो सकते हैं। प्रमुख प्रकार के समूह नीचे दिए गए हैं:

• प्राथमिक और द्वितीयक समूह
• औपचारिक और अनौपचारिक समूह
• अंतर्ग्रुप और बाह्यग्रुप

प्राथमिक और द्वितीयक समूह

प्राथमिक और द्वितीयक समूहों के बीच एक प्रमुख अंतर यह है कि प्राथमिक समूह पूर्व-अस्तित्व में रहे गठन होते हैं जो आमतौर पर व्यक्ति को दिए जाते हैं जबकि द्वितीयक समूह वे होते हैं जिनमें व्यक्ति स्वयं की पसंद से शामिल होता है। इस प्रकार, परिवार, जाति और धर्म प्राथमिक समूह हैं जबकि किसी राजनीतिक दल की सदस्यता द्वितीयक समूह का एक उदाहरण है। एक प्राथमिक समूह में आमने-सामने की बातचीत होती है, सदस्यों का शारीरिक निकटता होता है और वे गर्म भावनात्मक बंधन साझा करते हैं। प्राथमिक समूह व्यक्ति के कार्य करने के लिए केंद्रीय होते हैं और व्यक्ति के प्रारंभिक विकास के दौरान मूल्यों और आदर्शों के विकास में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। इसके विपरीत, द्वितीयक समूह वे होते हैं जहाँ सदस्यों के बीच संबंध अधिक व्यक्तिहीन, अप्रत्यक्ष और कम बार होते हैं। प्राथमिक समूह में सीमें कम पारगम्य होती हैं, अर्थात् सदस्यों के पास इसकी सदस्यता चुनने का विकल्प नहीं होता है जबकि द्वितीयक समूहों में किसी अन्य समूह को छोड़ना और शामिल होना आसान होता है।

औपचारिक और अनौपचारिक समूह

ये समूह इस आधार पर भिन्न होते हैं कि समूह के कार्य किस हद तक स्पष्ट रूप से और औपचारिक रूप से कहे गए हैं। एक औपचारिक समूह के कार्य स्पष्ट रूप से कहे जाते हैं जैसे कि एक कार्यालय संगठन के मामले में। समूह के सदस्यों द्वारा निभाए जाने वाली भूमिकाएँ स्पष्ट तरीके से बताई जाती हैं। औपचारिक और अनौपचारिक समूह संरचना के आधार पर भिन्न होते हैं। औपचारिक समूहों का निर्माण कुछ विशिष्ट नियमों या कानूनों के आधार पर होता है और सदस्यों की निश्चित भूमिकाएँ होती हैं। क्रम स्थापित करने में मदद करने वाले कुछ मानक होते हैं। एक विश्वविद्यालय औपचारिक समूह का एक उदाहरण है। दूसरी ओर, अनौपचारिक समूहों का निर्माण नियमों या कानूनों के आधार पर नहीं होता और सदस्यों के बीच निकट संबंध होता है।

अंतर्ग्रुप और बाह्यग्रुप

जैसे व्यक्ति अपनी तुलना दूसरों से इस बात के लिहाज़ से करते हैं कि उनके पास क्या है और दूसरों के पास क्या है, वैसे ही व्यक्ति उस समूह की तुलना भी करते हैं जिससे वे जुड़े हैं, उन समूहों से जिनके वे सदस्य नहीं हैं। ‘इनग्रुप’ शब्द अपने स्वयं के समूह को दर्शाता है और ‘आउटग्रुप’ शब्द किसी अन्य समूह को। इनग्रुप सदस्यों के लिए हम ‘हम’ शब्द का प्रयोग करते हैं जबकि आउटग्रुप सदस्यों के लिए ‘वे’ शब्द का प्रयोग किया जाता है। ‘वे’ और ‘हम’ शब्दों का प्रयोग करके व्यक्ति लोगों को समान या भिन्न के रूप में वर्गीकृत करता है। यह पाया गया है कि इनग्रुप के व्यक्तियों को आमतौर पर समान माना जाता है, उनके प्रति अनुकूल दृष्टिकोण होता है और उनमें वांछनीय लक्षण माने जाते हैं। आउटग्रुप के सदस्यों को भिन्न रूप में देखा जाता है और अक्सर उन्हें इनग्रुप सदस्यों की तुलना में नकारात्मक रूप से देखा जाता है। इनग्रुप और आउटग्रुप की धारणाएं हमारे सामाजिक जीवन को प्रभावित करती हैं। इन अंतरों को आसानी से समझा जा सकता है यदि हम बॉक्स 7.2 में दिए गए टाजफेल के प्रयोगों का अध्ययन करें।

यद्यपि इन वर्गीकरणों को करना सामान्य है, यह समझना चाहिए कि ये श्रेणियां वास्तविक नहीं हैं और हमारे द्वारा ही बनाई गई हैं। कुछ संस्कृतियों में बहुलता का उत्सव मनाया जाता है जैसा कि भारत में रहा है। हमारी एक अनूठी समग्र संस्कृति है जो न केवल हमारे जीवन में परिलक्षित होती है, बल्कि हमारी कला, वास्तुकला और संगीत में भी दिखाई देती है।

गतिविधि 7.2
अंतर्समूह और बाह्यसमूह का भेद

किसी भी अंतरसंस्थानिक प्रतियोगिता के बारे में सोचिए जो हाल ही में आयोजित हुई हो। अपने दोस्तों से अपने स्कूल और उसके छात्रों के बारे में एक अनुच्छेद लिखने को कहिए, और एक अन्य स्कूल तथा उस स्कूल के छात्रों के बारे में भी। कक्षा से पूछिए और अपने स्कूल के छात्रों तथा दूसरे स्कूल के छात्रों के व्यवहार और विशेषताओं की सूची बोर्ड पर लिखिए। अंतरों को देखिए और कक्षा में चर्चा कीजिए। क्या आपको समानताएँ भी दिखती हैं? यदि हाँ, तो उन पर भी चर्चा कीजिए।

बॉक्स 7.2
न्यूनतम समूह प्रतिमान प्रयोग

ताजफेल और उनके सहयोगी अंतरसमूह व्यवहार के लिए न्यूनतम शर्तों को जानने में रुचि रखते थे। इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए ‘न्यूनतम समूह प्रतिमान’ विकसित किया गया। ब्रिटिश स्कूली लड़कों ने दो कलाकारों—वासिली कंदिंस्की और पॉल क्ली—के चित्रों के लिए अपनी पसंद व्यक्त की। बच्चों को बताया गया कि यह निर्णय लेने पर एक प्रयोग है। उन्हें पता था कि वे किस समूह में रखे गए हैं (कंदिंस्की समूह और क्ली समूह)। अन्य समूह के सदस्यों की पहचान कोड संख्याओं से छिपाई गई। बच्चों ने केवल कोड संख्या और समूह सदस्यता के आधार पर धनराशि प्राप्तकर्ताओं के बीच बाँटी।

नमूना वितरण आव्यूह :
अंतर्समूह सदस्य - 78910111213141516171819
बाह्यसमूह सदस्य - 135791113151719212325

आप सहमत होंगे कि ये समूह एक तुच्छ मानदंड (अर्थात् दो कलाकारों के चित्रों की पसंद) पर बनाए गए थे, जिसका न तो कोई अतीत था और न ही भविष्य। फिर भी, परिणामों ने दिखाया कि बच्चों ने अपने समूह को वरीयता दी।

समूह का व्यक्तिगत व्यवहार पर प्रभाव

हमने देखा है कि समूह शक्तिशाली होते हैं क्योंकि वे व्यक्तियों के व्यवहार को प्रभावित करने में सक्षम होते हैं। इस प्रभाव की प्रकृति क्या है? दूसरों की उपस्थिति का हमारे प्रदर्शन पर क्या प्रभाव पड़ता है? हम दो स्थितियों पर चर्चा करेंगे: (i) एक व्यक्ति दूसरों की उपस्थिति में अकेले कोई गतिविधि कर रहा है (सामाजिक सुविधा), और (ii) एक व्यक्ति बड़े समूह के हिस्से के रूप में दूसरों के साथ मिलकर कोई गतिविधि कर रहा है (सामाजिक आलस्य)।

सामाजिक आलस्य

सामाजिक सुविधा अनुसंधान बताता है कि दूसरों की उपस्थिति उत्तेजना पैदा करती है और यदि कोई व्यक्ति पहले से ही किसी चीज़ को हल करने में कुशल है, तो यह उसे अपने प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए प्रेरित कर सकती है। यह सुधार तब होता है जब किसी व्यक्ति के प्रयासों का व्यक्तिगत रूप से मूल्यांकन किया जाता है। क्या होगा यदि समूह में किसी व्यक्ति के प्रयासों को सम्मिलित कर दिया जाए ताकि आप पूरे समूह के प्रदर्शन को देख सकें? क्या आप जानते हैं कि अक्सर क्या होता है? यह पाया गया है कि व्यक्ति समूह में अकेले काम करने की तुलना में कम मेहनत करते हैं। यह एक ऐसी घटना की ओर इशारा करता है जिसे ‘सामाजिक आलसीपन’ कहा जाता है। सामाजिक आलसीपन एक सामूहिक कार्य पर काम करते समय व्यक्तिगत प्रयास में कमी है, अर्थात् ऐसे कार्य जिसमें आउटपुट अन्य समूह सदस्यों के आउटपुट के साथ सम्मिलित किए जाते हैं। ऐसे कार्य का एक उदाहरण रस्साकशी का खेल है। आपके लिए यह पहचानना संभव नहीं है कि टीम का प्रत्येक सदस्य कितना बल लगा रहा है। ऐसी स्थितियाँ समूह के सदस्यों को आराम करने और मुफ्त सवारी करने का अवसर देती हैं। इस घटना को लैटेन और उनके सहयोगियों ने कई प्रयोगों में प्रदर्शित किया है, जिन्होंने पुरुष छात्रों के समूहों से जितनी ज़ोर से हो सके ताली बजाने या जयकार करने को कहा क्योंकि वे (प्रयोगकर्ता) जानना चाहते थे कि लोग सामाजिक परिस्थितियों में कितना शोर करते हैं। उन्होंने समूह के आकार को बदला; व्यक्ति या तो अकेले थे, या दो, चार और छह के समूहों में थे। अध्ययन के परिणामों ने दिखाया कि यद्यपि कुल शोर की मात्रा बढ़ी, जैसे-जैसे आकार बढ़ा, प्रत्येक प्रतिभागी द्वारा उत्पादित शोर की मात्रा घटी। दूसरे शब्दों में, जैसे-जैसे समूह का आकार बढ़ा, प्रत्येक प्रतिभागी ने कम प्रयास किया। सामाजिक आलसीपन क्यों होता है? दी गई व्याख्याएँ हैं:

• समूह के सदस्य समग्र कार्य के लिए कम उत्तरदायी महसूस करते हैं और इसलिए वे कम प्रयास करते हैं।
• सदस्यों की प्रेरणा घट जाती है क्योंकि वे समझ जाते हैं कि उनके योगदान की व्यक्तिगत आधार पर मूल्यांकन नहीं होगी।
• समूह के प्रदर्शन की तुलना अन्य समूहों से नहीं की जानी है।
• सदस्यों के बीच असमन्वय (या कोई समन्वय नहीं) है।
• समान समूह से संबंधित होना सदस्यों के लिए महत्वपूर्ण नहीं है। यह केवल व्यक्तियों का एक समुच्चय है।

सामाजिक आलस्य को कम किया जा सकता है:

• प्रत्येक व्यक्ति के प्रयासों को पहचानने योग्य बनाकर।
• कड़ी मेहनत के लिए दबाव बढ़ाकर (समूह के सदस्यों को सफल कार्य प्रदर्शन के लिए प्रतिबद्ध बनाकर)।
• किसी कार्य की स्पष्ट महत्ता या मूल्य को बढ़ाकर।
• लोगों को यह अनुभव करवाकर कि उनका व्यक्तिगत योगदान महत्वपूर्ण है।
• समूह की एकजुटता को मजबूत करके, जो सफल समूह परिणाम के लिए प्रेरणा बढ़ाती है।

समूह ध्रुवीकरण

हम सभी जानते हैं कि महत्वपूर्ण निर्णय व्यक्तियों द्वारा नहीं, बल्कि समूहों द्वारा लिए जाते हैं। उदाहरण के लिए, यह निर्णय लेना है कि किसी गाँव में एक स्कूल स्थापित किया जाना है या नहीं। ऐसा निर्णय समूह का निर्णय होना चाहिए। हमने यह भी देखा है कि जब समूह निर्णय लेते हैं, तो यह डर रहता है कि कभी-कभी ‘ग्रुपथिंक’ नामक घटना घटित हो सकती है (देखें बॉक्स 7.1)। समूह एक अन्य प्रवृत्ति दिखाते हैं जिसे ‘समूह ध्रुवीकरण’ कहा जाता है। यह पाया गया है कि समूह व्यक्तियों की तुलना में अधिक चरम निर्णय लेने की संभावना रखते हैं। मान लीजिए एक कर्मचारी को रिश्वत लेते या किसी अन्य अनैतिक कार्य में संलग्न पकड़ा गया है। उसके सहकर्मियों से यह तय करने को कहा जाता है कि उसे क्या सजा दी जाए। वे उसे बिना सजा के छोड़ सकते हैं या उसकी सेवाएँ समाप्त करने का निर्णय ले सकते हैं, बजाय इसके कि उस अनैतिक कार्य के अनुरूप कोई सजा दी जाए जिसमें वह संलग्न था। समूह में प्रारंभिक स्थिति चाहे जो भी हो, समूह में चर्चा के परिणामस्वरूप यह स्थिति और अधिक मजबूत हो जाती है। समूह की प्रारंभिक स्थिति के इस प्रकार समूह संवाद और चर्चा के परिणामस्वरूप मजबूत होने को ‘समूह ध्रुवीकरण’ कहा जाता है। इसके कभी-कभी खतरनाक परिणाम हो सकते हैं क्योंकि समूह चरम स्थितियों की ओर झुक सकते हैं, अर्थात् बहुत कमजोर से बहुत प्रबल निर्णयों की ओर।

समूह ध्रुवीकरण क्यों होता है? आइए एक उदाहरण लें कि क्या मृत्युदंड होना चाहिए। मान लीजिए आप घृणित अपराधों के लिए मृत्युदंड के पक्षधर हैं, तो क्या होगा यदि आप इस मुद्दे पर समान विचार रखने वाले लोगों के साथ बातचीत और चर्चा कर रहे हों? इस बातचीत के बाद आपके विचार और भी मजबूत हो सकते हैं। यह दृढ़ विश्वास निम्नलिखित तीन कारणों से है:

• समान विचार रखने वाले लोगों की संगत में, आप अपने दृष्टिकोण के पक्ष में नए तर्क सुनने की संभावना रखते हैं। यह आपको मृत्युदंड के प्रति और अधिक अनुकूल बना देगा।
• जब आप पाते हैं कि अन्य लोग भी मृत्युदंड के पक्ष में हैं, तो आपको लगता है कि यह दृष्टिकोण जनता द्वारा मान्य है। यह एक प्रकार की बैंडवागन प्रभाव है।
• जब आप पाते हैं कि लोग समान विचार रखते हैं, तो आप उन्हें अपने अंतर्ग्रुप के रूप में देखने की संभावना रखते हैं। आप समूह के साथ पहचान बनाना शुरू करते हैं, अनुरूपता दिखाना शुरू करते हैं, और परिणामस्वरूप आपके विचार मजबूत हो जाते हैं।

गतिविधि 7.3
ध्रुवीकरण का आकलन

कक्षा को अपने शिक्षक द्वारा विकसित 5-बिंदुओं वाले एक संक्षिप्त दृष्टिकोण पैमाने को दें ताकि मृत्युदंड के प्रति दृष्टिकोणों का आकलन किया जा सके। उनकी प्रतिक्रियाओं के आधार पर कक्षा को दो समूहों में बाँटें, अर्थात् वे जो मृत्युदंड के पक्ष में हैं और वे जो इसके विरुद्ध हैं। अब इन समूहों को दो अलग-अलग कमरों में बैठाएँ और उनसे एक हालिया मामले पर चर्चा करने को कहें जिसमें अदालत ने मृत्युदंड दिया है। देखें कि दोनों समूहों में चर्चा कैसे आगे बढ़ती है। चर्चा के बाद समूह के सदस्यों को पुनः दृष्टिकोण पैमाना दें। जाँचें कि क्या दोनों समूहों में समूह चर्चा के परिणामस्वरूप उनकी प्रारंभिक स्थिति की तुलना में स्थिति और कठोर हुई है।

प्रमुख पद

सांघनिकता, संघर्ष, लक्ष्य-प्राप्ति, समूह, समूह-निर्माण, समूहचिंतन, पहचान, अंतर्ग्रुप, परस्परनिर्भरता, मानदंड, निकटता, भूमिकाएँ, सामाजिक प्रभाव, सामाजिक आलस्य, दर्जा, संरचना।

सारांश

• समूह अन्य लोगों के समूहों से भिन्न होते हैं। पारस्परिक आश्रितता, भूमिकाएँ, स्थिति और अपेक्षाएँ समूहों की प्रमुख विशेषताएँ हैं।
• समूह दो या अधिक व्यक्तियों के संगठित तंत्र होते हैं।
• लोग समूहों से इसलिए जुड़ते हैं क्योंकि वे सुरक्षा, स्थिति, आत्म-सम्मान, मनोवैज्ञानिक और सामाजिक आवश्यकताओं की संतुष्टि, लक्ष्य प्राप्ति, और ज्ञान व सूचना प्रदान करते हैं।
• निकटता, समानता, और सामान्य प्रेरणाएँ व लक्ष्य समूह निर्माण को सुगम बनाते हैं।
• सामान्यतः, समूह कार्य लाभकारी परिणाम देता है। तथापि, कभी-कभी सुसंबद्ध और समरूप समूहों में ग्रुपथिंक की घटना हो सकती है।
• समूह विभिन्न प्रकार के होते हैं, अर्थात् प्राथमिक और द्वितीयक, औपचारिक और अनौपचारिक, और इनग्रुप और आउटग्रुप।
• समूह व्यक्तिगत व्यवहार को प्रभावित करते हैं। सामाजिक सुविधा और सामाजिक सुस्ती समूह के दो महत्वपूर्ण प्रभाव हैं।

पुनरावलोकन प्रश्न

1. औपचारिक और अनौपचारिक समूहों, तथा इनग्रुप और आउटग्रुप की तुलना कीजिए और अंतर स्पष्ट कीजिए।

2. क्या आप किसी निश्चित समूह के सदस्य हैं? चर्चा कीजिए कि आपको उस समूह से जुड़ने के लिए किस बात ने प्रेरित किया।

3. टकमैन की चरण-प्रक्रिया मॉडल आपको समूहों के निर्माण को समझने में किस प्रकार सहायक होती है?

4. समूह हमारे व्यवहार को किस प्रकार प्रभावित करते हैं?

5. आप समूहों में सामाजिक सुस्ती को कैसे कम कर सकते हैं? विद्यालय में सामाजिक सुस्ती की कोई दो घटनाओं के बारे में सोचिए। आपने उसे कैसे दूर किया?

परियोजना विचार

क्रिकेट में भारत ने हाल ही में जो कोई भी टेस्ट श्रृंखला खेली है, उसे पहचानिए। उस अवधि के अख़बार इकट्ठा कीजिए। मैचों की समीक्षाओं और भारतीय तथा प्रतिद्वंद्वी टिप्पणीकारों की टिप्पणियों का मूल्यांकन कीजिए। क्या आपको टिप्पणियों में कोई अंतर दिखता है?